Mô tả công việc
- Guest Service Excellence: Provide exceptional and personalized service to VIP guests, ensuring their comfort and satisfaction throughout their stay.
- Food and Beverage Service: Present the menu, take orders, serve food and beverages, and provide recommendations as needed. Ensure food and beverages are presented according to the resort’s high standards.
- Anticipating Needs: Anticipate the preferences and needs of VIP guests, offering proactive and attentive service to create a memorable experience.
- Customized Experiences: Understand and remember the preferences of returning VIP guests, creating a personalized service that reflects their individual tastes and desires.
- Private Events and Functions: Assist with planning and executing private events, parties, and banquets for VIP guests, including menu selection, setup, and coordination with other resort staff.
- Communication: Work closely with kitchen and bar staff to ensure the smooth and timely delivery of orders. Communicate guest preferences or special requests to the appropriate departments.
- Guest Interaction: Build relationships with VIP guests, ensuring that their needs are met and that any issues or concerns are handled promptly and professionally.
- Upselling and Promotions: Promote the resort's food and beverage offerings, including special menus, wine pairings, and premium items, with a focus on enhancing the VIP guest experience.
- Maintaining Cleanliness: Ensure the VIP areas are clean, organized, and well-maintained, following resort standards.
- Confidentiality: Maintain the confidentiality of VIP guests' information and preferences.
Quyền lợi được hưởng
- 100% salary & service charge in probation
- Join in Social Insurance after probation
- Accommodation in Staff house with 3 meals/ day
- Work in a professional environment
- Other benefits will be discussed specifically during the interview.
Yêu cầu công việc
- Experience: Minimum of 2-3 years of experience as a server in a luxury hotel or resort, preferably in a VIP or exclusive setting.
- Skills: Excellent communication and interpersonal skills. Ability to work in a fast-paced environment while maintaining professionalism.
- Knowledge: Strong knowledge of food and beverage offerings, including wines, cocktails, and fine dining etiquette.
- Appearance: Impeccable grooming and professional appearance at all times.
- Customer Service: Strong focus on delivering high-quality customer service and creating memorable guest experiences.
- Language Skills: Proficiency in English. Knowledge of additional languages is a plus.
- Flexibility: Ability to work evenings, weekends, and holidays as required by guest needs and resort schedule.
Yêu cầu hồ sơ
Thương hiệu Nhà Hàng Sushi Masa ra đời vào tháng 4 năm 2015 với hai đồng sáng lập là Ông Nguyễn Tấn Phát và Ông Lương Bá Quang sau một thời gian dài nghiên cứu, học tập, tích lũy kinh nghiệm và lên kế hoạch kinh doanh. Cửa hàng đầu tiên của Sushi Masa là một quán nhỏ tại đường Lê Quang Định, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh. Vào tháng 3 năm 2016, từ kết quả kinh doanh đạt được và kế hoạch phát triển quy mô lớn hệ thống Nhà hàng, vận hành một cách chuyên nghiệp hơn, các đồng sáng lập cùng với hai nhà đầu tư nữa cùng lập nên Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Liber (“Liber”). Liber là tên của vị thần rượu vang (theo thần thoại Hy Lạp), vị thần này biểu tượng cho sự hưởng lạc và giàu sang phú quý. Liber khai trương Nhà hàng Sushi Masa đầu tiên tại số 52 đường Thạch Thị Thanh, phường Tân Định, quận 1. “Masa” là từ tiếng Nhật, có nghĩa là sự chân thành. Và đó cũng chính là tiêu chí hàng đầu tạo nên nền tảng văn hóa kinh doanh của Nhà hàng Sushi Masa, trong mọi quan hệ với các đối tác, khách hàng và chính đội ngũ nhân sự làm việc trong Nhà hàng. Tính đến nay, hệ thống nhà hàng Sushi Masa có các chi nhánh: • CHI NHÁNH 1: 52 Thạch Thị Thanh, P. Tân Định, Quận 1 • CHI NHÁNH 2: 78 Lê Văn Sỹ, P.11, Quận Phú Nhuận • CHI NHÁNH 3: 376A Võ Văn Tần, P. 5, Quận 3 • CHI NHÁNH QUY NHƠN: 66 Trần Phú, TP Quy Nhơn Cùng với hơn 100 nhân viên nhiệt huyết đang ngày đêm làm việc miệt mài và cống hiến với mục tiêu mang đến sự trải nghiệm tuyệt vời và sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Phương châm của thương hiệu: “MỘT khách quay lại MỘT TRĂM LẦN còn hơn MỘT TRĂM khách chỉ quay lại MỘT lần”