Công việc của Nhân viên phê duyệt tín dụng là gì?

Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên phê duyệt tín dụng 

Credit Approval Specialist muốn đạt được hiệu quả cao trong quá trình làm việc cần có những kỹ năng cơ bản và nâng cao nhất định. Vậy nên một Nhân viên phê duyệt tín dụng tốt nên nắm chắc trong tay những kỹ năng sau:

Kiến thức chuyên môn

Bất kỳ ngành nghề nào nhân sự cũng cần am hiểu sâu về kiến thức chuyên môn để tạo nền tảng công việc vững chắc. Đặc biệt, với ngành tài chính – ngân hàng, không nắm chắc kiến thức sẽ làm tăng nguy cơ rủi ro khôn lường. Với vị trí phê duyệt tín dụng qua điện thoại cũng không ngoại lệ. Nếu không hiểu chuyên môn thì có thể dẫn đến phê duyệt tín dụng cho những khách hàng không có khả năng chi trả hoặc không đủ điều kiện vay.  

Kiến thức nghiệp vụ 

Bên cạnh kiến thức chuyên môn, kiến thức nghiệp vụ cũng là yếu tố một nhân viên phê duyệt tín dụng qua điện thoại không được bỏ qua. Theo đó, họ cần nắm vững các kiến thức sau:

• Chuyên môn nghiệp vụ về tài chính, tín dụng cũng như các bộ luật hiện hành liên quan. 
• Nắm chắc thông tin về các loại sản phẩm/ dịch vụ ngân hàng của bạn đang cung cấp. 
• Đặc điểm của các loại hình kinh doanh, đối tượng khách hàng cùng thị trường ngành nghề hiện nay. 
• Hiểu rõ tình hình kinh tế Việt Nam nói chung. 
• Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành tài chính, ngân hàng, kinh tế,…. 

Kỹ năng đánh giá và phân tích

Để đưa ra quyết định duyệt hay không, trước tiên, nhân viên phê duyệt tín dụng qua điện thoại phải phân tích, đánh giá về tài sản, tài chính liên quan đến doanh nghiệp hoặc cá nhân vay vốn. Trường hợp được nhân viên thẩm định hỗ trợ xác minh, nhân viên phê duyệt vẫn nên kiểm tra lần nữa để đảm bảo không xảy ra sai sót ngoài ý muốn trước khi liên hệ với khách hàng qua điện thoại thông báo hồ sơ vay được duyệt. Chính vì thế, kỹ năng đánh giá và phân tích vô cùng quan trọng đối với một nhân viên phê duyệt tín dụng qua điện thoại. 

Nắm chắc quy định pháp luật 

Bạn hiểu rõ các quy định và văn bản pháp luật liên quan đến cho vay tín dụng, đặc biệt là luật sở hữu đất đai hay các bộ luật về tài chính ngân hàng,… là một lợi thế khi ứng tuyển vị trí nhân viên phê duyệt tín dụng qua điện thoại. Ngoài ra, để phục vụ công việc phê duyệt tín dụng, bạn cũng cần nắm chắc các văn bản pháp luật liên quan đến điều chỉnh hoạt động của tín dụng tại ngân hàng cũng như các loại giấy tờ liên quan. 

Kỹ năng giao tiếp 

Công việc thường xuyên trao đổi với khách hàng qua điện thoại nên kỹ năng giao tiếp rất quan trọng đối với nhân viên phê duyệt tín dụng qua điện thoại. Kỹ năng này giúp bạn biết cách truyền đạt thông tin để khách hàng dễ dàng tiếp nhận và thực hiện theo, tránh những sai sót ngoài ý muốn. 

Một vài yêu cầu khác 

Ngoài những yêu cầu về kiến thức, kỹ năng kể trên, một nhân viên phê duyệt tín dụng qua điện thoại cần đáp ứng được những yêu cầu khác như: 

• Ngoại hình sáng, tự tin, cẩn thận, tỉ mỉ và có chiều cao cân đối (nữ từ 1m58, nam từ 1m65 trở lên). 
• Trung thực, cẩn thận và cầu tiến. 
• Thành thạo tin học văn phòng.
• Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc cường độ cao.
• Thái độ làm việc hợp tác và bảo mật thông tin tốt.
• Kỹ năng xử lý tình huống, đưa ra quyết định đảm bảo tính an toàn cao. 
• Thừa nhận lỗi sai và sửa.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực phê duyệt/thẩm định tín dụng.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe và không bị ngọng.

Lộ trình thăng tiến của Nhân viên phê duyệt tín dụng 

Mức lương bình quân của Nhân viên phê duyệt tín dụng có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.

• Nhân viên tài chính: 9 - 12 triệu đồng/tháng
• Giao dịch viên ngân hàng: 8 - 12 triệu đồng/tháng

Từ 0 - 3 năm đầu tiên: Nhân viên phê duyệt tín dụng 

Trong giai đoạn này, bạn sẽ bắt đầu với vị trí Nhân viên phê duyệt tín dụng.  Vị trí này bắt đầu sau khi ứng viên đã tốt nghiệp cử nhân về Tài chính, Ngân hàng,... Nhân viên phê duyệt tín dụng sẽ có vai trò cơ bản, đánh giá và phê duyệt các đơn đăng ký vay tín dụng dựa trên các tiêu chí và quy định của công ty tài chính hoặc tổ chức tín dụng.

Từ 3 - 5 năm: Chuyên viên phê duyệt tín dụng

Với kinh nghiệm và hiểu biết tích lũy sau 3-4 năm làm việc, bạn sẽ có cơ hội thăng tiến lên Chuyên viên phê duyệt tín dụng. Bạn sẽ đảm nhiệm xử lý các trường hợp tín dụng phức tạp, yêu cầu kiến thức sâu về tài chính và phê duyệt. Vị trí này yêu cầu bạn phải hiểu rõ hơn về các nguyên tắc và quy trình tín dụng, khả năng phân tích dữ liệu tài chính phức tạp hơn.

Từ 5 - 7 năm: Chuyên viên phê duyệt tín dụng cấp cao 

Tiếp đó, bạn có thể tiến lên vị trí Chuyên viên phê duyệt tín dụng cấp cao, sau khi tích được 5 - 6 năm kinh nghiệm. Nhiệm vụ của bạn sẽ lớn hơn đối với việc lãnh đạo và quản lý các hoạt động phê duyệt tín dụng của công ty, giữ vai trò là người giám sát và hướng dẫn các nhân viên phê duyệt tín dụng, quản lý lịch trình và phân công công việc.

Từ 7 - 9 năm: Chuyên gia phê duyệt tín dụng

Đây là vị trí cao cao cấp mà bất kì bạn Credit Approval Specialist nào cũng muốn hướng đến. Chuyên gia phê duyệt tín dụng là người chịu trách nhiệm định hướng và quản lý chiến lược quản lý tín dụng, đảm bảo rằng việc phê duyệt tín dụng đồng thời cũng đảm bảo an toàn về mặt tài chính cho tổ chức.. Các nhiệm vụ có thể khác nhau tùy theo vị trí phân bổ của từng công ty, nhưng một số vai trò cốt lõi bao gồm: lập chiến lược, đưa ra quyết định và giám sát nhân viên,...