- Lập báo cáo, kế hoạch công việc định kỳ theo tháng/quý
- Quản lý hiệu suất làm việc của phòng ban, đảm bảo đạt target được giao (Số đơn hàng, - Tỷ lệ duy trì khách hàng, Chỉ số hài lòng của khách hàng, Tỷ lệ khiếu nại của khách hàng, Tỷ lệ giải quyết vấn đề ngay từ lần gọi đầu tiên,...)
- Phát triển khách hàng, doanh thu.
- Quản lý, phân tích, khảo sát dữ liệu khách hàng
- Xây dựng bộ tư vấn mẫu, cách truyền đạt các chương trình khuyến mãi, tư vấn chốt đơn online.
- Xây dựng chiến lược, kế hoạch chăm sóc khách hàng gắn với chiến lược và kế hoạch bán hàng của Công ty.
- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự nội bộ
- Các công việc theo khác thuộc chuyên môn, theo sự phân công của cấp trên.Trình độ, kinh nghiệm:
- Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành về Cao đẳng | Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Tâm lý, Công nghệ kỹ thuật ô tô,... hoặc các chuyên ngành khác liên quan.
- Kinh nghiệm: Từ 02 năm trở lên, có kinh nghiệm về ngành ô tô/phụ trợ, phụ kiện ô tô là một lợi thế
Kiến thức, kỹ năng chuyên môn:
- Am hiểu các kênh và kỹ thuật bán hàng online, có khả năng phân tích và nhạy bén với cơ hội thị trường
- Có kiến thức về Kinh doanh | Marketing là một lợi thế
- Phân tích dữ liệu/số liệu
- Thành thạo tin học văn phòng (word, excel, powerpoint,...), mức tốt
Kiến thức, kỹ năng mềm:
- Kỹ năng đàm phán, thương lượng, thuyết phục, giao tiếp tốt
- Có khả năng tự học, tự tìm hiểu thông tin chuyên môn
- Kiên nhẫn, biết lắng nghe.
- Luôn hướng đến "khách hàng" và đặt văn hóa "khách hàng" là trung tâm
- Có khả năng chịu được áp lực cao và xử lý tiêu cực của khách hàng
- Có khả năng multitasking là một lợi thế
Thái độ, tư duy:
- Tinh thần tiên phong, đóng góp xây dựng cải tiến công việc, hướng đến mục tiêu chung, luôn hướng đến giải pháp.
- Thẳng thắn, trung thực.
- Có tinh thần chịu trách nhiệm cao, không đổ lỗi.
- Chủ động, nhiệt tình, linh hoạt, có khả năng ứng biến nhanh nhạy khi có vấn đề phát sinh.
- Khả năng EQ tốt
Ngôn ngữ:
- Tiếng Anh khá trở lên, có khả năng hiểu được các tài liệu và kiến thức chuyên ngành
- Biết các ngôn ngữ khác là một lợi thế (tiếng Trung, tiếng Thái,...)Lương & thưởng
- Thu nhập: Từ 10.000.000 - 15.000.000 (Thỏa thuận theo đúng năng lực và kinh nghiệm)
- Thưởng: Theo quy chế Công ty.
Quyền lợi
- Chính sách nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định Luật lao động hiện hành
- BHXH, TNLĐ - BNN, BHYT, BHTN.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Phúc lợi
- Có cơ hội được hỗ trợ nơi ở không tốn phí tại các căn hộ cao cấp (River Panorama,...)
- Hỗ trợ chi phí học tập nâng cao trình độ chuyên môn.
- Thưởng lễ tết, sinh nhật, đám hiếu hỉ, phụ cấp cá nhân.
- Tổ chức liên hoan, du lịch định kỳ hằng năm
- Chính sách xét tăng lương định kỳ bằng hình thức tự chủ động và được đề xuất từ cấp trên.
Môi trường
- Tích cực, năng động, trẻ trung, tự chủ, thoải mái.
- Chuyên nghiệp, có tiềm lực mạnh.
- Được tạo cơ hội phát triển bản thân, năng lực chuyên môn.
- Được tham đóng góp vào quá trình xây dựng, phát triển Công ty.
Savyu là một nền tảng thương mại điện tử có trụ sở tại Hồng Kông thuộc Savyu Holdings Limited, được thành lập vào năm 2018 bởi các chuyên gia hàng đầu trong ngành. Savyu xây dựng một hệ sinh thái lan truyền để phục vụ người tiêu dùng và nhà bán lẻ Brick & Mortar, trao quyền cho các nhà bán lẻ bán thông minh hơn và bán được nhiều hơn, đồng thời tạo ra một vòng tròn đạo đức để mang lại sự thuận tiện và giá trị phù hợp cho người tiêu dùng cá nhân. Savyu cam kết xây dựng sự hiện diện vững chắc tại Việt Nam, bắt đầu từ Hồ Chí Minh trước khi mở rộng sự thịnh vượng của mình sang phần còn lại của đất nước và xa hơn nữa ở Châu Á. Với khả năng quản trị doanh nghiệp tốt và văn hóa học hỏi nhanh, Savyu sẽ mang đến cho các ứng viên những trải nghiệm và cơ hội được săn đón nhiều nhất để cùng nhau phát triển trong môi trường đột phá độc đáo này.