Mô tả công việc
- Là người chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin và giải quyết các khiếu nại, những vấn đề của khách hàng. Mục đích cuối cùng của công việc này là tối ưu sự hài lòng, thỏa mãn của khách hàng.
- Thực hiện quy trình chào đón khách.
- Thực hiện quy trình check out với khách hàng.
- Tư vấn và bán các dịch vụ khác cho khách.
- Phục vụ khách trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn.
- Các công việc khác trong ca làm.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập hấp dẫn
- Chế độ phúc lợi đầy đủ: hỗ trợ 1 bữa ăn trong ca làm việc; thưởng phí dịch vụ; thưởng doanh thu; BHXH; công đoàn; …;
- Cơ hội thăng tiến rộng mở;
- Môi trường làm việc hướng tới sự chuyên nghiệp, cao cấp.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Đã có kinh nghiệm làm CSKH/ Chuyên ngành liên quan đến lễ tân khách sạn
- Trung thực, hoà đồng và có thái độ tốt trong công việc.
- Chịu được áp lực cao. Có kiến thức về sản phẩm/dịch vụ.
- Tư duy logic và phản ứng nhanh nhẹn khéo léo.
- Tuân thủ quy định, nội quy của công ty.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt, kỹ năng tin học văn phòng cơ bản, kĩ năng giao tiếp thuyết phục.
- Có ngoại hình ưa nhìn.
Yêu cầu hồ sơ
- Ứng tuyển tại Hoteljob
GM Premium Hotel có hồ bơi ngoài trời, trung tâm thể dục, nhà hàng và quầy bar ở Hà Nội. Khách sạn 4 sao này có dịch vụ tiền sảnh và bàn bán tour. Chỗ nghỉ cung cấp lễ tân 24/24, dịch vụ đưa đón sân bay, dịch vụ phòng và Wi-Fi miễn phí. Tại khách sạn, tất cả các phòng có điều hòa, khu vực ghế ngồi, TV màn hình phẳng có truyền hình vệ tinh, két an toàn, phòng tắm riêng, vòi xịt/chậu rửa vệ sinh, đồ vệ sinh cá nhân miễn phí và máy sấy tóc. Phòng nào cũng có ấm đun nước, trong đó một số phòng có sân hiên và một số khác thì nhìn ra thành phố. Tại GM Premium Hotel, các phòng đều đi kèm với ga trải giường và khăn tắm.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2017
Mission
Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành