Thực Tập Sinh Quan Hệ Khách Hàng có khoảng lương bao nhiêu?

1. Thực tập sinh quan hệ khách hàng là gì? 

Thực tập sinh quan hệ khách hàng (Customer Relationship intern) là một nhân sự đóng vai trò then chốt đối với một doanh nghiệp. Họ là những người làm việc trong bộ phận Dịch vụ và chăm sóc khách hàng. là những nhân sự quan trọng trong bộ máy nhân sự của doanh nghiệp. Bộ phận quan hệ khách hàng được triển khai và phát triển mạnh ở các doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa và dịch vụ.

Mô tả công việc của vị trí Thực tập sinh quan hệ khách hàng

Tiếp xúc và giao tiếp trực tiếp với khách hàng

Thực tập sinh quan hệ khách hàng có thể tiếp xúc với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như điện thoại, email, website, mạng xã hội... Họ cần lắng nghe cẩn thận, thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng để có thể tư vấn, giải đáp thắc mắc một cách chính xác và hiệu quả nhất.

Hỗ trợ giới thiệu và tư vấn sản phẩm, dịch vụ

Thực tập sinh quan hệ khách hàng cần có kiến thức sâu rộng về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp để có thể giới thiệu và tư vấn cho khách hàng một cách hiệu quả nhất. Họ cần hiểu rõ nhu cầu của khách hàng để có thể đề xuất những sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất với họ.

Thu thập thông tin phản hồi của khách hàng

Thực tập sinh quan hệ khách hàng cần thu thập thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chất lượng dịch vụ... để cung cấp cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Hỗ trợ xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Thực tập sinh quan hệ khách hàng cần xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng để tăng cường sự gắn kết giữa khách hàng và doanh nghiệp. Họ cần thể hiện sự chuyên nghiệp, thân thiện và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.

2. Mức lương Thực tập sinh quan hệ khách hàng theo số năm kinh nghiệm và lộ trình sự nghiệp

Hiện nay, có rất nhiều thông tin về việc tuyển dụng Thực tập sinh quan hệ khách hàng , trong những thông tin tuyển dụng đó đều có đính kèm theo thông tin về mức lương Thực tập sinh quan hệ khách hàng. Điều đó giúp cho các bạn có được những cơ hội để biết được mức lương của mình ra sao. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp các bạn có thể nắm được mức lương cơ bản của Thực tập sinh quan hệ khách hàng  theo số năm kinh nghiệm và lộ trình sự nghiệp.

Mức lương Thực tập sinh quan hệ khách hàng

Thực tập sinh quan hệ khách hàng (Customer Relationship intern) là vị trí thực tập dành cho sinh viên đang theo học các ngành liên quan đến kinh doanh, marketing, hoặc các ngành khác có liên quan đến lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Các công việc chính là hỗ trợ các hoạt động chăm sóc khách hàng, thu thập thông tin phản hồi của khách hàng, hỗ trợ các hoạt động marketing,..Với mức lương từ 2.000.000 - 4.000.000 đồng/tháng.

>> Xem thêm: Việc làm Thực tập Quan hệ khách hàng cho sinh viên mới ra trường

Mức lương Nhân viên quan hệ khách hàng

Nhân viên quan hệ khách hàng (NVQHKH) là người đóng vai trò then chốt trong việc kết nối, xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Họ chính là cầu nối giúp doanh nghiệp thấu hiểu nhu cầu, mong muốn của khách hàng, từ đó cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất, đồng thời giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả. Với mức lương từ 10.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng.

Mức lương Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân

Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân là người trực tiếp phụ trách liên hệ, tư vấn và bán những sản phẩm của ngân hàng cho các khách hàng cá nhân. Các sản phẩm thường là những khoản vay nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, gửi tiền tiết kiệm,... Bên cạnh việc bán hàng, họ còn phụ trách tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra hồ sơ khách hàng trước khi chuyển sang bộ phận liên quan để tiến hành thẩm định lại. Với mức lương từ 15.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng.

>>Đọc thêm: Việc làm Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân mới cập nhật

Mức lương Trưởng nhóm quan hệ khách hàng

Trưởng nhóm quan hệ khách hàng (TNQHKH) đóng vai trò quản lý và dẫn dắt một nhóm Thực tập sinh quan hệ khách hàng (CQKH) trong việc thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và gắn kết lâu dài của khách hàng với doanh nghiệp. TNQHKH là cầu nối quan trọng giữa ban lãnh đạo doanh nghiệp, nhóm CQKH và khách hàng, hướng dẫn và hỗ trợ nhóm CQKH hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Các công việc chính cho vị trí này là lãnh đạo và quản lý nhóm CQKH, đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, báo cáo kết quả hoạt động của nhóm, phát triển và nâng cao năng lực của nhóm, xây dựng mối quan hệ với khách hàng,...Với mức lương từ 25.000.000 - 35.000.000 đồng/tháng.

