Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân có khoảng lương bao nhiêu?

1. Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân là gì? 

Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân là người trực tiếp phụ trách liên hệ, tư vấn và bán những sản phẩm của ngân hàng cho các khách hàng cá nhân. Các sản phẩm thường là những khoản vay nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, gửi tiền tiết kiệm,... Bên cạnh việc bán hàng, họ còn phụ trách tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra hồ sơ khách hàng trước khi chuyển sang bộ phận liên quan để tiến hành thẩm định lại

Mô tả công việc của vị trí Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân

• Tìm kiếm khách hàng (cá nhân, hộ gia đình) có tiềm năng, có nhu cầu: vay hoặc sử dụng các dịch vụ của ngân hàng (tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán…). Đây là công việc ưu tiên số 1 của một Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân vì về bản bản chất CV QHKH vẫn là sale. 

• Tiếp xúc, tương tác với khách hàng, dựa trên nhu cầu sử dụng cũng như khả năng tài chính của khách hàng và khả năng cung ứng dịch vụ, tiện ích của ngân hàng để tư vấn và hướng dẫn cho khách hàng hoàn tất các thủ tục cần thiết theo quy định của ngân hàng. 

• Thẩm định khách hàng có nhu cầu vay vốn về uy tín, chứng minh năng lực kinh doanh, quy mô hoạt động, khả năng tài chính thương mại, tình hình kinh doanh, kế hoạch kinh doanh, khả năng trả nợ gốc và lãi vay, tài sản đảm bảo nợ vay… để đảm bảo lợi ích cho ngân hàng.

• Lập tờ trình thẩm định hoặc báo cáo thẩm định theo quy định của ngân hàng và trình các cấp xét duyệt cho vay hoặc từ chối cho vay.

• Lập hợp đồng tín dụng, hợp đồng thế chấp và các hồ sơ văn bản có liên quan. Theo dõi và lập hồ sơ giải ngân theo yêu cầu của khách hàng và các quy định khác nhau về giải ngân của ngân hàng.

• Kiểm tra sử dụng vốn vay theo quy định của ngân hàng và theo dõi việc trả nợ gốc và lãi vay theo hợp đồng của khách hàng. 

2. Mức lương của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân theo trình độ 

Mức lương của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: trình độ tay nghề, kinh nghiệm, quy mô của doanh nghiệp, môi trường, vị trí chức vụ…Ngoài ra mức lương còn tùy thuộc vào từng chuyên ngành, lĩnh vực  mà nhà thiết kế theo đuổi. Để biết thêm chi tiết về các lĩnh vực quan hệ khách hàng cá nhân. Các bạn có thể tham khảo thêm nhu cầu và các phân khúc thị trường của ngành quan hệ khách hàng cá nhân.

3. Mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân theo số năm kinh nghiệm 

Hiện nay, có rất nhiều thông tin về việc tuyển dụng Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân , trong những thông tin tuyển dụng đó đều có đính kèm theo thông tin về mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân. Điều đó giúp cho các bạn có được những cơ hội để biết được mức lương của mình ra sao. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp các bạn có thể nắm được mức lương cơ bản của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân  theo số năm kinh nghiệm.

Mức lương Thực tập sinh quan hệ khách hàng

Thực tập sinh quan hệ khách hàng là một nhân sự đóng vai trò then chốt đối với một doanh nghiệp. Họ là những người làm việc trong bộ phận Dịch vụ và chăm sóc khách hàng. là những nhân sự quan trọng trong bộ máy nhân sự của doanh nghiệp. Bộ phận quan hệ khách hàng được triển khai và phát triển mạnh ở các doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa và dịch vụ.Với mức lương từ 2.500.000 - 4.000.000 triệu/tháng.

>> Xem thêm: Việc làm Thực tập Quan hệ khách hàng cho sinh viên mới ra trường

Mức lương Nhân viên dịch vụ khách hàng

Nhân viên dịch vụ khách hàng là người mà chịu trách nhiệm hỗ trợ và liên hệ trực tiếp với khách hàng trong việc tiếp nhận, giải đáp hoặc xử lý các thông tin thắc mắc. Hầu hết là những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải trong quá trình trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ. Ngoài ra, Nhân viên dịch vụ khách hàng cũng phải trao đổi và làm việc với các bộ phận trong công ty như bộ phận bán hàng, marketing, phân phối sản phẩm để cùng nhau giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng. Với mức lương từ 5.500.000 - 15.000.000 triệu/tháng.

>> Đọc thêm: Việc làm nhân viên dịch vụ khách hàng mới cập nhật

Mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân

Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân là người trực tiếp phụ trách liên hệ, tư vấn và bán những sản phẩm của ngân hàng cho các khách hàng cá nhân. Các sản phẩm thường là những khoản vay nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, gửi tiền tiết kiệm,... Bên cạnh việc bán hàng, họ còn phụ trách tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra hồ sơ khách hàng trước khi chuyển sang bộ phận liên quan để tiến hành thẩm định lại. Với mức lương từ 6.000.000 - 20.000.000 triệu/tháng.

>>Đọc thêm: Việc làm Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân mới cập nhật

Mức lương Quản lý mối quan hệ cao cấp

Quản lý mối quan hệ cao cấp là việc đưa ra chiến lược, kiểm soát và hoạch định các mối quan hệ cần thiết cho doanh nghiệp. Được thực hiện bằng cách doanh nghiệp duy trì việc gắn kết liên tục với đối tác và khách hàng. Việc quản trị này có thể được thực hiện trên hai phương diện. Giữa một doanh nghiệp và khách hàng của mình (B2C). Hoặc giữa một doanh nghiệp và các doanh nghiệp khác (B2B). Có thể thấy các chiến lược quản trị mang đến hiệu quả thuận lợi từ các mối quan hệ. Cũng như xác định các hướng giải quyết cho bài toán tìm kiếm vị trí, giá trị trên thị trường. Với mức lương khá cao từ 12.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng.

4. So sánh mức lương của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân với những vị trí khác

Hiện nay, mức lương trung bình của một Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân là 6 - 20 triệu/tháng. Lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, trình độ, năng lực, quy mô công ty và các lĩnh vực nên mức lương sẽ tương đối khác nhau. Nhìn chung, mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân ở mức khá cao so với các vị trí khác. Mức lương nhân viên dich vụ khách hàng trong khoảng từ 5.5 - 15 triệu/ tháng. Đối với Nhân viên chăm sóc khách hàng mức lương sẽ từ 7 - 10 triệu/tháng. Đối với Nhân viên tư vấn bán hàng mức lương sẽ cao hơn từ 5 - 16 triệu/tháng. Hay Nhân viên tư vấn bảo hiểm mức lương sẽ từ 6 - 8 triệu/tháng.

5. Mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân theo công ty

Mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân  cũng thay đổi phụ thuộc vào tự tin, có kỹ năng mềm, làm việc với thái độ tốt, làm càng tốt thì đồng thời với đó thì mức lương của sẽ cao hơn với những người khác. Ngoài lương cơ bản, bạn sẽ được các khoản phụ cấp, thưởng khi vượt KPI.

Mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân Ngân Hàng TMCP Quân Đội

• Mức lương thấp nhất: 2.722.000 đồng/tháng.

• Mức lương cao nhất: 36.704.00 đồng/tháng.

• Mức lương trung bình dao động: 14.741.201 đồng/tháng.

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân trung bình một tháng tại Ngân Hàng TMCP Quân Đội được trả khoảng 14.741.201 ở Việt Nam, tương ứng mức trung bình toàn quốc.

Mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Á

• Mức lương thấp nhất:  2.069.000 đồng/tháng.

• Mức lương cao nhất: 33.450.000 đồng/tháng.

• Mức lương trung bình dao động: 12.862.394 đồng/tháng.

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân trung bình một tháng tại Ngân hàng TMCP Việt Á được trả khoảng 12.862.394 ở Việt Nam, thấp hơn 13% so với mức trung bình toàn quốc.

Mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân công ty Mặt Trời Đỏ

• Mức lương thấp nhất: 1.664.000 đồng/tháng.

• Mức lương cao nhất: 24.749.000 đồng/tháng.

• Mức lương trung bình dao động: 9.707.980 đồng/tháng.

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân trung bình một tháng tại Mặt Trời Đỏ được trả khoảng 9.707.980 ở Việt Nam, thấp hơn 34% so với mức trung bình toàn quốc.

6. Mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân trung bình theo khu vực tại Việt Nam 

Mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại Hà Nội

Mức lương trung bình cho Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân Hà Nội trong khoảng 4.500.00 - 12.389.000 triệu/ tháng. Đây là mức lương trung bình so với các tỉnh thành khác trong cả nước. 

Mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại TP. Hồ Chí Minh

Mức lương trung bình cho Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân TP. Hồ Chí Minh trong khoảng 5.070.000 - 12.454.200 triệu/ tháng. Với mức tăng trưởng kinh tế cao trong cả nước thì mức thu nhập Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân  ở TP. Hồ Chí Minh cũng thuộc Top đầu cả nước. 

Mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại Hải Dương

Mức lương trung bình cho Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân Hải Dương trong khoảng 6.050.000 - 15.351.000 triệu/ tháng, với sự phát triển nhanh và mạnh của Hải Dương cả về dịch vụ và công nghiệp thì công việc Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân ở đây cũng rất nhiều việc làm. 

Mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại Hải Phòng

Mức lương trung bình cho Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân Hải Phòng trong khoảng 7.600.000 - 14.158.000 triệu/ tháng cao hơn so với Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

Mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại Nam Định

Mức lương trung bình cho Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân Nam Định 3.700.000 - 13.199.000 triệu/ tháng, Nam Định tập trung chủ yếu phát triển công nghiệp, mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân ở đây cũng thuộc dạng cao so với cả nước. 

Mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại các tỉnh khác 

Mức lương trung bình cho Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân các tỉnh khác trong khoảng 5.500.000 - 8.050.000 triệu/ tháng, mức lương này tùy thuộc vào từng vị trí Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân  cụ thể và quy mô doanh nghiệp. 

