Ensuring a high level of client satisfaction, establishing, and managing the service delivery team, delivering key initiatives as well as ensuring consistency in processes, systems, and reporting
Ensuring the efficient and consistent operation of all facility activities to meet contractual obligations with respect to the scope of the work portfolio of the client throughout.
Achieving the client’s outsourcing objectives of cost savings, high quality, consistency, and risk management.
Client and Account Management
- Be the single point of contact for Jones Lang LaSalle’s site service delivery and as the escalation point.
- Be accountable for the service delivery to meet the contractual obligations of Jones Lang LaSalle.
- Manage relationships with key stakeholders in the client’s organization.
- Develop and maintain a detailed understanding of client’s business and key factors influencing their requirement for our services.
- Ensure adherence to the contract.
- Be responsible for the achievement of the key performance indicators, service levels, and other measures as contracted.
- Implement and manage the change control process.
- Be responsible for the achievement of the agreed financial targets for the account; revenue.
- Look for opportunities to cross-sell services.
- Responsible for collection of fees from client and tracking of outstanding payments.
- Monitoring all site expenses by following the agreed budget
- Implementing proper financial tracker for PO, PR, GR, and invoicing
- Providing onsite support
- You will be the facilities management’s trusted right hand on all facilities-related activities.
- You will do this by performing routine site inspections to ensure all processes and best practices are implemented and maintained.
- You’ will lend to the team by providing admin support including front desk duties, basic housekeeping, and appointment coordination. Also, part of your job scope is to hit key performance indicators and meet service-level agreements.
- Meeting the clients’ facilities needs
- Responsible for working closely with clients and suppliers onsite to identify their facility-related inquiries and requirements.
- planning and budgeting skills will also be vital to the job, as you’ll take part in the procurement of vendors and services from time to time.
- Making everyone safe and risk-free
- In this role, you will ensure everyone’s health and safety by keeping safe workplace procedures in place and in order. As expected to carry out these procedures, as needed.
- To follow escalation and incident reporting procedures and comply with the firm’s guidelines and strategies.
- Understand the operational requirements of the elements of the site and ensure that current contracts are maintained to provide necessary supplies and services.
- Build and develop effective client/stakeholder relationships across multiple levels of the organization
- Carry out facility walks to upkeep the facility condition to ensure client facilities are well maintained
- Ensure the cleanliness and tidiness of the office
- Manage facilities requests and ensure they are tracked and duly logged
- Ensure the office facilities under the scope of work are well managed
- Responsible and monitor the planned preventative maintenance schedule
- Coordinate with vendors, explain requirements, seek quotations, complete analysis & evaluation, prepare presentation materials, provide recommendations & arrange a work schedule
- Manage all outsourced service vendors’ performance and perform regular performance meetings and review with vendors
- Support client with critical out-of-hours issues & participate as a key team member in responses to emergency situations
- Compile the appropriate reporting for the clients
- Provide interface with client’s representative and BMO
- Perform any ad hoc duties assigned by superior when required Finance Management
- Assist in financial processes for the facilities management team, to ensure that all financial management requirements are completed in a timely and accurate manner
- Ensure prompt and accurate management of purchase orders, as required
- Responsible for invoice submission, finance reports, and tracking before the cut-off date
- Responsible for the implementation and maintain the Risk Register which identifies major property risks including occupational health and safety, fire safety, and environmental.
- Take preliminary actions/steps to identify, evaluate and recommend control measures for a variety of environmental, health, and safety concerns
- Perform site inspection regularly in terms of EHS
- Establish and maintain the escalation and incident reporting procedures
- Support the Client EHS team on the annual fire evacuation exercise with Building Management Office.
- Will be an advantage for those who have experience in clean room facilities management.
Công Ty Cổ Phần Tiếp Vận HP là công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực giao nhận vận tải quốc tế( international freight forwarding), dịch vụ gom hàng lẻ ( consolidation) và dịch vụ logistics.
HP Logistics đã ký hợp đồng vận chuyển với các hãng tàu tại Việt Nam để luôn đáp ứng một dịch vụ nhanh nhất với mức giá hợp lý. Đồng thời HP Logistics có một hệ thống đại lý toàn cầu và gia nhập hệ thống đại lý trong WCA, AWS, JCtrans,….
HP Logistics đặt trụ sở tại Hà Nội, Chi nhánh tại Hồ Chí Mình và Hải Phòng với đội ngũ nhân viên lên tới 60 người sẽ cam kết mang tới cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất với giá cước hợp lý
Năm 2013, HP Logistics đầu tư đội xe đầu kéo container tại 02 Chi nhánh Hải Phòng và Hồ Chí Minh với số lượng lến tới 20 đầu kéo sẽ mang đến sự chủ động về thời gian vận chuyển, đảm bảo dịch vụ và mức giá cước hợp lý cho khách hàng
Với hơn 10 năm kinh nghiệm, Công ty HP đã nhanh chóng phát huy ưu thế chủ động của mô hình mới và sự năng động của đội ngũ cán bộ nhân viên vừa có kinh nghiệm vừa có sức trẻ, liên tục phát triển có sự tăng trưởng đều đặn hàng năm về cả quy mô và phạm vi hoạt động, chất lượng dịch vụ. Trong một thị trường giao nhận vận tải đang phát triển và hội nhập ngày càng nhanh, cạnh tranh ngày càng lớn, HP luôn coi việc kinh doanh trên cơ sở cùng có lợi làm mục tiêu nhất quán của mình. Bằng việc kinh doanh của mình, HP muốn là người tổ chức và thực hiện việc kết nối những lợi ích của các bên tham gia, dù đó là khách hàng hay đối tác trong ngoài nước, nhà thầu phụ hay bản thân HP.
Với tốc độ phát triển nhanh, chúng tôi muốn phát triển đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, nhiệt huyết, đầy đủ năng lực và mong muốn phát triển sự nghiệp trong ngành logistcis. Chính sách tuyển dụng của công ty là đa dạng hóa nguồn ứng viên, từ các ứng viên có khả năng thích hợp với kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao, cho đến các bạn sinh viên vừa tốt nghiệp có thành tích học tập tốt, có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi, yêu thích công việc kinh doanh, dám chấp nhận thử thách và chịu được áp lực cao