Phúc lợi
- Laptop
- Phụ cấp
- Đào tạo
Mô tả Công việc
Purpose of Position:
The main responsibilities will include arranging tickets on the system, handling documentation, and supporting various tasks under the guidance of the Supervisor. This internship offers an excellent opportunity to gain hands-on experience in a dynamic and fast-paced environment.
Responsibilities:
1. Ticket Arrangement:
- Organize and manage support tickets (Incident, Service Requests) within the eZSupport system.
- Ensure timely resolution and follow-up on open tickets.
- Collaborate with the support team, stakeholders/end users to prioritize and address issues.
2. Documentation:
- Assist in the preparation and maintenance of technical documentation.
- Ensure all documents are accurate, up-to-date, and stored appropriately.
- Support the team in creating user manuals, process documentation, and training materials.
3. Support Tasks:
- Provide administrative and technical support assigned by EDS (E-commerce and Data services) Supervisor/Manager.
- Participate in system testing and quality assurance activities.
4. General Support:
- Assist in organizing and scheduling meetings, training sessions, and workshops.
- Perform other duties as assigned to support the Technology Department’s objectives.
Yêu Cầu Công Việc
- Fresh graduate or currently pursuing a degree in Information Technology, Computer Science, Business Administration, or a related field.
- Basic understanding of E-commerce systems is a plus.
- Proficient in Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).
- Strong organizational and time management skills.
- Excellent written and verbal communication skills.
- Ability to work independently and as part of a team.
- Attention to detail and a proactive approach to problem-solving.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Telestar LLC là công ty chuyên về dịch vụ tiếp thị trực tuyến và telesale. Công ty cung cấp nhiều giải pháp kinh doanh cho khách hàng toàn cầu, bao gồm: Bán hàng, hỗ trợ khách hàng, đảm bảo chất lượng xác minh tuân thủ, tiếp thị liên kết, phát triển web và quản lý CNTT.
Telestar có nhiều kinh nghiệm trong việc quản lý trung tâm liên lạc và mang lại lợi thế cạnh tranh cho khách hàng của chúng tôi.
Chúng tôi có khả năng quản lý khối lượng vé khổng lồ một cách chuyên nghiệp và chuyên nghiệp.
Niềm tin của chúng tôi là tất cả khách hàng nên được đối xử một cách chuyên nghiệp và chu đáo. Trung tâm liên hệ trong nước của Telestar sẽ đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo mối liên kết chặt chẽ giữa công ty của bạn và họ.