Bên cạnh mức lương cơ bản, Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân còn được thưởng theo lợi nhuận, có cơ hội tiếp xúc và làm việc với khách hàng tiềm năng. Mức lương của nghề Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân  phụ thuộc nhiều vào năng lực, kinh nghiệm, doanh thu của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân càng làm tốt thì mức thu nhập càng cao. Các quyền lợi BHXH, BHYT, BHTN, chính sách phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty và pháp luật.

7. Cách để nâng cao thu nhập tại vị trí Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân 

Để đảm nhận tốt công việc tại vị trí Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân và nâng cao thu nhập của mình, bạn có thể thực hiện các bước sau đây:

• Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng: Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng là một yếu tố quan trọng để nâng cao thu nhập. Bằng cách tạo niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng, bạn có thể tăng cường khả năng giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới. Điều này có thể dẫn đến việc nhận được thưởng hoặc tăng lương do hiệu suất làm việc tốt.
• Phát triển kỹ năng bán hàng: Kỹ năng bán hàng là một yếu tố quan trọng để nâng cao thu nhập trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng. Hãy học cách tư vấn và đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Bằng cách tăng doanh số bán hàng và đóng góp vào doanh thu của công ty, bạn có thể nhận được phần thưởng hoặc tăng lương.
• Tìm kiếm cơ hội thăng tiến: Nếu bạn muốn nâng cao thu nhập, hãy tìm kiếm cơ hội thăng tiến trong công ty hoặc ngành nghề của bạn. Điều này có thể bao gồm việc xin chuyển sang các vị trí quản lý hoặc chuyên gia, hoặc tham gia vào các dự án đặc biệt để phát triển kỹ năng và kiến thức của mình.
• Tìm kiếm công ty có chính sách thưởng hấp dẫn: Nếu bạn đang tìm kiếm một công việc mới, hãy tìm kiếm các công ty có chính sách thưởng hấp dẫn cho nhân viên Chăm sóc khách hàng. Điều này có thể bao gồm các chương trình thưởng hiệu suất, thưởng doanh số bán hàng, hoặc các chính sách tăng lương định kỳ.
• Tìm kiếm công việc phụ: Nếu bạn muốn tăng thu nhập thêm, bạn có thể tìm kiếm các công việc phụ hoặc làm thêm giờ để kiếm thêm tiền. Điều này có thể làm tăng thu nhập hàng tháng của bạn.
• Xác định lĩnh vực tư vấn chuyên sâu: Trở thành chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể có thể tạo ra cơ hội làm việc với các khách hàng yêu cầu kiến thức sâu rộng.

8. Các yêu cầu với nghề Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân 

Yêu cầu về trình độ, bằng cấp

Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân cần trang bị tối thiểu bằng cử nhân hoặc đại học, ưu tiên cho những ngành liên quan như Quản trị kinh doanh, Tiếp thị, Quan hệ công chúng, hoặc Quản lý khách hàng. Bên cạnh đó, cần hiểu biết về sản phẩm hoặc dịch vụ: Hiểu biết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp để có thể giải quyết các câu hỏi của khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết.

Yêu cầu về kinh nghiệm, kỹ năng

Bất kỳ nghề nghiệp nào cũng vậy, năng lực và kinh nghiệm càng cao thì sẽ có thu nhập càng tốt. Đặc biệt là với lĩnh vực quan hệ khách hàng cá nhân, có nhiều kỹ năng, thủ thuật và kinh nghiệm trong ngành thì sẽ hoàn thành tốt công việc được giao. Vì những lý do này nên mức lương của sinh viên quan hệ khách hàng cá nhân mới ra trường sẽ không cao bằng mặt bằng chung của ngành. Tuy nhiên, nếu bạn cố gắng và tích lũy đủ kiến thức thì sau 1 – 2 năm, thu nhập của bạn sẽ cải thiện đáng kể.

Yêu cầu về khả năng quan sát

Một Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân ưu tú sẽ rất giỏi trong việc quan sát khách hàng, từ nét mặt, cử chỉ, trang phục, người nhân viên có thể đoán được sở thích, nhu cầu của khách. từ đó, Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân sẽ đưa ra cách gợi ý sản phẩm phù hợp, gia tăng khả năng khách mua hàng.

Kỹ năng xử lý tình huống

Do tính chất công việc đặc biệt Chuyên viên Quan hệ khách hàng sẽ đối mặt với nhiều tình huống khó khăn. Khả năng thích ứng nhanh và xử lý tình huống một cách hiệu quả là rất quan trọng. Tuy nhiên, thường thì phải trải qua một số trường hợp để rút kinh nghiệm và nâng cao khả năng phản ứng.

Qua bài viết trên đây, 1900.com.vn đã cung cấp thông tin mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân theo năm kinh nghiệm và khu vực địa lý. Tuy nhiên, mức lương là một yếu tố phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm cá nhân và quy mô doanh nghiệp. Nếu kinh nghiệm cao bạn sẽ dễ dàng có mức lương tốt, đồng thời những doanh nghiệp lớn thường có đãi ngộ tốt và lương cao hơn. Mong rằng qua bài viết trên bạn đã có những thông tin hữu ích về mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân và lựa chọn công việc phù hợp!