Mô tả công việc
1. Tiếp nhận cuộc gọi, email,…từ khách hàng gửi đến
2. Chuyển thông tin đến bộ phận chuyên môn để xử lý các vấn đề về kỹ thuật, vấn đề từ việc sử dụng sản phẩm của khách hàng
3. Liên hệ với bộ phận infra và theo dõi ticket đã nhận cho đến khi hoàn tất và được khách hàng xác nhận
4. Xác nhận thời gian xử lý vấn đề ngay sau khi nhận yêu cầu khách hàng. Khi không kịp xử lý theo yêu cầu cần liên hệ lại với khách hàng, nêu rõ nguyên nhân và hẹn sẽ xử lý trong thời hạn tiếp theo.
5. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Team Leader / Group Manager, đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc
Yêu cầu công việc
- Theo học cao đẳng / đại học trở lên hoặc các chuyên ngành có liên quan.
- Ưu tiên các bạn có hiểu biết cơ bản về Hosting Linux, Windows, Wordpress, Joomla
- Ưu tiên các bạn có hiểu biết cơ bản về các dịch vụ Domain, Web Hosting, VPS, Control Panel: DNS, cPanel, Plesk, Directadmin
Yêu cầu khác:
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt
- Tư duy tốt, sáng tạo, cầu thị, năng động, nhiệt huyết, đam mê công việc.
- Trung thực, tự chủ, có trách nhiệm cao trong công việc
- Kỹ năng làm việc độc lập/ làm việc nhóm tốt.
Kinh nghiệm:
- Không yêu cầu kinh nghiệm tuy nhiên ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm việc tại các công ty về CNTT.
Quyền lợi được hưởng
- Tại GMO-Z.com RUNSYSTEM, bên cạnh tiền lương hàng tháng bạn còn được nhận tiền lương làm thêm giờ, thưởng dự án ngay sau khi kết thúc dự án. Ngoài ra còn có tháng lương thứ 13, thưởng hiệu quả kinh doanh.
- Điều chỉnh lương 1 lần / năm và trước kỳ review khi có đóng góp được ghi nhận.
- Ngoài lương, thưởng còn có rất nhiều trợ cấp khác: Phụ cấp trách nhiệm dành cho Quản trị dự án (PM); Phụ cấp on-site; Phụ cấp team-building theo tháng; Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại; Phụ cấp bỏ thuốc lá, đi làm bằng xe đạp; Công tác phí, phụ cấp lưu trú trong và ngoài nước.
- Làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 6.
- Có cơ hội đi học tập và làm việc tại Nhật Bản.
- Bên cạnh đó, bạn còn nhận được quà nhân dịp Lễ Tết (30 / 4-1 / 5, 2 / 9, Tết Dương lịch) và các dịp sinh nhật, ốm đau, hiếu-hỉ; Quà tri ân nhân viên có thời gian làm việc từ 5 năm trở lên; Khen thưởng nhân viên xuất sắc 2 kỳ / năm và tham gia các chương trình nghỉ mát, du lịch hàng năm do Công ty tổ chức.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại bệnh viện uy tín và bảo hiểm sức khỏe toàn diện GMO-Aon care (theo cấp).
- Bên cạnh đó các thành viên còn được miễn phí tham gia các khóa học tiếng Nhật tại Công ty; Khi đỗ các chứng chỉ Tiếng Nhật và Tiếng Anh sẽ được hoàn lại phí thi, thưởng đạt chứng chỉ đối với Tiếng Nhật và Tiếng Anh, Phụ cấp Tiếng trong lương hằng tháng đối với Tiếng Nhật.
- Được tham gia các Câu lạc bộ tiếng Nhật; Câu lạc bộ bóng đá; Câu lạc bộ cầu lông; Câu lạc bộ Yoga…
Ra đời từ tháng 7/2013, BigFun được biết đến là một hệ thống khu vui chơi trong nhà với nhiều loại hình bao gồm vận động và sáng tạo dành cho các bé trong độ tuổi từ 2-12 cùng gia đình.
Đặt mình vào vai trò người mẹ tận tâm luôn mong muốn những điều tốt đẹp đến cho con mình. Đến với BigFun, các bé không chỉ được vui chơi, thoả sức sáng tạo mà còn tham gia các hoạt động rèn luyện kỹ năng tư duy, nhận thức và thẩm mỹ.
Với niềm đam mê và khát khao mang đến cho trẻ em một không gian chơi thật sự bổ ích, hiện nay BigFun đã có mặt tại 16 địa điểm trọng yếu trên cả nước: Hạ Long, Hải Phòng, Ninh Bình, Thanh Hoá, Vinh, Huế, Đà Nẵng, Đà Lạt, Vũng Tàu, Quy Nhơn, Bình Dương và Tp.Hồ Chí Minh.
Chính sách bảo hiểm
- Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN được thực hiện đầy đủ theo quy định;
Các hoạt động ngoại khóa
- Được tham gia vào các chuyến đi du lịch, đi nghỉ dưỡng do Công ty tổ chức.
Lịch sử thành lập
- Ra đời từ tháng 7/2013, BigFun được biết đến là một hệ thống khu vui chơi trong nhà với nhiều loại hình bao gồm vận động và sáng tạo dành cho các bé trong độ tuổi từ 2-12 cùng gia đình.
Mission
Tầm nhìn
“Xã hội càng phát triển việc dành nhiều thời gian cho những đứa trẻ thật không hề dễ dàng với nhiều bậc phụ huynh. Thấu hiểu điều này, tôi đã định hướng BigFun như một cầu nối, nơi trẻ và bố mẹ có những thời gian vui vẻ bên nhau thông qua các mô hình chơi, hoạt động chơi. Tôi đặt BigFun ở vị trí đồng hành cùng bố mẹ Việt mang đến cho trẻ sự phát triển toàn diện về thể chất, trí tuệ và tương quan xã hội.”
Sứ mệnh BigFun
Bằng tất cả nổ lực của, BigFun mang đến những không gian chơi, những trải nghiệm chơi vui vẻ nhất dành cho trẻ cùng gia đình Việt. Trong vai trò đồng hành, BigFun cùng bố mẹ Việt kiến tạo nên một thế hệ trẻ vui vẻ, hạnh phúc và phát triển toàn diện về thể chất và trí tuệ.
Giá trị cốt lõi
Tại BigFun, chúng tôi luôn xem CON NGƯỜI là nhân tố chính cho mọi quyết định, nhân viên là tài sản quý nhất của công ty. Mỗi cá nhân tại BigFun luôn giữ THÁI ĐỘ TÍCH CỰC VÀ TINH THẦN TRÁCH NHIỆM trong mọi công việc. Chúng tôi bằng sự CHÍNH TRỰC, luôn hướng đến công bằng – tôn trọng – đạo đức. Chúng tôi phục vụ khách hàng từ TÂM bằng TINH THẦN PHỤC VỤ cao nhất.