Mô tả công việc
- Responsible for creating the best customer experience , ensuring their satisfaction and loyalty.Interacts with customer to exceeds their expectations
- Keep in contact directly with the customers
- Participate actively to design the strategy to increase additional incomes (upselling).
- To ensure the achievement of goals related with customer 360:
- To look after the attraction and monitoring of the MeliaRewards customers at the hotel and ensure the delivery of their benefits.
- To deal with all customer complaints (during and post stay).
- Assigning amenities to VIP clients (according to personal preferences).
- Rooms Supervision (random and VIP) + Event Rooms (setup of the meeting room).
Quyền lợi được hưởng
Lương và thưởng hấp dẫn
- Great training course
Đào tạo theo tiêu chuẩn của tập đoàn và khách sạn
- Professional and friendly working environment
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện
- Participate in company's team- building activities
Tham gia các hoạt động dành cho nhân viên do công ty tổ chức
- Annual Health checkup + Insurance
Khám sức khỏe định kỳ và các chế độ bảo hiểm
- Other benefits
Các phúc lợi khác
Yêu cầu công việc
EDUCATION AND TRAINING: University Degree, preferably in Tourism or Hospitality.
LANGUAGES: Local Language and Advanced level of English.
SPECIFIC KNOWLEDGE: Hotel operations; Public Relations and Customer Service.
2 years in a similar position in hotels with similar stars and services.
Yêu cầu hồ sơ
Savyu là một nền tảng thương mại điện tử có trụ sở tại Hồng Kông thuộc Savyu Holdings Limited, được thành lập vào năm 2018 bởi các chuyên gia hàng đầu trong ngành. Savyu xây dựng một hệ sinh thái lan truyền để phục vụ người tiêu dùng và nhà bán lẻ Brick & Mortar, trao quyền cho các nhà bán lẻ bán thông minh hơn và bán được nhiều hơn, đồng thời tạo ra một vòng tròn đạo đức để mang lại sự thuận tiện và giá trị phù hợp cho người tiêu dùng cá nhân. Savyu cam kết xây dựng sự hiện diện vững chắc tại Việt Nam, bắt đầu từ Hồ Chí Minh trước khi mở rộng sự thịnh vượng của mình sang phần còn lại của đất nước và xa hơn nữa ở Châu Á. Với khả năng quản trị doanh nghiệp tốt và văn hóa học hỏi nhanh, Savyu sẽ mang đến cho các ứng viên những trải nghiệm và cơ hội được săn đón nhiều nhất để cùng nhau phát triển trong môi trường đột phá độc đáo này.