Điều kiện và Lộ trình trở thành một Thực tập sinh Buồng phòng?

Thực tập sinh Buồng phòng/Housekeeping là người tham gia vào quá trình quản lý và duy trì sự sạch sẽ, gọn gàng trong các khu vực lưu trú, khách sạn, hoặc resort. Trong thời gian thực tập, họ học được cách thực hiện công việc dọn dẹp, sắp xếp đồ đạc, và duy trì vệ sinh, đồng thời làm quen với các quy trình làm việc, sử dụng trang thiết bị làm sạch và thể hiện kỹ năng tương tác với khách hàng. Thực tập sinh Buồng phòng có cơ hội nắm bắt các chuẩn mực về chất lượng dịch vụ và học hỏi về quản lý thời gian để đảm bảo rằng môi trường sống và làm việc của khách hàng luôn đạt được mức độ thoải mái và chất lượng cao. Bên cạnh đó những công việc như Thực tập sinh Lễ Tân, Thực tập sinh Nhà hàng,... cũng thường đảm nhận những công việc tương tự. 

Lộ trình nghề nghiệp của Thực tập sinh Buồng phòng

Mức lương trung bình của Thực tập sinh Buồng phòng và các ngành liên quan:

• Thực tập sinh tư vấn: 2.000.000 - 4.000.000 đồng/tháng
• Thực tập sinh Tư vấn môi trường: 3.000.000 - 5.000.000 đồng/tháng

1. Thực Tập Sinh Buồng phòng

Mức lương: 2.000.000 - 4.000.000 đồng/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm kinh nghiệm

Trong năm đầu tiên, thực tập sinh buồng phòng thường học được cơ bản về quy trình làm việc trong ngành Buồng phòng. Nhiệm vụ chính của họ bao gồm dọn dẹp, vệ sinh, và sắp xếp phòng theo hướng dẫn. Họ làm việc chặt chẽ với đồng đội và giám sát để nắm bắt quy trình làm việc và hiểu rõ về tiêu chuẩn chất lượng.

>> Đánh giá: Việc làm Thực tập sinh Buồng phòng mang lại nhiều cơ hội học hỏi và trải nghiệm quý báu trong lĩnh vực nhà hàng khách sạn. Tuy vậy, vì là vị trí thực tập sinh nên mức lương sẽ không cao. Ở vị trí này, bạn cần phải không ngừng nỗ lực và thể hiện được năng lực cá nhân để có thể trở thành nhân viên chính thức.

2. Nhân viên Buồng phòng 

Mức lương: 6.000.000 - 10.000.000 đồng/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 2 - 4 năm kinh nghiệm

Sau khi có kinh nghiệm cơ bản, thực tập sinh có thể được thăng cấp lên vị trí Nhân viên Buồng phòng. Nhiệm vụ của họ bao gồm việc giám sát nhóm thực tập sinh mới, đồng thời có thể tham gia vào quản lý nguồn nhân lực nhỏ và các hoạt động đào tạo cơ bản.

>> Đánh giá: Tuy mức lương không cao nhưng công việc nhân viên Buồng phòng mang lại nhiều cơ hội phát triển. Đi kèm với đó cũng là rất nhiều những thách thức và áp lực. Những ai có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc dưới áp lực, và tinh thần học hỏi không ngừng sẽ có cơ hội thành công và phát triển bền vững trong ngành này. 

3. Giám sát Buồng phòng

Mức lương: 10.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng

Kinh nghiệm làm việc: Trên 5 năm kinh nghiệm

Với kinh nghiệm tích lũy và kiến thức sâu rộng, một số thực tập sinh có thể đạt đến vị trí Giám sát Buồng phòng. Trong vai trò này, họ thường đảm nhận trách nhiệm quản lý toàn bộ bộ phận Buồng phòng, điều hành quy trình làm việc và đảm bảo chất lượng dịch vụ.

>> Đánh giá: Việc làm Giám sát Buồng phòng không chỉ yêu cầu về năng lực chuyên môn mà còn yêu cầu kỹ năng lãnh đạo khi liên quan đến vấn đề quản lý nhân sự. Tuy nhiên, mức lương cho vị trí này khá hấp dẫn nên dù công việc có nhiều thì tính cạnh tranh vẫn rất lớn.

5 bước giúp Thực tập sinh Buồng phòng thăng tiến nhanh trong công việc

Nắm vững kiến thức

Thực tập sinh Buồng phòng cần hiểu biết sâu về lĩnh vực phát triển du lịch, khách sạn, quản trị kinh doanh,... của mình, biết cách sử dụng các công cụ và phương pháp hiệu quả. Bên cạnh đó, hãy thường xuyên cải thiện kiến thức và kỹ năng về lĩnh vực phát triển chuyên môn. Điều này bao gồm nắm vững các nguyên tắc hiểu tâm lý sếp và khách hàng.

Kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp là một yếu tố cần thiết trong việc xây dựng lòng tin và xây dựng mối quan hệ với khách hàng và người nhà của họ. Khi đã tạo dựng mối quan hệ chặt chẽ, lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của họ, Thực tập sinh Buồng phòng sẽ đưa ra giải pháp phù hợp và khiến khách hàng hài lòng. Điều này cũng mở ra rất nhiều cơ hội thăng tiến cho Thực tập sinh Buồng phòng. 

Kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng lắng nghe chính là sợi dây liên kết giữa các Thực tập sinh Buồng phòng và khách hàng. Khi bạn lắng nghe những gì khách hàng nói, bạn sẽ nắm bắt được nhu cầu, tâm lý và mong muốn của họ để đáp ứng nó kịp thời. 

