FORD Việt Nam ★ 3.8

Hải Dương

5.000 - 10.000 nhân viên

https://www.ford.com.vn/abou...

Cơ khí / Ô tô / Tự động hóa

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại FORD Việt Nam

Hành chính

2 đang tuyển

Tư vấn

2 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

2 đang tuyển

Kỹ thuật

1 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

1 đang tuyển

Việc làm FORD Việt Nam

Cập nhật 08/03/2025 18:23

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 3 việc làm đang tuyển dụng

Field Service Engineer

FORD Việt Nam 3.8★

5 đánh giá 31 việc làm 1 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 05/03/2025

Hạn nộp hồ sơ: 04/04/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 3 - 4 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân Viên Hiện Trường

Ngành

Motor Vehicle Manufacturing

Job Description

JOB DESCRIPTION

General duties:

Field Service

Deliver technical advice and Ford products to Dealer’s technicians & customers via email and telephone, TSR form.
The FSE to attend daily review of open issue from HAR with Tech’s Hotline team to ensure all issue at dealership need to be solve at first time service.
Ensure all open issue from HAR is needed to close within one day service.
Provide technical assistance and hands-on to Dealer's Technicians to diagnose and fix the hard concerns in all kinds of systems on Ford vehicles such as: Engine, automatic transmission, electrical control, front/rear axle, Ford diagnostic equipment, etc.
Monitor Service Process implementation in car repairing at dealerships such as: using Special tools, correct oil/fluid, workshop manuals, maintenance process, etc.
Co-ordinate with relevant groups in FVL to resolve outstanding concerns and customer assistance requests.
Develop technical reports which are delivered to Global Concern Report System (in websites.) and Cross-functional groups at Ford VN.
EDSR translate & approve.

ESSTs, Workshop Equipment and Diagnostic Equipment

Audit dealers about ESSTs, Workshop equipment (Wheel Alignment, Brake tester, etc.). Request to replace/add on equipment or/and ESSTs if necessary.
Provide technical support and claim process relating to diagnostic equipment with suppliers.

Warranty

Review and approve Prior Approval claim at Level 1 in Servis2 (Warranty Control System).
Collecting warranty parts from dealerships every 6 months.

Customer Handling

Involve in handling customer complaints from Customer Assistance Relation center (Ford VN), Dealer DCRC, etc. via website, telephone, customer complaint letter, email, social network, etc

Service Publication & Service Bulletin

Translate and share SSM to dealer’s Technicians.
Support to translate APA TSBs & GSBs. Manage & follow up the TSBs, GSBs, Publication usage

Field Service Action (FSA)

Monitor Field Service Action implementation at dealerships.
FSA report.

Take care of company cars.

Provide Technical support to Import cars at Port or/and Vehicle Compound store.

Any other tasks as assigned by direct Supervisor or Head of Department based on Business' requirement

People Development & Management:

Conduct people processes effectively within function:
Objectives Setting
Individual Development Plan/ LDEP
Training Needs Assessment
Performance Appraisal (Interim & Year End)
Succession Plan

Compliance:

Maintain & apply quality control system in working area including but not limited to TS16949, ISO14001, QOS, Ford Production System.
Comply with Company policies/procedures/programs

Responsibilities

Responsibilities for Internal Candidates

Internal: Provide the internal customers which Job Holder has interaction

External: Provide the external customers which Job Holder has interaction

Requirements

QUALIFICATIONS

Required Education/ Background: Bachelor's degree in marketing, Economics, Commerce/Trading, Business Admin, Automotive Engineering/Mechanics
Minimum experience: At least 3 years experiences in Automotive industry
Others: Experience in aftersales service/products & Business Acumen are plus points
Customer Service experience
Good at English (Writing, Speaking & Listening) and MS Office (Word/Excel, Power Point)
Good analytical skill
Creative, teamwork, careful and capable to learn new concepts
Good communication and interpersonal skills (negotiation, coordination, presentation…)
Good at customer satisfaction-oriented mindset

About Us

At Ford Motor Company, we believe freedom of movement drives human progress. With our incredible plans for the future of mobility, we have a wide variety of opportunities for you to accelerate your career and help us define tomorrow’s transportation.

Khu vực

Hà Nội - Việc làm tại Hà Nội

Báo cáo

FORD Việt Nam Xem trang công ty

Quy mô:

5.000 - 10.000 nhân viên

Địa điểm:

Phường Tứ Minh, Thành phố Hải Dương, Tỉnh Hải Dương, Việt Nam

Công ty TNHH Ford Việt Nam thuộc tập đoàn ô tô Ford được thành lập năm 1995 và khai trương nhà máy lắp ráp ở tỉnh Hải Dương hai năm sau đó vào tháng 11/1997. Công suất của nhà máy là 14.000 xe một năm/2 ca sản xuất với sáu dòng sản phẩm hiện tại là Transit, Ranger, Escape, Mondeo, Everest, Focus. Tổng vốn đầu tư của Ford Việt Nam là 102 triệu USD, trong đó Ford Motor đóng góp 75% số vốn và Công ty Diesel Sông Công Việt Nam có 25% vốn góp. Đây là liên doanh ô tô có vốn đầu tư lớn nhất và cũng là một trong những dự án đầu tư lớn nhất của Mỹ tại Việt Nam

Chính sách bảo hiểm

Được hưởng các chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHYT

Các hoạt động ngoại khóa

Du lịch hàng năm
Team building theo quý
Các hoạt động vui chơi giải trí: Ca hát, âm nhạc,..

Lịch sử thành lập

Năm 1995, Thành lập Công ty TNHH Ford Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam. Khánh thành Nhà máy lắp ráp xe Ford đầu tiên tại Việt Nam tại KCN Mỹ Phước 1, Bến Cát, Bình Dương
Năm 1996, Công bố thông tin về chương trình ủng hộ an toàn giao thông với tổng kinh phí 1 triệu USD
Năm 1997, Nhà máy lắp ráp của Ford Việt Nam ở tỉnh Hải Dương được khai trương. Ford Transit chính thức ra mắt.
Năm 2011, Ford All New Fiesta ra mắt chính thức
Năm 2013, Ra mắt phiên bản mới của Ford All New Fiesta và của New Transi
Năm 2014, Ford All-New EcoSport chính thức ra mắt
Năm 2015, Tổ chức lễ kỷ niệm 20 năm thành lập Công ty TNHH Ford Việt Nam
Năm 2016, Ford Everest Hoàn Toàn Mới là sản phẩm Toàn Cầu được ra mắt tại VN
Năm 2018, Ford Việt Nam giới thiệu dòng xe ô tô hạng sang Ford Explorer nhập khẩu chính hãng từ Mỹ
Năm 2021, Ford Việt Nam chính thức giới thiệu và mở đặt hàng mẫu xe điện Ford Territory EV
Năm 2023, Công ty Ford Việt Nam tổ chức sự kiện kỷ niệm 30 năm thành lập tại Việt Nam