VietJet Air

• Chịu trách nhiệm giám sát việc cung cấp các dịch vụ liên quan đến dịch vụ hành khách, vận hành dịch vụ hành lý của các chuyến bay đi/đến của VJ
• Giám sát việc phân công nhiệm vụ cho nhân viên trong đội căn cứ vào lịch bay để đảm bảo bố trí các vị trí phù hợp cho nhân viên theo quy định của VJGS
• Duy trì và phát triển chất lượng dịch vụ thông qua đóng góp ý kiến phản hồi và thực hiện cải tiến chất lượng theo định hướng của VJGS và cán bộ cấp quản lý
• Chịu trách nhiệm xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, nâng cao tinh thần đồng đội và trách nhiệm cá nhân
• Kiểm soát các quy trình dịch vụ dựa trên tiêu chuẩn công việc để đảm bảo an toàn, an ninh và chất lượng hoạt động của đội
• Tham gia hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới và nhân viên cấp dưới nhằm hạn chế những sai sót có thể xảy ra trong quá trình phục vụ
• Tuân thủ các chính sách của Công ty cũng như VJGS
• Tuân thủ nghiêm ngặt và theo dõi chặt chẽ các chính sách, quy trình về an toàn & an ninh cũng như hành khách
• Tuân thủ các quy trình, quy định của công ty, việc phân công cán bộ quản lý và thực hiện tất cả các nhiệm vụ trên
• Hỗ trợ Quản lý dịch vụ hành khách lập kế hoạch, đánh giá các hoạt động của nhóm nhằm duy trì sự an toàn và phát triển chất lượng dịch vụ
• Bảo trì, bảo quản trang thiết bị của bộ phận
• Giám sát việc nhân viên tuân thủ các quy trình, chính sách trong nội bộ ban quản lý nhằm đảm bảo an ninh, an toàn trong hoạt động
• Duy trì an toàn & sức khỏe nghề nghiệp tại khu vực làm việc
• Thay mặt Quản lý Dịch vụ Hành khách phối hợp với Chính quyền sân bay địa phương hoặc Đại diện Quản lý Chính phủ
• Báo cáo hàng tuần, hàng tháng về hoạt động của nhóm cho quản lý để kịp thời sửa chữa những sai sót có thể xảy ra
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng nhiệm vụ được giao
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của người quản lý cấp trên• Tuổi tác: từ 28-45 tuổi
• Nam: cao 1m68 trở lên; Nữ: cao 1m58 trở lên
1. Học vấn:
• Tốt nghiệp Đại học trở lên, khối ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Khoa học xã hội, v.v.
2. Kinh nghiệm:
• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phục vụ hành khách & Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý
3. Ngoại ngữ:
• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt
• TOEIC 600 điểm trở lên hoặc chứng chỉ tiếng Anh tương đương hoặc Bằng Cử nhân ngành Ngôn ngữ Anh
• Biết ngoại ngữ 2 như tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Trung, ... là 1 điểm cộng
4. Kỹ năng tin học văn phòng:
• Sử dụng thành thạo Microsft Office bao gồm Word, Excel, Powerpoint, ...
5. Yêu cầu khác:
• Sức khỏe tốt, có khả năng làm việc dưới áp lực
• Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề tốt
• Kỹ năng giao tiếp tốt. Diễn đạt rõ ràng, truyền cảm
• Thái độ hòa nhã khi làm việc với đối tác, khách hàng và đồng nghiệp
• Không ngại làm việc theo ca