Công Ty Cổ Phần Tierra

I. Phát triển kênh thương mại điện tử (40%)

1. Tối ưu sản phẩm & nội dung

- Đăng tải, chỉnh sửa và tối ưu hóa thông tin sản phẩm trên các nền tảng: Shopee, Lazada, Tiktok Shop tăng tỉ lệ truy cập gian hàng...

- Cập nhật nội dung mô tả, hình ảnh, video, thuộc tính sản phẩm đảm bảo đúng chuẩn và thu hút người tiêu dùng.

- Livestream hằng tuần để tăng tương tác cho gian hàng

2. Phối hợp triển khai chiến dịch

- Làm việc cùng team Marketing để lên plan flash sale, campaign ngày đôi/ngày lễ.

- Phối hợp BD sàn để đăng ký các chương trình khuyến mãi, deal hot, ưu đãi freeship...

3. Tìm kiếm cơ hội phát triển kênh mới

- Nghiên cứu xu hướng tiêu dùng & đề xuất mở rộng kênh bán hàng mới.

- Khảo sát sản phẩm đối thủ để đề xuất cải tiến danh mục & chiến lược cạnh tranh.

II. Vận hành sàn TMĐT (40%)

1. Quản lý đơn hàng

- Tạo đơn hàng Ecom trên hệ thống ERP của công ty.

- Kiểm tra, xác nhận thông tin đơn hàng chính xác (tên, mã sản phẩm, địa chỉ, giá...).

- Theo dõi tiến độ đơn với các bộ phận liên quan & xử lý sự cố sản xuất nếu có.

2. Đóng gói & giao nhận

- Chuẩn bị hàng hóa, kiểm tra chất lượng, đóng gói đúng chuẩn, đảm bảo an toàn khi vận chuyển.

- Điều phối lịch lấy hàng theo lịch vận chuyển của sàn.

3. Quản lý kho

- Định kỳ kiểm kho, cập nhật số lượng tồn.

- Phối hợp các chi nhánh / kế toán để đảm bảo đủ hàng hóa vận hành đơn suôn sẻ.

4. Tư vấn & chăm sóc khách hàng

- Hỗ trợ tư vấn khách qua chat box của sàn.

- Xử lý khiếu nại, đơn hoàn/trả và đánh giá tiêu cực.

III. Báo cáo và phân tích hiệu suất (20%)

1. Báo cáo định kỳ

- Tổng hợp số liệu đơn hàng, doanh thu, tỷ lệ huỷ/hoàn.

- Cập nhật dữ liệu hiệu suất theo từng sàn, từng campaign.

2. Phân tích & đề xuất

- Phân tích hiệu quả hoạt động vận hành, đóng gói, giao nhận.

- Đề xuất cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả & trải nghiệm khách hàng.