Sửa Chữa Điện Thoại Vui ★ 4.0

Mô tả công việc

1/ Quản lí nguồn dữ liệu đầu vào, phân loại, quản lí, sắp xếp trong hệ thống công cụ CDP của công ty (Customer Data Platform): các nguồn từ: website, app, database, social, event offline, các hoạt động khác của các team có liên quan.

2/ Tận dụng tệp khách hàng sau khi thu thập được để triển khai các kịch bản chăm sóc khách hàng qua 2 nhánh:

• Kịch bản tự động: chạy tự động xuyên suốt quá trình diễn ra chương trình CRM, cá nhân hóa thông điệp cho từng khách hàng
• Kịch bản custom: chạy theo chương trình của công ty (ra mắt sản phẩm mới, campaign lớn theo mùa của công ty,...)

3/ Các kênh triển khai chiến dịch của CRM hiện tại:

• Email
• SMS/ZNS
• Web Push
• Zalo: Broadcast, OA message
• Telesale

Yêu Cầu:

• Tốt nghiệp Đại học.
• Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí chuyên viên CRM hoặc vị trí tương đương.
• Tiếng Anh đọc + nói tốt là 1 lợi thế lớn
• Sử dụng thành thạo các công cụ CRM cơ bản: Email, Webpush, SMS, ZNS. Hiểu biết và đã từng sử dụng qua các nền tảng CRM cơ bản như: Insider, Netcore, Mail Chimp, Hubspot.
• Hiểu và biết sử dụng các công cụ đo lường, báo cáo phổ biến: Google Analytic, Looker Studio
• Hiểu biết về Google Bigquery là một lợi thế.

Phúc Lợi:

1. Chế độ đãi ngộ

• Mức thu nhập từ 13 triệu - 17 triệu
• Thăng tiến theo tăng trưởng công ty và khả năng chuyên môn
• Được hưởng đầy đủ chính sách theo quy định: BHXH, BHYT, các phúc lợi khác theo luật Lao động (Tham gia BHXH dựa trên mức LCB của vị trí)
• Được hưởng Gói Bảo hiểm nâng cao PTI sau 06 tháng
• Thưởng năm hấp dẫn

2. Đào tạo - Phát triển

• Cơ hội làm việc với nhiều dự án quan trọng và thăng tiến sự nghiệp cùng với sự phát triển của Công ty
• Được nghiên cứu, đào tạo và làm việc với các công nghệ / hệ thống tiên tiến
• Được công ty tạo điều kiện và hỗ trợ khi tham gia các khóa đào tạo, phát triển năng lực.

3. Môi trường làm việc

• Làm việc và phát triển tại một trong những hệ thống thuộc Top hệ thống bán lẻ công nghệ.
• Môi trường trẻ trung, năng động, coi trọng năng lực và khả năng sáng tạo với nhiều dự án đa dạng
• Tham gia nhiều hoạt động thiện nguyện cùng Công ty và các tổ chức thiện nguyện khác
• Tham gia CLB thể thao: Bóng đá, cầu lông, chạy bộ….