Travel Sense Asia

Responsibilities

- Quản lý hoạt động chung của bộ phận điều hành, đảm bảo nhân sự làm việc đúng quy trình, quy định của công ty

- Phân chia công việc cho nhân sự trong bộ phận hợp lý, đạt hiệu quả cao

Tuyển dụng, đào tạo nhân sự đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc của bộ phận

- Hỗ trợ nhân sự xử lý các tình huống khó, đảm bảo các phát sinh được xử lý một cách tốt nhất

- Báo cáo, đánh giá chất lượng nhân sự trong bộ phận và triển khai đào tạo nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng cho điều hành viên

- Điều hành các đoàn GIT, MICE hoặc các chương trình đặc thù

- Quản lý, mở rộng nguồn hướng dẫn viên chất lượng cao cho các thị trường khách của công ty

- Lên kế hoạch, đề xuất và triển khai khảo sát, đánh giá, báo cáo chất lượng nhà cung cấp, Hướng dẫn viên và các dịch vụ liên quan nhằm không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

- Đảm bảo tỷ lệ trouble trong tour không vượt quá mức cho phép

- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận liên tục cải tiến, cập nhật quy trình làm việc nhằm tăng hiệu quả công việc

- Các công việc khác liên quan đến mảng điều hành, sản phẩm

Qualifications

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Du lịch hoặc Ngoại ngữ.

- Có 03 - 04 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Có mối quan hệ tốt với đối tác và Hướng dẫn viên.

- Có kinh nghiệm điều hành khách đoàn, MICE và các khách nói tiếng Ý, Tây Ban Nha là một lợi thế.

- Có khả năng giao tiếp tốt cùng kỹ năng đàm phán

- Am hiểu về tuyến điểm và đối tác theo tuyến.

- Thành thạo tiếng Anh để trao đổi, đàm phán với đối tác nước ngoài.

- Có kiến thức về du lịch, tâm lý du khách.

- Kỹ năng giải quyết các vấn đề phức tạp (Phân tích, tổ chức, đánh giá, ra quyết định…)

- Khả năng lập kế hoạch công tác và các mục tiêu cho cá nhân và nhóm.

-Sẵn sàng, chủ động trong công việc được giao, liên kết hòa đồng trong công việc.

- Cẩn thận, thực hiện công việc với mức độ chính xác cao.

- Đảm bảo tính tuyệt mật số liệu doanh thu và tài chính của công ty.