Mô tả công việc
- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng (end-user) và giải đáp khúc mắc, khó khăn/trục trặc kỹ thuật của khách hàng trong quá trình trải nghiệm sản phẩm điện tử của Sony (như TV, máy nghe nhạc, Playstaytion) cũng như những vấn đề khác liên quan đến chính sách mua hàng, bảo trì sửa chữa sản phẩm của Sony.
- Xác minh, cập nhật thông tin, ý kiến khách hàng hoặc đại lý dịch vụ, đưa ra phản hồi kịp thời cho vấn đề của khách hàng qua hệ thống tổng đài, tạo nên trải nghiệm dịch vụ tích cực nơi khách hàng.
- Thực hiện cuộc gọi ra (outbound) đến khách hàng có nhu cầu sửa chữa, hoặc có yêu cầu đặc biệt khác trong quá trình trải nghiệm sản phẩm điện tử của Sony
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Không bị lỗi giọng. Giọng nói không mang âm hưởng vùng miền nặng.
- Có định hướng học hỏi, phát triển ở mảng Dịch vụ khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập 5.300 – 5.600 VNĐ/Case tiếp nhận; Trung bình 6~8 Case/giờ.
=> Thu nhập trung bình: 3.000.000 VNĐ/ tháng
- Bonus về KPI: 300.000 – 500.000 VNĐ (nếu làm 105 giờ/ tháng)
- Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng một cách bài bản.
- Cơ hội xem xét lên nhân viên chính thức.
- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc.
Thời gian làm việc: Xoay ca linh động 4 tiếng/ngày trong khung giờ 8:00 – 18:00 (T2-CN)
Địa chỉ: 1129/12/20 Lạc Long Quân, Phường 11, Quận Tân Bình, TPHCM
Công Ty Địa Sơn Hải là công ty chuyên lĩnh vực Marketing và quảng cáo kỹ thuật số. Bên cạnh đó còn hỗ trợ cung cấp những giải pháp công nghệ thông tin tiên tiến và marketing online và offline cho ngành Nail và Spa.
Chúng tôi hoạt động trong rất nhiều lĩnh vực như: dịch vụ in ấn, du lịch, khách sạn, xây dựng, marketing, quảng cáo. Nhưng dịch vụ thế mạnh của chúng tôi là hoạt động là cung cấp những giải pháp công nghệ và hỗ trợ, tư vấn marketing cho ngành Nails và Spa tại USA và cộng đồng người Việt
Các mảng dịch vụ chính như:
+ Marketing online và Quảng cáo kỹ thuật số.
+ thiết kế và in ấn Menu, brochure, business card, gift certificate, wall menu... cho tiệm nail và spa, nhà hàng
+ Tư vấn, thiết kế kiến 2D - 3D build tiệm nail và remodel tiệm nail.
+ Hỗ trợ các nail salon đăng tin tuyển thợ miễn phí.
Sứ mệnh của chúng tôi giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và phát triển vì cộng đồng ngành Nails & Spa người Việt phát triển.