3. So sánh mức lương của Thực tập sinh quan hệ khách hàng với các vị trí thực tập sinh khác

Hiện nay, mức lương trung bình của một Thực tập sinh quan hệ khách hàng là 2.000.000 - 4.000.000 đồng/tháng. Lương Thực tập sinh quan hệ khách hàng còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, trình độ, năng lực, quy mô công ty và các lĩnh vực nên mức lương sẽ tương đối khác nhau. Nhìn chung, mức lương Thực tập sinh quan hệ khách hàng ở mức khá cao so với các vị trí khác. Mức lương trung bình của một Thực tập sinh quan hệ đối tác là 1.000.000 - 5.000.000 đồng/tháng. Còn với Thực tập sinh Nghiên cứu Thị trường mức lương sẽ từ 1.500.000 – 5.500.000 đồng/tháng. Hay Thực tập sinh quản trị rủi ro dao động trong khoảng 2.000.000 – 4.000.000 đồng/tháng.

>> Xem thêm: Việc làm Thực tập sinh thương hiệu lương cao

>> Xem thêm: Việc làm Thực tập sinh quan hệ đối tác lương cao

4. Mức lương Thực tập sinh quan hệ khách hàng trung bình theo khu vực tại Việt Nam 

Mức lương Thực tập sinh quan hệ khách hàng tại Hà Nội

Mức lương trung bình cho Thực tập sinh quan hệ khách hàng Hà Nội trong khoảng 4.500.000 - 6.000.000 đồng/tháng. Đây là mức lương khá cao so với các tỉnh thành khác trong cả nước. 

Mức lương Thực tập sinh quan hệ khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh

Mức lương trung bình cho Thực tập sinh quan hệ khách hàng TP. Hồ Chí Minh trong khoảng 3.000.000 - 5.000.000 đồng/tháng. Với mức tăng trưởng kinh tế cao trong cả nước thì mức thu nhập Thực tập sinh quan hệ khách hàng  ở TP. Hồ Chí Minh cũng thuộc Top đầu cả nước. 

Mức lương Thực tập sinh quan hệ khách hàng tại Hải Dương

Mức lương trung bình cho Thực tập sinh quan hệ khách hàng Hải Dương trong khoảng 1.500.000 - 3.000.000 đồng/tháng, với sự phát triển nhanh và mạnh của Hải Phòng cả về dịch vụ và công nghiệp thì công việc Thực tập sinh quan hệ khách hàng ở đây cũng rất nhiều việc làm. 

Mức lương Thực tập sinh quan hệ khách hàng tại Hải Phòng

Mức lương trung bình cho Thực tập sinh quan hệ khách hàng Hải Phòng trong khoảng 3.500.000 - 4.500.000 đồng/tháng thấp hơn so với Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

Mức lương Thực tập sinh quan hệ khách hàng tại Nam Định

Mức lương trung bình cho Thực tập sinh quan hệ khách hàng Nam Định 3.700.000 - 2.500.000 - 4.000.000 đồng/tháng, Nam Định tập trung chủ yếu phát triển công nghiệp, mức lương Thực tập sinh quan hệ khách hàng ở đây cũng thuộc dạng cao so với cả nước. 

Mức lương Thực tập sinh quan hệ khách hàng tại các tỉnh khác 

Mức lương trung bình cho Thực tập sinh quan hệ khách hàng các tỉnh khác trong khoảng 2.500.000 - 3.000.000 đồng/tháng, mức lương này tùy thuộc vào từng vị trí Thực tập sinh quan hệ khách hàng  cụ thể và quy mô doanh nghiệp. 

Bên cạnh mức lương cơ bản, Thực tập sinh quan hệ khách hàng còn được thưởng theo lợi nhuận, có cơ hội tiếp xúc và làm việc với khách hàng tiềm năng. Mức lương của nghề Thực tập sinh quan hệ khách hàng  phụ thuộc nhiều vào năng lực, kinh nghiệm, doanh thu của Thực tập sinh quan hệ khách hàng càng làm tốt thì mức thu nhập càng cao. Các quyền lợi BHXH, BHYT, BHTN, chính sách phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty và pháp luật.

