Mô tả công việc
- Tư vấn khách hàng
+ Hiểu rõ giá trị và thông tin sản phẩm, dịch vụ của công ty mang lại cho khách hàng và chính sách giá bán hiện hành.
+ Tiếp nhận data có sẵn từ bộ phận Marketing để trao đổi và tư vấn. Chủ động tìm khách ngoài (nếu có).
+ Giải đáp thắc mắc, vấn đề của KH.
- Chăm sóc khách hàng
+ Tiếp nhận thông tin khiếu nại của KH và giải đáp thỏa đáng theo đúng quyền hạn và trách nhiệm.
+ Chủ động liên hệ khách hàng cũ để tái chăm sóc.
+ Liên hệ chăm sóc KH tiềm năng cũ.
+ Chủ động liên hệ chăm sóc KH đang sử dụng dịch vụ.
- Đề xuất, cải tiến công việc
+ Chủ động xây dựng kịch bản telesale phù hợp
+ Nghiên cứu về Khách hàng, đối thủ.
+ Để xuất cải thiện quy trình, sản phẩm để nâng cao chất lượng.
- Phối hợp làm việc với các phòng ban liên quan.
- Báo cáo đúng thời hạn theo yêu cầu quy định.
Yêu cầu công việc
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
- Kỹ năng làm việc nhóm và độc lập.
- Cẩn thận, trung thực, chịu khó.
Quyền lợi được hưởng
- Được đào tạo miễn phí về chuyên môn.
- Ăn trưa tại văn phòng.
- Được đóng BHXH theo luật khi hết thời gian thử việc.
- Được hỗ trợ marketing lên đến 100%, data khách net free.
- Hưởng đầy đủ các chế độ: sinh nhật, party, du lịch, lương thưởng,.....
Trung tâm Anh ngữ VIVIAN trực thuộc Công ty Giáo dục SmartBee là đơn vị uy tín trong đào tạo chứng chỉ tiếng Anh A2, B1, B2, C1 theo định dạng Vstep với đội ngũ giảng viên tiếng Anh từ các trường chuyên ngữ hàng đầu tại Hà Nội. Với chính sách hỗ trợ học viên tuyệt vời, Vivian cam kết hỗ trợ học viên tới khi thi đạt chứng chỉ. Anh ngữ VIVIAN tổ chức đào tạo các lớp luyện thi tiếng Anh A2, B1, B2 trực tiếp tại Hà Nội và có hệ thống luyện thi chứng chỉ Vstep trực tuyến với hàng nghìn bài luyện tập với hệ thống học từ vựng, ngữ pháp, từ điển…đã giúp hàng chục nghìn học viên trên cả nước thi đạt chứng chỉ.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2014
Mission
- Vivian cam kết hỗ trợ học viên tới khi thi đạt chứng chỉ. Anh ngữ VIVIAN tổ chức đào tạo các lớp luyện thi tiếng Anh A2, B1, B2 trực tiếp tại Hà Nội và có hệ thống luyện thi chứng chỉ Vstep trực tuyến với hàng nghìn bài luyện tập với hệ thống học từ vựng, ngữ pháp, từ điển…đã giúp hàng chục nghìn học viên trên cả nước thi đạt chứng chỉ.