OPSWAT. Protecting the World’s Critical Infrastructure
The Position
OPSWAT is now searching for Technical Support Engineer Intern (TSE Intern) to join our Customer Support team. The TSE Intern manages customer issues to ensure that they are resolved quickly and satisfactorily. He or she also gets involved in other activities such as helping to test and assess new products and product releases, and other special projects. We are looking for an energetic and motivated person who likes interacting with customers, tinkering with software, learning about new technologies, and, “doing what it takes,” to contribute to OPSWAT’s quick growth.
What You Will Be Doing
- Resolving customer issues (which are often technical issues) rapidly and comprehensively, making sure to meet published SLAs.
- Working closely with technically oriented customers (typical customers are engineers and IT personnel).
- Maintaining strong customer relationships through:
- Regularly scheduled conference calls to review open issues
- Timely and reassuring updates to tickets on open issues
- Coordinating activity between Support, R&D, Product Management, and other departments.
- Gaining expertise (both functional and limited technical) in OPSWAT products.
- Bachelor’s degree in computer science (CS), a technical discipline, or equivalent experience.
- Strong knowledge of Windows and Windows server.
- A good foundation of basic networking concepts.
- Basic knowledge of Linux, with an interest to expand that knowledge.
- Strong spoken and written English.
- Presentation skills (be able to describe things and convey ideas to others in an easy way).
- A customer-oriented attitude.
- A passion for solving problems and making customers happy.
- Ability to think logically, analyze logs and troubleshoot computer software and IT related issues.
- Organizational skills.
- Testing experience is a plus.
- Familiarity with computer programing.
- Technical familiarity with Mac OS.
- Understanding of Cybersecurity domain, including file security, device security, network security and etc.
- Understanding of Network integration skillsets (e.g. Cisco, Dell-EMC, Juniper, Aruba, Ruckus, Meraki, Aerohive, Extreme, etc).
- Understanding of major DevOps tools: Docker, Kubernetes (GCP GKE), CI/CD tools, Terraform, Ansible, Monitoring & Logging Tools (Zipkin, Sentry, Prometheus, ELK stack).
- Understanding of Cloud Based Services (e.g. AWS, GCP).
- Understanding of Linux based infrastructure.
- Familiarity with scripting languages such as bash script, PowerShell, and Python. Configuration and management of databases such as MySQL, Mongo.
Recruiting Agencies: we do not accept unsolicited resumes from third party agencies for any of our open positions. To submit resumes for our jobs, there must be a recruiting contract approved by our legal team and endorsed by both parties. We are currently not accepting additional 3rd party agencies at this time.
Tek Expert là một doanh nghiệp lớn mạnh, thành công và có giá trị cao nhờ có đội ngũ nhân viên thông minh, ham học hỏi, luôn coi sự hài lòng của khách hàng và kết quả làm việc là mục tiêu theo đuổi. Chúng tôi luôn tìm kiếm những con người cùng chí hướng muốn tạo nên điều khác biệt. Với lượng khách hàng trên toàn thế giới, chúng tôi tự hào được khách hàng công nhận những cam kết trong việc cung cấp chuyên môn kỹ thuật và dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội. Có thể câu nói con người là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp đã trở nên sáo mòn nhưng ở Tek Expert chúng tôi hoàn toàn tin tưởng vào điều đó.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2013
Mission
Đó là lý do doanh nghiệp chúng tôi được xây dựng trên các mối quan hệ lâu bền, tin cậy và sự cam kết chất lượng vượt trội trong mọi dịch vụ chúng tôi cung cấp.