Khách sạn Cititel Hà Nội

Hà Nội

25 - 100 nhân viên

https://grandcititelhanoi.co...

Nhà hàng / Khách sạn

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Khách sạn Cititel Hà Nội

Du lịch, khách sạn

14 đang tuyển

Lao động có tay nghề và sản xuất

11 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

9 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

7 đang tuyển

Other

4 đang tuyển

Hành chính

3 đang tuyển

Nhân sự

3 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

2 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

1 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

1 đang tuyển

Việc làm Khách sạn Cititel Hà Nội

Cập nhật 16/02/2025 16:56

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Cầu Giấy, Hà Nội Xem trước Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Cầu Giấy, Hà Nội

Khách sạn Cititel Hà Nội

59 việc làm 2 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: 8 - 10 triệu

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 31/10/2024

Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2024

Hình thức: Nhân viên chính thức

Kinh nghiệm: Trên 1 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngành

Dịch vụ khách hàng

Địa điểm làm việc

- Hà Nội

Phúc lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

I. Mô tả công việc:

1. Trực call tổng đài, trực livechat (cổng thông tin bao gồm website, fanpage, ins, zalo,…), email hỗ trợ khách hàng

2. Hỗ trợ khách hàng, tư vấn chương trình, địa chỉ nhà hàng,… đảm bảo luồng thông tin chuẩn cho KH và NH.

3. Xử lý khiếu nại, cmt. Lập báo cáo chi tiết complain tích cực và tiêu cực của KH: fanpage,hotline,feedback app

4. Quản lý đội ngũ CTV CSKH MB: training, quản lý, chia ca/giờ làm, tính lương đảm bảo trực hệ thống cskh

5. Hỗ trợ thông tin cho Nhà hàng, khách hàng

6. CRM đặt bàn, admin quản trị đóng/mở nhà hàng, chỉnh sửa thay đổi đặt bàn cho NH trên cổng website admin

7. Đối soát chứng từ, làm đề nghị thanh toán hỗ trợ các đối tác của CSKH

- CMC, PasGo, Stringeex, South Telecom

8. CRM app thành viên RedPlus

+ Quản lý cùng kế toán app giảm giá CBNV/NG, tạo/đóng/mở app theo yêu cầu từ nhân sự và các cấp quản lý.

+ Kiểm tra tích điểm, hỗ trợ tích điểm cho KH theo thông tin từ phía NH

+ Quản lý, cấp hoặc hủy hoàn điểm, voucher tặng cho KH, CBNV,…

+ Check gian lận hàng tuần , hàng tháng cùng các bộ phận KT, IC: Sử dụng RK7MAN, phần mềm CRM trên web và CRM-card editor

9. Quản lý Evoucher SAP: sử dụng phần mềm SAP tạo voucher giảm giá biếu /tặng/bán cho nội bộ hoặc đối tác công ty. Kiểm soát, đối soát cùng bộ phận kế toán.

- Hỗ trợ các NH và KH sử dụng nếu có vấn đề lỗi xảy ra.

II. Quyền lợi:

• Mức Lương: 8-10tr (thõa thuận theo năng lực)

• Chế độ hiếu,hỉ,sinh nhật,Lễ - Tết........

• Làm việc : từ 8h00 - 17h00 (nghỉ các ngày CN)

• Địa điểm: Tòa nhà Green Park, Dương Đình Nghệ, Cầu Giấy, Hà Nội

• Ký hợp đồng lao động chính thức, tham gia đầy đủ BHYT, BHXH theo quy định.

• Được thường xuyên tham gia các khoá đào tạo, teambuilding hằng năm.

• Công việc ổn định, môi trường làm việc năng động, sáng tạo, khách hàng cao cấp.

• Cơ hội thăng tiến cao (nhiều vị trí, không giới hạn thời gian).

• Cấp thẻ giảm giá sử dụng dịch vụ tại hơn 200 nhà hàng của Công Ty

Yêu Cầu Công Việc

• Nữ, sức khỏe tốt

• Kỹ năng giao tiếp rất tốt, khả năng tạo thiện cảm và sự tin tưởng với đối tượng giao tiếp

• Trình độ : Từ Cao đẳng trở lên

• Hiểu biết về sản phẩm Công ty.

• Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

• Thiết lập mục tiêu, kế hoạch và thực hiện.

• Thành thạo Word, Excel, PowerPoint và sử dụng các trang thiết bị văn phòng

• Chấp nhận làm ngoài giờ để hoàn thành mục tiêu công việc được giao

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Lương: 8 Tr - 10 Tr VND

Khu vực

Hà Nội - Việc làm tại Hà Nội

Báo cáo

Khách sạn Cititel Hà Nội Xem trang công ty

Quy mô:

25 - 100 nhân viên

Địa điểm:

13B Tông Đản, Hanoi, Vietnam

Tọa lạc tại vị trí lý tưởng tại số 13B Tông Đản - một trong những con phố cổ kính nhất Thủ đô. Grand Cititel Hanoi cách Nhà Hát Lớn, Hồ Hoàn Kiếm, Khu Phố Cổ chưa đầy 10 phút đi bộ; chỉ 45 phút lái xe đến sân bay và dễ dàng đến các khu kinh doanh ở trung tâm Hà Nội.

Khách sạn cung cấp 98 phòng nghỉ được thiết kế tinh tế theo phong cách sang trọng. Mỗi phòng đều mở ra một không gian sống đầy đủ tiện nghi và tiện nghi sang trọng.

Cùng với các tiện ích như nhà hàng Shii Kitchen phục vụ các món ăn Á-Âu,..., phòng tập thể dục với trang thiết bị hiện đại, quầy bar bida tại sảnh.

Chính sách bảo hiểm

Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7

Các hoạt động ngoại khóa

Du lịch hàng năm
Team building theo quý
Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..

Lịch sử thành lập

Công ty được thành lập năm 2017

Mission

Với vị trí vô cùng đắc địa, dễ dàng kết nối đến các khu vực thuộc trung tâm Hà Nội, Grand Cititel Hanoi sở hữu 98 phòng nghỉ được thiết kế tinh tế, sang trọng. Mỗi căn phòng đều mở ra một không gian lưu trú đầy đủ các tiện nghi sang trọng.
Cùng với các dịch vụ như nhà hàng Shii Kitchen phục vụ ẩm thực Á - Âu và .... (tên phòng chức năng ở tầng 10), phòng tập thể thao với trang thiết bị hiện đại, Lobby Bar mang phong cách trẻ trung, tiện ích giải trí như bàn bi-a, Grand Cititel Hanoi hứa hẹn mang tới cho du khách kì nghỉ tuyệt vời cùng những trải nghiệm lưu trú đáng nhớ giữa lòng Thủ đô.

Xem thêm