1900.com.vn - Nền tảng thông tin doanh nghiệp, việc làm hàng đầu Việt Nam
1900.com.vn - Nền tảng thông tin doanh nghiệp, việc làm hàng đầu Việt Nam

MODULE VIỆT NAM

Hồ Chí Minh
25 - 100 nhân viên
Đã xác minh

Việc làm MODULE VIỆT NAM

Cập nhật 18/10/2024 17:23
Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.
Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY TNHH MODULE VIỆT NAM
Quality Assurance Specialist
MODULE VIỆT NAM
9 việc làm 7 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
twitter Tweet facebook Facebook copy Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển: 05/07/2024
Hạn nộp hồ sơ: 06/08/2024
Hình thức: Full-time
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Binh Thanh, Ho Chi Minh

Mô tả công việc

SUMMARY: This role will be responsible for the overall service quality of the team, business and physical compliance. Maintain a high and consistent level of support quality across the team
- Regularly review the backlog of agents to find out potential compliance issues/case handling issues/process issues, report to leadership team in a timely manner.
- Make recovery call for risky cases to minimize high-risk cases to drive CSAT.
- Monitor, evaluate and / or audit samples of inbound and/or outbound calls and other contact methods including non-voice.
- Maintain strong program knowledge base; basic understanding of client products, services and/or program strategies.
- Support management focus on review of key drivers, metrics, and operational processes (including Training) that drive
- Balanced Scorecards and count profitability goals.
- Provides accurate and timely reports on a daily, monthly, month-to-date and year-to-date rolling basis on call quality, productivity, availability, and other key metrics as determined.
- Be responsible for physical compliance audits and maintain zero compliance issues in the team.
- Quality Analyses: Produce all quality analysis information required to maintain the performance at level of target required (statistical, affinity, Drivers, Attributes, etc.)

Yêu cầu công việc

Have at least 1-year experience in QA in BPO, Contact center industry.
Excellent speaking and writing in English.
Experience in managing quality performance targets desired.
Strong determination for KPI achievement.
Disciplined and highly motivated to motivate and encourage the team for improvement.
Excellent oral, written, and interpersonal communication skill.
Demonstrated problem-solving skills, strategic and analytical capabilities.
Having experience/background in IT, Tech Support, high-tech projects is a big plus.

Quyền lợi được hưởng

Chăm sóc sức khoẻ
1 lần 1 năm
Nghỉ phép có lương
12 ngày nghỉ phép năm, 8 ngày nghỉ ốm
Máy tính xách tay
Cung cấp laptop
Khu vực
Báo cáo
CÔNG TY TNHH MODULE VIỆT NAM
MODULE VIỆT NAM Xem trang công ty
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
178/15 Đường Long Thuận, P. Long Phước, Quận 9, TP.HCM

Công ty TNHH Module Việt Nam 

Chuyên sản xuất và thi công lắp đặt dự án hàng nội thất ván công nghiệp MDF, MFC. Dự án căn hộ, văn phòng,...

Tổng nhân viên 70 người

Thành lập năm 2016

Địa chỉ làm việc: 178/15 Long Thuận, Long Phước, Quận 9, TP.HCM

Ngành Nghề Kinh Doanh

  1. Xây dựng nhà các loại
  2. Xây dựng công trình đường sắt và đường bộ
  3. Xây dựng công trình công ích
  4. Lắp đặt hệ thống cấp, thoát nước, lò sưởi và điều hoà không khí
  5. Đại lý, môi giới, đấu giá
  6. Hoàn thiện sản phẩm dệt
  7. Sản xuất gỗ dán, gỗ lạng, ván ép và ván mỏng khác
  8. Sản xuất sản phẩm khác từ gỗ; sản xuất sản phẩm từ tre, nứa, rơm, rạ và vật liệu tết bện
  9. In ấn
  10. Dịch vụ liên quan đến in
  11. Gia công cơ khí; xử lý và tráng phủ kim loại
  12. Sản xuất thiết bị điện chiếu sáng
  13. Sản xuất máy công cụ và máy tạo hình kim loại
  14. Sản xuất giường, tủ, bàn, ghế
  15. Sản xuất khác chưa được phân vào đâu
  16. Xây dựng nhà để ở
  17. Xây dựng nhà không để ở
  18. Xây dựng công trình đường sắt
  19. Xây dựng công trình đường bộ
  20. Xây dựng công trình điện
  21. Xây dựng công trình cấp, thoát nước
  22. Xây dựng công trình viễn thông, thông tin liên lạc
  23. Xây dựng công trình công ích khác
  24. Phá dỡ
  25. Chuẩn bị mặt bằng
  26. Lắp đặt hệ thống điện
  27. Lắp đặt hệ thống cấp, thoát nước, hệ thống sưởi và điều hoà không khí
  28. Lắp đặt hệ thống xây dựng khác
  29. Hoàn thiện công trình xây dựng
  30. Đại lý, môi giới, đấu giá hàng hóa
  31. Bán buôn nông, lâm sản nguyên liệu (trừ gỗ, tre, nứa); và động vật sống
  32. Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình
  33. Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy nông nghiệp
  34. Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác
  35. Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu
  36. Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế & đồ nội thất, đèn & bộ đèn điện, đồ dùng gđ khá
  37. Bản lẻ thiết bị gia đình khác lưu động hoặc tại chợ
  38. Hoạt động kiến trúc và tư vấn kỹ thuật có liên quan
  39. Quảng cáo
  40. Hoạt động thiết kế chuyên dụng
  41. Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại
  42. Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đâu
Xem thêm

Những nghề phổ biến tại MODULE VIỆT NAM

Kỹ thuật viên
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng (QC)
Kế toán tổng hợp
Kế toán trưởng
Kiểm soát viên
Nhân viên kinh doanh

Bạn làm việc tại MODULE VIỆT NAM? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo MODULE VIỆT NAM

MODULE VIỆT NAM

Click để đánh giá
Công ty Sản xuất / Vận hành sản xuất MODULE VIỆT NAM Việc làm