Thế Giới Di Động ★ 3.8

Hồ Chí Minh

Trên 10.000 nhân viên

https://vieclam.thegioididon...

Bán lẻ / Bán sỉ

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Thế Giới Di Động

Tư vấn

9 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

9 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

7 đang tuyển

Hành chính

5 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

4 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

3 đang tuyển

Kỹ thuật

3 đang tuyển

Công nghệ thông tin

3 đang tuyển

Other

3 đang tuyển

Xây dựng

3 đang tuyển

Nghệ thuật - Thiết kế

2 đang tuyển

Nhân sự

2 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

1 đang tuyển

Vận tải

1 đang tuyển

Việc làm Thế Giới Di Động

Cập nhật 24/02/2025 16:24

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 8 việc làm đang tuyển dụng

Guest Experience Officer

Thế Giới Di Động 3.8★

28 đánh giá 63 việc làm 7 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: 5 - 8 triệu

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 15/10/2024

Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2024

Hình thức: Làm theo ca

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Ngành

Dịch vụ khách hàng

Địa điểm làm việc

- Thị Xã Uông Bí - Quảng Ninh

Mô tả công việc

Focuses on guest satisfaction when identifying business improvement opportunities
Represent the guests’ voice within the hotel; centralize and analyse all available guest feedback concerning hotel products and services (directly from guests and tools: Trustyou, Accor Customer Digital Card, Tripadvisors…)
Manage responses to all guest feedback, as per Accor Hotel recommendation
Share guest insights during morning briefing to GM, HOD and employees: negative as well as positive feedbacks (develop recognition of employees)
Deep Dive on Member’s experience and satisfaction and work closely with the loyalty activist
Champion the internal communication of Guest Experience related matters to all employees including performance, best practices implemented in other AccorHotels (CXC)
Embrace and communicate the Brand Assurance Program and all new brand/quality initiatives effectively to all stakeholders
Review and follow up on action plans proposed by each department post-mystery audit
In charge of ALLSAFE program, checks and ensures full implementation across all departments.
Has regular and close interactions with hotel guests to collect feedbacks and ideas
Work closely with front office team to reinforce guest recognition program and ensure guest references are updated on Accor Customer Digital Card per Accor Guidelines
Ensure VIP guests’ experience meet expectation from pre-arrival to departure
Developing new guest experience projects to increase guest satisfaction
Train, direct and monitor guest relation team performance to ensure all standards and operation procedures are adhered to

Quyền lợi được hưởng

Attractive local package.
Working with an experienced team at an iconic property located in one of Vietnam's most livable and famous tourist cities.
Develop your talent through learning programs by Accor Academy.
Employee benefit card offering discounted rates in Accor Hotels worldwide.

Yêu cầu công việc

Bachelor’s Degree in Hospitality or related areas;
Strong user knowledge of Microsoft Outlook and Microsoft Office tools;
Experience in partnering and working closely with different stakeholders at various levels
Perfectly fluent in English and local language, another language a plus
Passion for people and for best-in-class service

Yêu cầu hồ sơ

Apply on Hoteljob.vn

Khu vực

Lâm Đồng - Việc làm tại Lâm Đồng

Báo cáo

Thế Giới Di Động Xem trang công ty

Quy mô:

Trên 10.000 nhân viên

Địa điểm:

Đường D1, Khu Công nghệ cao

Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) thành lập năm 2004 là nền tảng bán lẻ đa ngành nghề số 1 Việt Nam về doanh thu và lợi nhuận.

Với chiến lược omni-channel, Công ty vận hành mạng lưới hàng ngàn cửa hàng trên toàn quốc song song với việc tận dụng hiểu biết sâu rộng về khách hàng thông qua nền tảng dữ liệu lớn, năng lực chủ động triển khai các hoạt động hỗ trợ bán lẻ được xây dựng nội bộ và liên tục đổi mới công nghệ nhằm tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội và thống nhất ở mọi kênh cũng như nâng cao sự gắn kết của người tiêu dùng với các thương hiệu của MWG.

Trong hệ sinh thái của MWG, ngoài các công ty con chuyên vận hành chuỗi bán lẻ (thegioididong.com, Điện Máy Xanh, Bách Hóa Xanh, nhà thuốc An Khang...) còn có các công ty chuyên cung cấp dịch vụ có liên quan như dịch vụ hậu mãi - bảo trì - lắp đặt, dịch vụ giao hàng chặng cuối, dịch vụ quản lý kho vận logistics, mảng phân phối sản phẩm nông nghiệp an toàn 4K Farm...Công ty cũng mở rộng kinh doanh ra thị trường nước ngoài với liên doanh bán lẻ điện máy tại Indonesia.

Chính sách bảo hiểm

Gói bảo hiểm sức khỏe đặc biệt cho nhân viên và người thân với mức giá siêu ưu đãi.
Gói bảo hiểm tai nạn đi kèm cho nhân viên.
Tham gia BHYT, BHXH

Các hoạt động ngoại khóa

Hoạt động ngoại khóa như tham quan, trải nghiệm các hoạt động thực tiếp
Các hoạt động ngoài trời
Du lịch Team building 1-2 lần/năm

Lịch sử thành lập

Năm 2005, siêu thị đầu tiên ra mắt ở số 89A Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, TP.HCM
Năm 2007, công ty nhận vốn đầu tư của quỹ Mekong Capital, chính thức đổi tên thành Công ty Cổ phần Thế giới di động
Năm 2009, TGDD đã đạt mốc 38 siêu thị trên cả nước
Năm 2010, Công ty CP TGDD ra mắt chuỗi bán lẻ ngành hàng điện máy
Năm 2015, TDGG bắt đầu thử nghiệm với ngành hàng thực phẩm tiêu dùng cùng cửa hàng Bách Hóa Xanh đầu tiên
Năm 2017, TGDD ra mắt chuỗi BigPhone tại nước bạn Campuchia
Năm 2019, công ty đã có 2500 cửa hàng TGDĐ và Điện máy XANH trên cả nước, 600 cửa hàng Bách Hóa Xanh

Mission

Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) đã đặt ra sứ mệnh "Chinh phục Việt Nam bằng công nghệ" với mong muốn nâng cao chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng thông qua việc cung cấp các sản phẩm công nghệ chất lượng, giá cả cạnh tranh và dịch vụ chuyên nghiệp.