Việc làm Savyu Vietnam Limited
Tìm thấy 4 việc làm đang tuyển dụng
Savyu Vietnam Limited
Đã xác minh
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Trưởng nhóm/Trưởng phòng
Ngày đăng tuyển:
12/08/2024
Hạn nộp hồ sơ:
12/09/2024
Hình thức:
Full-time
Kinh nghiệm:
Trên 2 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- 294 Phạm Văn Bạch, Phường 15, Tân Bình, Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Quản lý Nhóm Nhân viên chăm sóc khách hàng
- Sắp xếp ca làm việc, quản lý nhân viên trực tiếp, đảm bảo hiệu suất và chất lượng nhân viên theo văn hóa Khách hàng là trọng tâm.
- Xử lý các yêu cầu và khiếu nại, hỗ trợ nhân viên đưa ra quyết định nhanh chóng cho các trường hợp cần được giải quyết ngay.
- Xây dựng bộ tư vấn mẫu, cách truyền đạt các chương trình khuyến mãi, tư vấn chốt đơn online.
- Quản lý hotline, chăm sóc hậu mãi, xử lý các vấn đề liên quan đến chăm sóc khách hàng.
- Giải quyết các khiếu nại người dùng.
- Theo dõi, phân tích và đưa ra các cải tiến về các chỉ số hài lòng của khách hàng (mức thoả mãn, tỷ lệ khiếu nại, các vấn đề gặp phải…)
- Tương tác với các phòng ban trong Công ty nhằm đảm bảo việc tiếp nhận và phản hồi cho khách hàng được nhanh nhất và thoả mãn yêu cầu từ khách hàng.
- Báo cáo, phân tích và đề xuất cải tiến hiệu suất, chất lượng & dịch vụ.
- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên. Tổ chức thực hiện các chương trình kế hoạch marketing, kế hoạch quảng cáo, chương trình khuyến mãi;
- Làm việc trực tiếp cùng các đối tác Nhà phân phối, Cộng tác viên của Công ty.
- Hỗ trợ các chương trình đào tạo cho khách hàng và đối tác.
- Hỗ trợ các công việc của Phòng Kinh doanh và Giám đốc Kinh
Các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp.
Từ thứ 2 đến thứ 7; sáng từ 8h00 đến 11h30, chiều từ 13h30 đến 17h00.
Yêu cầu công việc
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên nghành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh,…
- Có kinh nghiệm trên 02 năm ở vị trí tương đương Thành thạo vi tính văn phòng.
Kỹ năng:
- Lập kế hoạch, lãnh đạo, phân tích dữ liệu, tổ chức và giám sát công việc.
- Giải quyết vấn đề, sự cố phát sinh.
- Tư duy dịch vụ chăm sóc khách hàng, quản lý con người.
- Kỹ năng đàm phán, thương lượng, thuyết phục tốt
- Kỹ năng sắp xếp công việc, giao tiếp tạo mối quan hệ hợp tác với các phòng ban.
Thái độ:
- Luôn hướng đến "khách hàng" và đặt văn hoá "khách hàng" là trung tâm
- Thái độ tích cực, thân thiện, luôn sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ và hỗ trợ khách hàng cũng như đồng nghiệp.
- Nhanh nhẹn, khéo léo, ngăn nắp, trách nhiệm trong công việc
- Quyết đoán, trung thực và chịu được áp lực công việc cao
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương: thỏa thuận theo năng lực (có lộ trình tăng lương) + thưởng.
- BHXH, BHYT, ngày phép theo quy định của Pháp Luật
- Đi du lịch với công ty 1-2 lần trong năm
- Làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, sáng tạo
- Có các hoạt động team building, training kỹ năng mềm cho nhân viên ở mỗi tháng, mỗi quý
Khu vực
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
Số 6 Đường Võ Văn Kiệt, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh
Savyu là một nền tảng thương mại điện tử có trụ sở tại Hồng Kông thuộc Savyu Holdings Limited, được thành lập vào năm 2018 bởi các chuyên gia hàng đầu trong ngành. Savyu xây dựng một hệ sinh thái lan truyền để phục vụ người tiêu dùng và nhà bán lẻ Brick & Mortar, trao quyền cho các nhà bán lẻ bán thông minh hơn và bán được nhiều hơn, đồng thời tạo ra một vòng tròn đạo đức để mang lại sự thuận tiện và giá trị phù hợp cho người tiêu dùng cá nhân. Savyu cam kết xây dựng sự hiện diện vững chắc tại Việt Nam, bắt đầu từ Hồ Chí Minh trước khi mở rộng sự thịnh vượng của mình sang phần còn lại của đất nước và xa hơn nữa ở Châu Á. Với khả năng quản trị doanh nghiệp tốt và văn hóa học hỏi nhanh, Savyu sẽ mang đến cho các ứng viên những trải nghiệm và cơ hội được săn đón nhiều nhất để cùng nhau phát triển trong môi trường đột phá độc đáo này.
Những nghề phổ biến tại Savyu Vietnam Limited
Bạn làm việc tại Savyu Vietnam Limited? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Savyu Vietnam Limited
Click để đánh giá