CELEB GROUP

Mô tả Công việc
-Xây dựng Hệ thống Quy trình, Quy định của Khối phòng khám, bao gồm:
+ Quy trình tiếp nhận Khách hàng;
+ Quy trình làm việc của từng bộ phận trong Phòng khám;
+ Quy trình tiếp nhận và thực hiện dịch vụ;
+ Quy trình điều phối Khách hàng;
+ Quy trình bảo hành;
+ Quy trình xử lý khiếu nại Khách hàng;
+ Quy trình thực hiện dịch vụ chuyên môn;
+ Các Quy trình phát sinh trong quá trình vận hành.
-Xây dựng Hệ thống kiểm soát, đánh giá:
+ Kiểm soát, đánh giá quy trình vận hành;
+ Kiểm soát, đánh giá chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ;
+ Kiểm soát, đánh giá tình hình nhân sự;
+ Kiểm soát, đánh giá công tác hành chính;
+ Kiểm soát, đánh giá tình hình tài chính;
+ Kiểm soát, đánh giá hoạt động kinh doanh - marketing;
+ Kiểm soát, đánh giá hoạt động CSKH;
+ Kiểm soát, đánh giá trải nghiệm khách hàng;
+ Kiểm soát đánh giá trang thiết bị máy móc.
-Quản lý, giám sát, vận hành:
+ Quản lý - Điều hành Phòng Vận hành
+ Phối hợp với Phòng Nhân sự
+ Phối hợp với Phòng Hành chính
+ Phối hợp với Phòng Tài chính - Kế toán
+ Phối hợp với Phòng Kinh doanh
+ Phối hợp với Phòng Marketing
-Xử lý các vấn đề phát sinh;
+ Xử lý các vấn đề phát sinh tại Phòng khám khi Quản lý phòng khám không giải quyết được
-Báo cáo:
+ Báo cáo tình hình hoạt động của Phòng khám định kỳ hàng tháng hoặc đột xuất khi có sự việc xảy ra ngoài phạm vi xử lý
-Các công việc khác: Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.Yêu Cầu Công Việc
- Luôn ý thức & đặt trách nhiệm lên hàng đầu để hoàn thành mục tiêu được giao.
- Thể hiện đúng vai trò lãnh đạo của mình - Nghiêm túc, quyết liệt khi phân công với tinh thần kỷ luật cao.
- Điềm tĩnh, ôn hoà trong xử lý công việc.
- Giải quyết vấn đề nhanh gọn và thấu tình đạt lý.
- Tốt nghiệp đại học chính quy các ngành liên quan.
- Được đào tạo chính quy chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp, Quản trị kinh doanh.
- Có kinh nghiệm thực tế làm vận hành các Hệ thống chuỗi (ưu tiên kinh nghiệm vận hành Nha khoa).
- Có thời gian tối thiểu làm công tác quản lý từ 05 năm trở lênChế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm