![Công Ty TNHH Quốc Tế One Dream Công Ty TNHH Quốc Tế One Dream](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/518/maxresdefault-1705056605.jpg)
This role will:
- Communicate with end-users via phone, email, and/or chat to identify, diagnose, and troubleshoot their needs, as well as set expectations and deliver guidance on resolving the issue.
- Provide customers with frequent, timely updates on case progress and resolution, ensuring a positive customer experience.
- Gauge the severity of incidents by identifying the impact of software or hardware failure on the customer’s business and use appropriate conflict resolution techniques as needed.
- Collaborate with cross-functional teams to ensure timely and accurate issue resolution.
- Manage the incident lifecycle to ensure the case progresses as planned and that all stakeholders are updated regularly.
- Maintain documentation for all cases including queries, process steps, and resolutions consistent with customer commitments, prescribed protocols, and processes.
- Mentor junior specialists as needed or requested by management.
Qualifications
Must have:
- You have at least 1 year of experience in customer service, customer support, or technical support.
- You’re proficient in both written and oral English.
- You have customer service experience and a desire to learn new technical skills.
Nice to have:
- You’re familiar with Microsoft products, programs, and services.
- You have strong negotiation and problem-solving skills.
- You’re good at developing and maintaining positive working relationships.
- You’re an excellent multi-tasker with great organizational skills.
- Some higher-level education is preferred.
- Certifications relevant to the product are helpful.
![Công Ty TNHH Quốc Tế One Dream Công Ty TNHH Quốc Tế One Dream](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/518/maxresdefault-1705056605.jpg)
Là công ty hàng đầu về thiết kế và sản xuất nội thất cho gia đình và văn phòng, cũng như các thiết kế nội thất nói chung. One Dream đã thành công khi trở thành nhà cung cấp đồ nội thất may đo cho các hãng nội thất vừa-nhỏ trong vòng 25 năm qua. Chúng tôi có một đội ngũ có chuyên môn và năng lực sâu rộng
Với công nghệ sản xuất tiên tiến, nhân viên có tay nghề thủ công xuất sắc, chúng tôi với tư cách là công ty nội thất One Dream, có phạm vi hoạt động phủ sóng toàn cầu nhờ các showroom tại Bắc Kinh, Trung Quốc – nơi chúng tôi có phòng triển lãm với diện tích 32.800m2 và 50 mô hình cửa hàng được thiết kế bởi nhà thiết kế nổi tiếng quốc tế. Đồng thời, chúng tôi còn có nhà máy đặt tại Huệ Châu, Quảng Đông, với diện tích 43.000 mét vuông, 300 kỹ thuật viên sản xuất và 20 nhà thiết kế, được tổ chức theo hệ thống 2 dây chuyền sản xuất, kết hợp với toàn bộ cơ sở vật chất và máy móc nhập khẩu. Chúng tôi có niềm đam mê lớn với công việc kinh doanh của mình nên không ngừng đổi mới và tìm ra những giải pháp tối ưu nhằm cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, tiên tiến và thân thiện với môi trường cho nhiều thương hiệu quốc tế.
Những nghề phổ biến tại Quốc Tế One Dream
Bạn làm việc tại Quốc Tế One Dream? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo Quốc Tế One Dream](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/518/maxresdefault-1705056605.jpg)