Mô tả công việc
• Utilizes troubleshooting tools (e.g., event logs, and performance traces) to help resolve customer issues.
• Resolves or escalates multiple and varied customer issues, and documents technical work and research.
• Collaborates on cross-team and cross-product technical issues by working with resources from other groups as needed to resolve moderately complex customer issues.
• Attends readiness training and non-technical training to ensure that they become proficient in support topics. Product/Process Improvement.
• Working shifts: Fixed night shifts: 10 PM - 7 AM
Yêu cầu công việc
• Having at least 1 year of working experience in Global customer-facing roles
• Strong proficiency in English (equivalent to IELTS 6.5 or TOEIC 800 or higher)
• A genuine passion for IT and a desire to grow within the industry.
• A customer-focused mindset with the ability to provide exceptional service
Quyền lợi được hưởng
• Salary at 100% during the probationary period
• 90% contribution of the gross salary to social insurance
• An employee who works at night (10PM -6 AM) will be paid an additional amount of 30% of the normal salary + PVI insurance + 500,000 VND food allowance)
• 20 days of leave (12 days of annual leave and 8 days of sick leave)
• Training will be offered
• Full working equipment will be provided
• Annual Health Checkup
• Activities: Birthday party, Employee engagement activities
Công ty TNHH Khai Nhật là Công ty cung cấp giải pháp toàn diện cho ngành nuôi trồng thủy sản. Tiền thân từ một cửa hàng nhỏ phân phối vật tư từ những năm 90 của thế kỉ trước, trải qua bao năm tháng thăng trầm, chứng kiến nhiều sự đổi thay của đất nước, cửa hàng đã phát triển không ngừng và đến năm 2022 chính thức trở thành Công ty TNHH Khai Nhật.
Lĩnh vực hoạt động: Nhập khẩu và phân phối các sản phẩm phục vụ ngành thủy sản, bao gồm thức ăn tôm giống, hóa chất, thuốc, vật tư nông nghiệp thủy sản.