Công ty TNHH Levinci ★ 1.8

Mô tả Công việc

1. Quản lý Khách hàng (Client Management)
● Là đầu mối chính trong việc xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng.
● Hiểu rõ nhu cầu, tư vấn chiến lược, giải pháp Marketing phù hợp với khách hàng.
● Duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng hiện tại, giải quyết các vấn đề phát sinh, chăm sóc và xử lý các phản hồi, khiếu nại chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng và giữ chân khách hàng lâu dài.

2. Quản lý đội ngũ Account (Account Management)
● Quản lý, phân công công việc theo năng lực nhân sự, giám sát tiến độ và hiệu suất làm việc của đội nhóm, hỗ trợ team xử lý các tình huống phức tạp.
● Định hướng chiến lược làm việc, truyền đạt tầm nhìn, mục tiêu của phòng ban.
● Tuyển dụng, đào tạo và phát triển năng lực cho nhân viên Account.

3. Quản lý Dự án (Project Management)
● Phối hợp với các bộ phận nội bộ (sáng tạo, media, sản xuất,...) để triển khai dự án đúng tiến độ, chất lượng và ngân sách.
● Phối hợp với các bộ phận liên quan (sales, support, vv) để đảm bảo một cách tiếp cận thống nhất trong việc tương tác với khách hàng.
● Theo dõi và báo cáo tiến độ, hiệu quả dự án cho khách hàng, phản hồi của khách hàng, xu hướng thị trường (theo vùng, cộng đồng…) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
● Gửi báo cáo định kỳ cho cấp quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

● Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị Kinh doanh hoặc liên quan.
● Có ít nhất 3- 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing, hoặc 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Account, trong đó ít nhất 1 – 2 năm ở vị trí trưởng nhóm trở lên.
● Thời gian làm việc: Ca tối từ thứ 2 đến thứ 6 (21h - 6h) tại văn phòng
● Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh và tiếng Việt tốt (bắt buộc)
● Kỹ năng đàm phán và quản lý mối quan hệ khách hàng xuất sắc.
● Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm và giải quyết vấn đề tốt.
● Khả năng làm việc đa nhiệm, chịu được áp lực cao, cầu tiến
● Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên biết sử dụng phần mềm quản lý dự án (Trello, Asana,...).