5. Cách để nâng cao thu nhập tại vị trí Thực tập sinh quan hệ khách hàng 

Để đảm nhận tốt công việc tại vị trí Thực tập sinh quan hệ khách hàng và nâng cao thu nhập của mình, bạn có thể thực hiện các bước sau đây:

• Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng: Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng là một yếu tố quan trọng để nâng cao thu nhập. Bằng cách tạo niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng, bạn có thể tăng cường khả năng giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới. Điều này có thể dẫn đến việc nhận được thưởng hoặc tăng lương do hiệu suất làm việc tốt.
• Phát triển kỹ năng bán hàng: Kỹ năng bán hàng là một yếu tố quan trọng để nâng cao thu nhập trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng. Hãy học cách tư vấn và đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Bằng cách tăng doanh số bán hàng và đóng góp vào doanh thu của công ty, bạn có thể nhận được phần thưởng hoặc tăng lương.
• Tìm kiếm cơ hội thăng tiến: Nếu bạn muốn nâng cao thu nhập, hãy tìm kiếm cơ hội thăng tiến trong công ty hoặc ngành nghề của bạn. Điều này có thể bao gồm việc xin chuyển sang các vị trí quản lý hoặc chuyên gia, hoặc tham gia vào các dự án đặc biệt để phát triển kỹ năng và kiến thức của mình.
• Tìm kiếm công ty có chính sách thưởng hấp dẫn: Nếu bạn đang tìm kiếm một công việc mới, hãy tìm kiếm các công ty có chính sách thưởng hấp dẫn cho Thực tập sinh quan hệ khách hàng. Điều này có thể bao gồm các chương trình thưởng hiệu suất, thưởng doanh số bán hàng, hoặc các chính sách tăng lương định kỳ.
• Tìm kiếm công việc phụ: Nếu bạn muốn tăng thu nhập thêm, bạn có thể tìm kiếm các công việc phụ hoặc làm thêm giờ để kiếm thêm tiền. Điều này có thể làm tăng thu nhập hàng tháng của bạn.
• Xác định lĩnh vực tư vấn chuyên sâu: Trở thành chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể có thể tạo ra cơ hội làm việc với các khách hàng yêu cầu kiến thức sâu rộng.

6. Các yêu cầu với nghề Thực tập sinh quan hệ khách hàng 

Yêu cầu về trình độ, bằng cấp

Thực tập sinh quan hệ khách hàng cần trang bị tối thiểu bằng cử nhân hoặc đại học, ưu tiên cho những ngành liên quan như Quản trị kinh doanh, Tiếp thị, Quan hệ công chúng, hoặc Quản lý khách hàng. Bên cạnh đó, cần hiểu biết về sản phẩm hoặc dịch vụ: Hiểu biết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp để có thể giải quyết các câu hỏi của khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết.

Yêu cầu về kinh nghiệm, kỹ năng

Bất kỳ nghề nghiệp nào cũng vậy, năng lực và kinh nghiệm càng cao thì sẽ có thu nhập càng tốt. Đặc biệt là với lĩnh vực quan hệ khách hàng cá nhân, có nhiều kỹ năng, thủ thuật và kinh nghiệm trong ngành thì sẽ hoàn thành tốt công việc được giao. Vì những lý do này nên mức lương của sinh viên quan hệ khách hàng cá nhân mới ra trường sẽ không cao bằng mặt bằng chung của ngành. Tuy nhiên, nếu bạn cố gắng và tích lũy đủ kiến thức thì sau 1 – 2 năm, thu nhập của bạn sẽ cải thiện đáng kể.

Yêu cầu về khả năng quan sát

Một Thực tập sinh quan hệ khách hàng ưu tú sẽ rất giỏi trong việc quan sát khách hàng, từ nét mặt, cử chỉ, trang phục, người nhân viên có thể đoán được sở thích, nhu cầu của khách. từ đó, Thực tập sinh quan hệ khách hàng sẽ đưa ra cách gợi ý sản phẩm phù hợp, gia tăng khả năng khách mua hàng.

Kỹ năng xử lý tình huống

Do tính chất công việc đặc biệt Thực tập sinh quan hệ khách hàng sẽ đối mặt với nhiều tình huống khó khăn. Khả năng thích ứng nhanh và xử lý tình huống một cách hiệu quả là rất quan trọng. Tuy nhiên, thường thì phải trải qua một số trường hợp để rút kinh nghiệm và nâng cao khả năng phản ứng.

Qua bài viết trên đây, 1900.com.vn đã cung cấp thông tin mức lương Thực tập sinh quan hệ khách hàng theo năm kinh nghiệm, lộ trình sự nghiệp và khu vực địa lý. Tuy nhiên, mức lương là một yếu tố phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm cá nhân và quy mô doanh nghiệp. Nếu kinh nghiệm cao bạn sẽ dễ dàng có mức lương tốt, đồng thời những doanh nghiệp lớn thường có đãi ngộ tốt và lương cao hơn. Mong rằng qua bài viết trên bạn đã có những thông tin hữu ích về mức lương Thực tập sinh quan hệ khách hàng và lựa chọn công việc phù hợp!