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Thực tập sinh Buồng phòng cần phải có những kỹ năng xử lý trong những tình huống khẩn cấp xảy ra với khách hàng. Đôi khi bắt gặp những tình huống ấy trong quá trình làm việc, nhân viên phải chủ động trực tiếp sơ cứu để hạn chế những điều đáng tiếc xảy ra. Nhân viên buồng phòng nên trang bị cho mình những kiến thức, kỹ năng về hô hấp nhân tạo, sơ cứu người bị điện giật, cách hạ sốt… 

Sự nhanh nhẹn, thao tác tốt 

Đối với một Thực tập sinh Buồng phòng thì sự nhanh nhẹn, linh hoạt và kỹ thuật thao tác tốt cũng là điều không thể thiếu. Trong một khách sạn thì Thực tập sinh Buồng phòng đóng vai trò cực kỳ quan trọng, công việc của họ có thể ảnh hưởng đến tiến độ của tất cả những người khác và năng suất chung của cả doanh nghiệp. Vì vậy, họ cần phải đảm bảo mọi thao tác đều chính xác và hạn chế tối đa những rủi ro có thể xảy ra trong quá trình làm việc.

Yêu cầu tuyển dụng của Thực tập sinh Buồng phòng

Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn

• Bằng cấp: Thực tập sinh Buồng phòng không yêu cầu quá nhiều về bằng cấp hay các chứng chỉ. Nhà tuyển dụng chỉ yêu cầu ứng viên có sự hiểu biết cơ bản về quy trình làm việc và các kỹ năng về vệ sinh là quan trọng.
• Kiến thức chuyên môn: Thực tập sinh Buồng phòng phải có khả năng làm việc cẩn thận, tổ chức và sự chịu khó. Đối với nghề Thực tập sinh Buồng phòng, tinh thần trách nhiệm và thái độ tích cực trong công việc là yếu tố quyết định để thích ứng với các yêu cầu và đạt được hiệu suất làm việc tốt nhất.

Yêu cầu về kỹ năng

• Kỹ năng cẩn thận và tỉ mỉ: Thực tập sinh Buồng phòng cần phải có kỹ năng cẩn thận cao để thực hiện công việc dọn dẹp và sắp xếp đồ đạc trong các phòng nghỉ. Sự tỉ mỉ trong từng chi tiết là quan trọng để đảm bảo rằng môi trường sống và làm việc của khách hàng luôn đạt được chuẩn mực cao.
• Kỹ năng tổ chức: Quản lý thời gian và tổ chức công việc là kỹ năng quan trọng. Thực tập sinh phải có khả năng xác định ưu tiên công việc, lên lịch làm việc sao cho hiệu suất làm việc cao nhất và đảm bảo mọi công việc được hoàn thành đúng hạn.
• Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp cơ bản là quan trọng để tương tác với đồng đội và khách hàng. Thực tập sinh Buồng phòng cần có thái độ thân thiện và lịch sự khi làm việc, đặc biệt là trong các tình huống tương tác với khách hàng.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề: Trong quá trình làm việc, có thể xuất hiện những vấn đề nhỏ hoặc sự cố cần xử lý. Kỹ năng giải quyết vấn đề giúp thực tập sinh Buồng phòng tự tin đối mặt với các tình huống khó khăn và tìm ra giải pháp một cách nhanh chóng.
• Kỹ năng lắng nghe và tương tác: Khả năng lắng nghe là quan trọng để hiểu rõ yêu cầu của khách hàng và đồng đội. Tương tác tích cực và có khả năng làm việc nhóm là yếu tố quyết định để duy trì môi trường làm việc tích cực.
• Kỹ năng thích ứng: Môi trường làm việc trong ngành Buồng phòng thường đòi hỏi sự thích ứng nhanh chóng với thay đổi. Thực tập sinh cần phải có khả năng thích ứng với các tình huống khác nhau và làm việc hiệu quả dưới áp lực.

Các yêu cầu khác

• Tinh thần học hỏi, cầu tiến và chịu khó.
• Tính kỷ luật, trung thực và có trách nhiệm với công việc.
• Nhiệt tình, năng động và sáng tạo.
• Sẵn sàng tham gia các khóa đào tạo và nâng cao kỹ năng chuyên môn.
• Có khả năng thích nghi với môi trường làm việc năng động và thay đổi nhanh.

Các trường đào tạo ngành Du lịch khách sạn tốt nhất Việt Nam hiện nay?

• Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Tp.HCM
• Đại học Văn Hóa Hà Nội
• Đại học Kinh tế Quốc dân
• Đại học Văn hóa Tp.HCM
• Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn - ĐH Quốc gia Hà Nội
• Đại học Công nghiệp Hà Nội
• Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
• Đại học Hà Nội
• ĐH Sài Gòn
• Đại học Kinh tế - ĐH Đà Nẵng

Mỗi trường đại học, cao đẳng sẽ có những chương trình đào tạo khác nhau, chia thành chuyên ngành Du lịch khách sạn riêng hoặc đào tạo chung. Tùy vào định hướng nghề nghiệp, việc làm sau này mà bạn sẽ lựa chọn cho mình chuyên ngành phù hợp nhất. Tất nhiên, nếu muốn tìm việc làm giám sát buồng phòng bạn nên ưu tiên chọn chuyên ngành Du lịch khách sạn.