Venesa ★ 3.0

- Lập kế hoạch hoạt động tiếp thị qua điện thoại của nhóm , Phân chia chỉ tiêu về từng nhân viên trong nhóm đảm bảo thực hiện chỉ tiêu đề ra.
- Triển khai hoạt động tiếp thị qua điện thoại( Mời KH đi trải nghiệm thử dịch vụ spa miễn phí ) theo kế hoạch được phê duyệt.
- Phân chia chỉ tiêu về theo từng nhóm/ cá nhân đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu được giao
- Điều phối theo dõi các cuộc gọi của nhân sự trong team
- Xử lý tình huống phát sinh về khách hàng.
- Quản lý chất lượng các cuộc gọi
- Thực hiện tuyển dụng nhân sự theo định biên của team.
- Lập kế hoạch đào tạo, hướng dẫn nhân viên xử lý các tình huống xảy ra trong cuộc gọi.
- Chịu trách nhiệm về việc tuân thủ kịch bản, chất lượng dịch vụ, nội quy lao động của các nhân viên/ trưởng nhóm trong phòng.
- Xây dựng bộ chỉ tiêu KPIs đối với CBNV trực thuộc và theo dõi, kèm cặp để thúc đẩy năng suất lao động.
- Đánh giá, đề xuất bổ nhiệm, khen thưởng, lương, kỷ luật .... đối với CBNV trực thuộc.
- Phối hợp truyền thông toàn bộ các quy định, chính sách của Công ty đến CBNV trực thuộc hiểu rõ và triển khai.
- Thống kê và báo cáo các hoạt động, kết quả của team cho cấp trên.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ theo tuần/tháng/quý/năm theo yêu cầu
-Thực hiện các nhiêm vụ khác theo yêu cầu của quản lý theo từng thời kỳ

1. Trình độ Học vấn
- Cao đẳng / Đại Học
2.Các Kinh nghiệm& Kiến thức Liên quan
- Kiến thức chuyên sâu về Tele Marketing.
- Ưu tiên có kiến thức tổng quan về lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc sức khỏe.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Telemarketing Team Leader, Call Center Teamleader )
3.Các Kỹ Năng cần có
- Kỹ năng thuyết phục khách hàng, kỹ năng đào tạo nhân viên, thúc đẩy bán và tổ chức làm việc hiệu quả theo nhóm,
- Kỹ năng xử lý tình huống
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Làm việc trong môi trường có áp lực cao.
- Kỹ năng lập kế hoạch và triển khai kế hoạch
4. Yêu cầu khác
- Nhanh nhẹn, giọng nói chuẩn (không nói ngọng, không nói giọng địa phương).

-Mức lương:Lương cơ bản + Thưởng hoa hồng =>> Tổng thu nhập 20tr - 30tr
-Phụ cấp ăn trưa
-Công ty cung cấp sẵn data , làm việc tại văn phòng , Không ra đường
- Có thể sử dụng data và nguồn Khách hàng bên ngoài
-Các chế độ khác theo Luật lao động
-Được làm việc trong môi trường năng động
-Được đào tạo và nâng cao kinh nghiệm, cơ hội thăng tiến

Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu