Y tế PW - Parkway Dental ★ 3.0

1/ Đào tạo hội nhập cho nhân viên mới:
• Phối hợp và tổ chức chương trình đào tạo hội nhập dành cho nhân viên mới
• Đảm bảo nhân viên mới có hiểu biết vững chắc về các sản phẩm và dịch vụ nha khoa, tầm quan trọng của các thông điệp mà công ty muốn truyền tải tới khách hàng

2/ Thiết kế và phát triển chương trình đào tạo:
• Phát triển và thiết kế các chương trình đào tạo toàn diện được thiết kế riêng phù hợp cho từng vị trí công việc tại công ty
• Xem xét những thách thức và yêu cầu riêng của ngành hàng trong việc phát triển các chương trình đào tạo.
• Kết hợp đào tạo các kỹ năng mềm thiết yếu như giao tiếp, kỹ năng con người, xây dựng mối quan hệ, khả năng truyền tải thông tin

3/ Tổ chức đào tạo và hỗ trợ/huấn luyện tại cơ sở cho nhân viên:
• Cung cấp các chương trình/buổi đào tạo hấp dẫn với tính tương tác cao cho nhân viên
• Bao gồm các chủ đề như: quản lý công việc hiệu quả, kỹ thuật bán hàng, lập kế hoạch lộ trình, xây dựng mối quan hệ khách hàng, kiến thức sản phẩm, chiến lược bán hàng và phát triển các kỹ năng mềm cần thiết cũng như năng lực bán hàng để bán hàng thành công.
• Cung cấp hỗ trợ và huấn luyện tại chỗ cho nhân viên để đánh giá thực trạng và đề xuất các chương trình đào tạo hoặc kỹ năng bổ sung để nâng cao hiệu suất công việc của nhân viên
• Cung cấp hướng dẫn về kỹ thuật bán hàng hiệu quả, quản lý khu vực, xây dựng mối quan hệ và chứng minh tầm quan trọng của kỹ năng mềm và năng lực bán hàng trong tương tác với khách hàng.

4/ Đánh giá nhu cầu đào tạo và hiệu quả đào tạo của nhân viên:
• Xác định nhu cầu đào tạo cụ thể của từng nhóm/vị trí nhân viên tại cơ sở thông qua quan sát tại hiện trường, đánh giá hiệu suất và liên lạc thường xuyên với người quản lý.
• Liên tục theo dõi và đánh giá hiệu quả của các sáng kiến đào tạo, bao gồm tác động đến sự phát triển các kỹ năng mềm và năng lực của nhân viên:
• Đo lường tác động và hiệu quả của các chương trình đào tạo thông qua đánh giá, thực hành đóng vai, đánh giá hiệu suất tại hiện trường và phản hồi từ các đại diện và quản lý.
• Đánh giá tiến độ và cải thiện các kỹ năng mềm, năng lực bán hàng và các chỉ số bán hàng khác để đánh giá hiệu quả bán hàng tổng thể.

5/ Xây dựng tài liệu đào tạo:
• Tạo và cập nhật tài liệu đào tạo, sách hướng dẫn, bản trình bày và tài nguyên tập trung vào lĩnh vực bán hàng.
• Kết hợp các ví dụ thực tế, nghiên cứu điển hình và các phương pháp hay nhất từ ngành hàng tiêu dùng
• Bao gồm các mô-đun đề cập cụ thể đến việc phát triển các kỹ năng mềm như lắng nghe tích cực, đồng cảm, giao tiếp thuyết phục, đàm phán và trau dồi năng lực bán hàng.

6/ Phối hợp với các bên liên quan:
• Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận vận hành, quản lý chuyên môn và các bên liên quan khác để điều chỉnh các sáng kiến đào tạo phù hợp với mục tiêu kinh doanh, chiến lược bán hàng và mục tiêu bán hàng tại cơ sở
• Đảm bảo tích hợp phát triển kỹ năng mềm và trau dồi năng lực bán hàng trong khuôn khổ đào tạo bán hàng rộng lớn hơn.

7/ Luôn cập nhật các xu hướng của ngành hàng kết hợp với đào tạo:
• Bắt kịp các xu hướng của ngành, động lực thị trường, các phương pháp hay nhất mới nổi trong bán hàng tại hiện trường, những tiến bộ trong phát triển kỹ năng mềm và năng lực bán hàng đang phát triển cần có trong ngành.
• Kết hợp những hiểu biết có liên quan vào các chương trình đào tạo để đảm bảo chúng luôn cập nhật, có tác động và tập trung vào việc phát triển các kỹ năng và năng lực cần thiết