Việc làm Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Viki
Cập nhật 17/10/2024 23:26
Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Viki
Đã xác minh
QC Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi ( Công Ty Tài Chính)
Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Viki
15 việc làm
7 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 15 triệu
Chức vụ:
Quản lý / Giám sát
Ngày đăng tuyển:
08/11/2024
Hạn nộp hồ sơ:
06/12/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Trên 1 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Đang cập nhật
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội
Mô tả công việc
Chủ động đưa ra các sáng kiến cải thiện chất lượng cho quản lý
Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ cho quản lý.
Ghi nhận, báo cáo hàng ngày chi tiết các cuộc gọi được đánh giá chất lượng
Định kỳ hàng tuần tổ chức họp, tổng hợp các lỗi vi phạm phát hiện trong tuần, nhắc nhở/ tuyên dương các cá nhân. Đề xuất danh sách nhân viên tham gia coaching nhằm nâng cao chất lượng tư vấn.
Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.
Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên phòng CSKH ( telesales và tư vấn viên) theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được quản lý đề ra.
Yêu cầu công việc
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm về thẩm định, telesales, CSKH.
- Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 01 năm) về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính.
- Kỹ năng lắng nghe
- Thái độ tốt, chăm chỉ, biết lắng nghe và có ý thức trong công việc.
- Kỹ năng lập báo cáo tổng hợp.
- Kỹ năng phân tích, đánh giá,
Quyền lợi
- Mức lương cứng: 10tr- 12tr
- Tham gia BHXH, BHYT
- Các hoạt động teambuilding nghỉ mát...
- Được trang bị cơ sở vật chất hiện đại nhất phục vụ công việc...
- Được thưởng vào các dịp lễ, Tết, Chế độ đãi ngộ cạnh tranh,thưởng theo năng lực;
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-08 02:55:03
Khu vực
Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Viki
Xem trang công ty
Quy mô:
100 - 200 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 3, Tòa Nhà Văn Oanh, Số 54 Phan Đăng Lưu, Phường 05, Quận Phú Nhuận
Công ty cổ phần xây dựng VIKI hoạt động chính trong lĩnh vực xây dựng dân dụng và công nghiệp, thiết kế các công trình công nghiệp, lập dự án đầu tư. Công ty cổ phần xây dựng VIKI không ngừng lắng nghe, nghiêm túc phấn đấu nâng cao chất lượng phục vụ, nâng cao năng lực cạnh tranh, cải tiến quy trình quản lý và cải thiện chất lượng phục vụ vì khách hàng và cộng đồng. Tuy mới thành lập nhưng doanh nghiệp đang từng bước khẳng định vai trò và vị trí của mình trong lĩnh vực xây dựng. Với nền tảng phát triển bền vững và tuân thủ những tiêu chí trong kinh doanh, doanh nghiệp đã từng bước tạo dựng được thương hiệu trên thị trường xây dựng.
Chính sách bảo hiểm
- Chính sách BHXH, BHYT, các phúc lợi khác theo quy định của Luật lao động và của công ty
Các hoạt động ngoại khóa
- Thưởng ngày lễ, Tết, nghỉ mát, thưởng doanh thu các dự án
Lịch sử thành lập
- Ngày bắt đầu hoạt động: 01/06/2020
Mission
Con người Công ty cổ phần xây dựng VIKI luôn được trau dồi, tu dưỡng và ý thức được sứ mệnh phục vụ khách hàng, cộng đồng của mình. “ Uy tín - Chất lượng – Sức trẻ ” luôn là phương châm mà mỗi con người ở Công ty cổ phần xây dựng VIKI luôn trăn trở trong tim và phấn đấu.
Những nghề phổ biến tại Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Viki
Bạn làm việc tại Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Viki? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Viki
Click để đánh giá