PEROMA Việt Nam

Mô tả Công việc

Mục tiêu: Đảm bảo hoạt động bán hàng diễn ra hiệu quả, trơn tru thông qua việc xử lý đơn hàng, cập nhật tồn kho, hỗ trợ đại lý – showroom – kênh online, và chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Là cầu nối hành chính – vận hành giữa các bộ phận kinh doanh, kho, kế toán và chăm sóc khách hàng.

Phạm vi: hoạt động liên quan tới kho - kế toán - tư ván và after sale - cập nhật hàng hóa - đề xuất sản xuất của brand Rootoo

Báo cáo cho: BOD, MKT-Sale Manager, Brand Manager

1. Xử lý đơn hàng & theo dõi giao hàng
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ showroom, đại lý, khách lẻ qua website, Facebook, Zalo, Shopee, Tiktok,...
- Kiểm tra hàng tồn, đặt lịch giao hàng với kho và đơn vị vận chuyển.
- Lên đơn hàng trên phần mềm quản lý (Excel/ERP hoặc nền tảng TMĐT).
- Theo dõi tình trạng đơn, hỗ trợ xử lý các sự cố (trễ hàng, thiếu hàng,...).
- Kiểm soát xuất - nhập hàng tại kho.

2. Hỗ trợ hệ thống showroom – đại lý – kênh online/ecom
- Gửi báo giá, bảng sản phẩm, chương trình khuyến mãi cho showroom và đại lý định kỳ.
- Cập nhật danh sách sản phẩm, giá lẻ – giá sỉ – combo theo từng chiến dịch.
- Theo dõi tiến độ đơn hàng từ từng kênh và tổng hợp về cho bộ phận kinh doanh.
- Cập nhật sản phẩm trong kho, đề xuất sản xuất thêm nếu hết hàng.
- Cập nhật trạng thái hàng hóa (hết hàng, còn hàng, sắp hết hạn sử dụng, mã mới,...) cho các bộ phận sale, ecom, showroom.

3. Hậu mãi & chăm sóc khách hàng
- Ghi nhận phản hồi, khiếu nại từ showroom, đại lý, khách lẻ; phối hợp với CSKH và các bộ phận xử lý.
- Theo dõi lịch bảo hành/đổi trả (nếu có) và đề xuất xử lý linh hoạt, kịp thời.
- Gửi quà tặng/phiếu giảm giá định kỳ cho khách VIP, đại lý thân thiết,...

4. Báo cáo & hỗ trợ kế hoạch kinh doanh
- Tổng hợp báo cáo bán hàng theo kênh, theo tuần/tháng/quý.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, phân loại nhóm khách, tỷ lệ lặp lại đơn.
- Hỗ trợ các chiến dịch đẩy hàng: Flash sale, ra mắt sản phẩm mới, clearing hàng tồn,...

5. Quản lý chứng từ & phối hợp nội bộ
- Quản lý hợp đồng đại lý, hóa đơn bán lẻ, biên bản giao nhận,...
- Làm việc với các bộ phận liên quan: kho, kế toán, marketing, chăm sóc khách hàng, vận chuyển.
- Đảm bảo mọi hoạt động bán hàng được thực hiện đúng quy trình, minh bạch, lưu trữ đầy đủ.

Yêu Cầu Công Việc

Kiến thức

- Tốt nghiệp Cao Đằng, trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Thương mại hoặc các chuyên ngành khác liên quan.

- Thành thạo tin học văn phòng, có thể sử dụng phần mềm bán hàng

Kỹ năng

- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.

- Kỹ năng quản lý sắp xếp công việc

- Khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm. chịu áp lực tốt

- Chủ động, sáng tạo, tích cực và có trách nhiệm trong công việc.

.Kinh nghiệm: Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong bán lẻ, Mỹ phẩm, FMCG 

Lương: 8.000.000 đ- 15.000.000 đ. ( Thỏa thuận theo năng lực) + thưởng KPI / Hoa hồng