Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
The International Account Specialist is responsible for providing excellent service to both international and U.S. customers by building strong relationships and facilitating open communication. This role involves coordinating customer orders with various departments to ensure timely delivery and addressing customer inquiries to ensure satisfaction. The specialist must manage multiple tasks efficiently while maintaining composure and accuracy in data entry to support customer retention.
Customer Communication: Professionally engage with customers to manage order statuses, pricing, changes, and shipment details while collaborating with various departments to ensure satisfaction.
Product Inquiries: Answer customer questions regarding product specifications and consult relevant resources for information.
Order Management: Enter and manage customer orders, including cancellations and handling issues related to replacements or discontinued items.
Issue Resolution: Troubleshoot and resolve product-related issues using strong customer service and negotiation skills.
Vendor Coordination: Establish effective communication and working relationships with international vendors and staff.
Invoicing: Initiate invoicing to ensure accurate billing for products and services.
Container Program Communication: Advise customers on container programs and assist with freight rate quotes as needed.
Record Maintenance: Accurately update internal records regarding customer requirements and shipment statuses.
Compliance: Maintain international correspondence in line with U.S. customs regulations.
Data Management: Collect and update key process measures for team efficiency.
SOP Maintenance: Help maintain and improve Standard Operating Procedures for the team with managerial approval.
Process Improvement: Identify areas for improvement and assist in implementing changes.
Regulatory Awareness: Stay informed about importing/exporting regulations and communicate changes to management.
Core Values: Uphold the company's core values in all job functions.
Yêu Cầu Công Việc
Bachelor degree in International Business, Business Administration, Import/Export or equivalent experience.
Have 1 year of experience or below.
*Fresh gradudates will be trained. This job provides great opportunity for you to work closely with US colleagues and improve English skills.
- Strong understanding of customer service and business support.
- Excellent English communication, interpersonal, and organizational skills.
- Communication Skills, and interpersonal skills
- Time Management, teamwork, and independence
- Document Management, and analytical Skills
- Confidentiality, and continuous improvement knowledge
- Multitasking
- Computer Proficiency: Skilled in Microsoft Office (especially Excel) and internet tools.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 23 - 30
- Lương: Cạnh tranh
Tập Đoàn Gạch Men Hoàng Gia - ROYAL GROUP là một trong những tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng và trang trí nội thất tại Việt Nam. Với hơn 25 năm kinh nghiệm, ROYAL GROUP hiện nay đang là một trong những tập đoàn lớn nhất tại Việt Nam về sản xuất gạch ốp lát.
Về thị trường trong nước, ROYAL GROUP đã thiết lập được hệ thống phân phối trải dài từ Bắc chí Nam với hơn 3.000 cửa hàng, đại lý và showroom.
Về thị trường quốc tế, sản phẩm của ROYAL GROUP đã xuất khẩu đến nhiều quốc gia, khu vực như: Đông Bắc Á (Trung Quốc, Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản), Đông Nam Á (Campuchia, Thái Lan, Maylaysia, Myanmar, Philippine), Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Úc, Châu Phi và Trung Đông…
ROYAL GROUP tạo 1 môi trường làm việc luôn có sự TÔN TRỌNG giữa tất cả thành viên từ nhân viên đến cấp Lãnh đạo, 1 môi trường tưởng thưởng công bằng và xứng đáng cho những đóng góp của từng thành viên. Và chính ở nơi này, các thành viên luôn có CƠ HỘI sáng tạo, được là người giương buồm cho ý tưởng của mình ra khơi, các thành viên được tạo điều kiện tối đa để thực hiện những hoài bão của mình.
Chính sách bảo hiểm
- Gói bảo hiểm sức khỏe toàn cầu
- Các quyền lợi khác theo Chính sách Công ty và Luật Lao động Việt Nam
Các hoạt động ngoại khóa
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty
- Cầu lông
- Bóng chuyền
Lịch sử thành lập
- Thành lập năm 2001
Mission
- Với sứ mệnh “Ngôi nhà nuôi dưỡng những ước mơ”, ROYAL GROUP luôn mong muốn đem đến cho tất cả thành viên một nơi làm việc thân thiện như chính ngôi nhà của mình.