Việc làm F-COMMERCE
Cập nhật 18/07/2024 10:25
Tìm thấy 7 việc làm đang tuyển dụng
Operation Manager-Logistics field
F-COMMERCE
21 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 14
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
50 - 60 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
26/12/2023
Hạn nộp hồ sơ:
22/10/2024
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
5 - 10 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội
Chi tiết công việc
JOB DESCRIPTION
1. Build the plans and strategies of CS & Pricing
- Develop and implement short-term and long-term strategies and plans for CS & Pricing department to improve service quality.
2.1. Coordinate and manage CS Service
- Manage overall customer service operation, service quality and management resources of customer relationship.
- Manage the performance of CS in charge of import and export goods and domestic CS in compliance with the Company's process and SOP with customers.
- Monitor the service quality through customer's reflection & engagement, rate of complaint/positive feedback, - employee problem-solving ability.
2.2. Coordinate and manage Pricing assignments
- In charge of getting prices from shipping lines and domestic suppliers.
- Dealing with vendors/ partners about international freight rates, negotiate for the lowest price.
- Follow team to keep updating the rates for Sales Department.
- Monitor and update shipping contract prices.
- Maintain and develop relationships with shipping lines, airlines, coloaders.
- Solve arising problems (apply for extension of closing time, cont shell, dump yard...).
- Support and coordinate with Sales/Cus/Doc Department to resolve related issues.
- Regularly update market information.
- Research the market and evaluate the advantages of shipping lines, airlines, international agents and purpose .
- Handle related situations.
- Propose to BOD about the working plan, development methods, product strategy building.
3. Maintain and expand relationships with customers & shipping lines/agents/suppliers
- Receive problems and requirements of customers provided by CS staff.
- Guide & offer solutions to support CS & Pricing staff to give feedback to customers/shipping lines/agents/suppliers.
- Work directly with shipping lines and customers/shipping lines/agents/suppliers.
- Control and improve service quality by bringing service evaluation criteria.
- Implement quarterly service evaluation to customers.
4. Studying and training
- Research and training plan for new products: study how to handle, general concepts of new products.
- Build training plan of Soft skills for team members.
- Learn the knowledge and process of handling goods in the USA for delivery.
5. Internal management
- Support, participate in the recruitment process of CS & Pricing staff.
- Develop training programs, direct training to ensure the quality of CS & Pricing staff, evaluate employee performance periodically.
- Build and develop CS & Pricing process. Implement periodical evaluation of CS & Pricing processes and continuously improve innovation.
- Develope goals and KPIs for CS & Pricing Department.
- Supervise the activities of CS & Pricing staff, speed up the progress, quality and capacity of CS & Pricing staff's work.
- Propose to reward/ reprimand/ discipline CS & Pricingstaff base on case-by-case.
- Engage with team members and improve team collaboration .
- Communicate and support to solve issue with related departments.
- Report periodically as required by BOD.
- Other duties assigned by higher level.
Make decisions within the internal Pricing & CS department and propose BOD of the policies and solutions of Pricing & CS.
REQUIREMENTS
1. Education
- Graduated from universities majoring in international trade, economics, maritime or other related majors.
- Good knowledge of logistics or companies specializing in forwarder.
- Good knowledge of transportation laws and regulations.
- Good knowledge and experience of forwarding (sea freight, air freight), import-export, transportation, customs.
2. Working Experience
- 2 - 3 years of experience or more in the position of CS & Pricing manager in the forwarding or import-export industry;
- Priority is given to strong experience of US route both sea/air.
- Fluent in English (Chinese is a plus).
- Good MS Office.
3. Professional Skills
- Good pricing skills with profit-oriented minded.
- Excellent Customer service skills with customer-oriented minded.
- Good communication and interpersonal skills.
- Innovative & creativity mindset to achieve better efficiency.
- Strong problem-solving skills.
- Good analyse and synthesis skills.
- Good negotiation and persuasion skills.
- Ability to work independently and under high pressure.
Khu vực
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
25/21 Tôn Thất Tùng, phường Phạm Ngũ Lão quận 1,HCM
F-THƯƠNG MẠI INDONESIA có trụ sở chính tại Bangkok, Thái Lan với hơn 50.000 nhân viên tại Đông Nam Á. Đây là dịch vụ chuyển phát nhanh thương mại lớn nhất ở Thái Lan và cũng là nhà cung cấp dịch vụ kho hàng thông minh lớn nhất ở Đông Nam Á, dịch vụ của hãng bao phủ tất cả các quốc gia cốt lõi ở Đông Nam Á. Các cổ đông chính của tập đoàn bao gồm e-WTP, PTT Public Company Limited, Thai Red Bull Group, Bank of Ayudhya và các tập đoàn kinh doanh hàng đầu châu Á khác.
Hiện tại, F-Commerce đã thành lập một trung tâm R&D và nhiều trung tâm điều hành, trung tâm tiếp thị và trung tâm dịch vụ khách hàng địa phương ở Bắc Kinh, Hạ Môn, Thâm Quyến và Nam Ninh ở Trung Quốc, Bangkok ở Thái Lan, Jakarta ở Indonesia, Hồ Chí Minh ở Việt Nam, Kuala Lumpur ở Malaysia, Singapore, Manila ở Philippines. Chúng tôi cung cấp sự đảm bảo dịch vụ mạnh mẽ cho các thương hiệu đổ bộ vào thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á.
Chúng tôi là nhóm tuyển dụng nhằm tìm kiếm thêm máy chủ đủ điều kiện và có kinh nghiệm cho TSP TOP 1 của chúng tôi tại thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á.
Hiện tại, F-Commerce đã thành lập một trung tâm R&D và nhiều trung tâm điều hành, trung tâm tiếp thị và trung tâm dịch vụ khách hàng địa phương ở Bắc Kinh, Hạ Môn, Thâm Quyến và Nam Ninh ở Trung Quốc, Bangkok ở Thái Lan, Jakarta ở Indonesia, Hồ Chí Minh ở Việt Nam, Kuala Lumpur ở Malaysia, Singapore, Manila ở Philippines. Chúng tôi cung cấp sự đảm bảo dịch vụ mạnh mẽ cho các thương hiệu đổ bộ vào thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á.
Chúng tôi là nhóm tuyển dụng nhằm tìm kiếm thêm máy chủ đủ điều kiện và có kinh nghiệm cho TSP TOP 1 của chúng tôi tại thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á.
Nhóm Indonesia sẽ giúp đỡ khi bạn liên hệ với chúng tôi.
Những nghề phổ biến tại F-COMMERCE
Bạn làm việc tại F-COMMERCE? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
F-COMMERCE
Click để đánh giá