Lou studio

Mô tả công việc:

• Thực hiện việc tiếp nhận cuộc gọi đến của khách hàng, hướng dẫn và giải quyết các yêu cầu/phản ánh/khiếu nại của khách hàng liên quan đến từng sản phẩm/dịch vụ của ngân hàng Techcombank như E banking; thẻ ATM; tiết kiệm; ...
• Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất.
• Thuần CSKH, không gọi ra để sale.

Thời gian làm việc:

- Xoay ca linh hoạt, nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần

- Các ca làm việc:

• Ca 1: 7h00 - 15h00
• Ca 2: 8h00 - 17h00
• Ca 3: 9h00 - 18h00
• Ca 4: 10h00 - 19h00
• Ca 5: 14h00 - 22h00

Địa chỉ làm việc: Tòa CT5, Vincom Trần Duy Hưng, 119 Trần Duy Hưng, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội (Hội sở Ngân hàng Techcombank)

• Tốt nghiệpTrung cấptrở lên
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề tốt
• Giọng nói hay, không mang âm hưởng địa phương

• Thu nhập: Lương cứng 5.700.000 VNĐ + Phụ cấp chuyên cần 200.000 VNĐ + KPI 500.000 VNĐ
• Được training kỹ năng và nghiệp vụ về sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng trước khi bắt đầu công việc (training khoảng 12 - 14 ngày, công ty phụ cấp 700.000 VNĐ/khóa đào tạo)
• Không yêu cầu kinh nghiệm
• Phụ cấp chuyên cần
• Thưởng thâm niên
• Được cung cấp trang thiết bị khi làm việc như máy tính, tai nghe,...
• Lương làm ngày lễ, tết x300%
• Làm việc trong môi trường ngân hàng chuyên nghiệp, hiện đại
• Thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm/Trưởng ca/Giám sát đối với những bạn có hiệu suất làm việc tốt
• Thường xuyên được tham gia các chương trình đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng xử lý vấn đề và tăng khả năng giao tiếp.