Diamond Sea Hotel

1. Phát triển khách hàng mới

Tìm kiếm và xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng qua nhiều kênh.

Chủ động liên hệ, giới thiệu dịch vụ, gửi báo giá và tư vấn theo nhu cầu khách hàng.

Đàm phán, thuyết phục khách hàng và tiến hành ký kết hợp đồng.

2. Chăm sóc khách hàng hiện hữu

Duy trì liên hệ, cập nhật nhu cầu và xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý phàn nàn khi phát sinh.

Theo dõi thời điểm kết thúc hợp đồng và thúc đẩy tái ký.

Gửi thông tin ưu đãi, khuyến mãi nhằm khuyến khích khách sử dụng lại dịch vụ.

3. Triển khai & giám sát hợp đồng

Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai dịch vụ/sự kiện theo đúng yêu cầu khách hàng.

Giám sát tiến độ và chất lượng dịch vụ, kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh.

4. Công việc khác

Theo dõi thanh lý hợp đồng, tiến độ thanh toán và công nợ.

Hỗ trợ Marketing trong việc triển khai chương trình ưu đãi, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới.

Lập báo cáo định kỳ, tham gia họp bộ phận và các khóa đào tạo.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu từ quản lý.

• Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm, trao đổi cụ thể khi phỏng vấn;
• Được hưởng service charge trong thời gian thử việc
• Phục vụ cơm ca/ngày làm việc và đồng phục;
• Chế độ phúc lợi hấp dẫn, bao gồm khen thưởng, hỗ trợ hiếu hỉ, sinh nhật...
• Thưởng các dịp Lễ trong năm;
• Các chế độ nghỉ lễ theo quy định của của Bộ luật lao động.
• Các hoạt động nội bộ gắn kết thường xuyên
• Đào tạo phát triển lộ trình thăng tiến theo khung năng lực

• Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết).
• Ưu tiên ứng viên biết thêm ngoại ngữ khác như Tiếng Hàn hoặc Tiếng Trung.
• Có 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong khách sạn hoặc resort.
• Các quyền lợi và mức lương sẽ được trao đổi chi tiết trong buổi phỏng vấn.

Gửi CV qua email hrm a vòng diamondseahotel.com