Điều kiện và Lộ trình trở thành một Cộng Tác Viên Telemarketing?

Cộng tác viên Telemarketing là người giúp doanh nghiệp tạo ra nhu cầu của khách hàng và thu thập tất cả các thông tin, tiếp thu các phản hồi, các ý kiến đóng góp và tạo ra được cơ hội bán hàng thông qua điện thoại. Người truyền thông các thông tin sản phẩm đến đúng với tệp khách hàng tiềm năng, là cầu nối kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng

Lộ trình thăng tiến của Cộng tác viên telemarketing

Cộng tác viên Telemarketing: 0 - 1 năm kinh nghiệm

Bắt đầu làm việc trong vai trò Cộng tác viên Telemarketing, bạn sẽ có cơ hội làm quen với quy trình telemarketing, thu thập thông tin khách hàng và thực hiện cuộc gọi khách hàng. Trong giai đoạn này, bạn cần phát triển kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và thuyết phục khách hàng.

Telemarketer: 1 - 3 năm kinh nghiệm

Sau khi có kinh nghiệm làm việc như Cộng tác viên Telemarketing, bạn có thể tiến lên vị trí Telemarketer. Với vai trò này, bạn sẽ đảm nhận trách nhiệm quản lý danh sách khách hàng, phát triển kịch bản gọi và thực hiện các chiến dịch telemarketing. Bạn cần có khả năng xác định nhu cầu của khách hàng, tư vấn sản phẩm/dịch vụ và đạt được mục tiêu doanh số.

Account Executive: 3 - 5 năm kinh nghiệm

Sau khi tích lũy kinh nghiệm trong vai trò Telemarketer, bạn có thể tiếp tục thăng tiến lên vị trí Account Executive. Ở vị trí này, bạn sẽ chịu trách nhiệm quản lý và phát triển các tài khoản khách hàng. Nhiệm vụ bao gồm xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới, đàm phán hợp đồng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Executive Assistant: 5+ năm kinh nghiệm

Với sự phát triển và kinh nghiệm trong lĩnh vực telemarketing, bạn có thể chuyển sang vị trí Executive Assistant. Trong vai trò này, bạn sẽ hỗ trợ các cấp quản lý cao hơn trong công việc hàng ngày, quản lý lịch trình, chuẩn bị tài liệu và thực hiện các nhiệm vụ quản lý dự án. Bạn cần có kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức tốt và khả năng làm việc đa nhiệm.

Lưu ý rằng lộ trình thăng tiến có thể biến đổi tùy thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Ngoài kinh nghiệm, việc nâng cao bằng cấp, tham gia khóa đào tạo và phát triển các kỹ năng quản lý sẽ giúp bạn tiến xa hơn trong sự nghiệp telemarketing

Yêu cầu tuyển dụng vị trí Cộng tác viên Telemarketing

Kiến thức chuyên môn 

Công việc này không yêu cầu một ngành học cụ thể. Telemarketing được xem là khá thoải mái bởi nó chú trọng việc sáng tạo và sự đa dạng. Tuy nhiên nghề này vẫn đòi hỏi người thực hiện cần có một số kỹ năng để tạo nên những nội dung đảm bảo chất lượng và hấp dẫn, bạn cần có các kinh nghiệm kỹ năng để đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ 

Kinh nghiệm, kỹ năng khác

• Kỹ năng lắng nghe
• Kỹ năng thuyết phục và đàm phán tốt
• Kỹ năng thích ứng tốt
• Kỹ năng tin học
• Khả năng chịu áp lực tốt

Học gì để ra làm Cộng tác viên telemarketing

Bên cạnh Cộng tác viên telemarketing là gì, bạn cần tìm hiểu thêm về các ngành học liên quan. Để trở thành một Cộng tác viên telemarketing, bạn có thể học các ngành học liên quan đến Marketing, Truyền thông đa phương tiện, Kinh tế … Đa số các ngành học này liên quan đến khả năng tư duy sáng tạo và linh hoạt

Các trường đào tạo về Truyền thông,Marketing tốt nhất

Hiện nay có một số trường đào tạo ngành Marketing, Truyền thông được nhiều người quan tâm và lựa chọn với chế độ đào tạo chất lượng như:

• Báo chí tuyên truyền
• Thương mại
• Học viện ngoại giao 
• Đại học Văn Lang
• RMIT
• Bưu chính viễn thông 
• Kinh tế Quốc dân
• Đại học Ngoại Thương

Để trở thành một Cộng tác viên Telemarketing giỏi, có thể thuyết phục khách hàng, những dự án thành công ngoài mong đợi,... bạn cần không ngừng nỗ lực học tập và trau dồi khả năng sáng tạo của mình. Điều quan trọng là không bao giờ từ bỏ mục tiêu.