Mô tả công việc
- Chat với khách hàng, tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sáchsàn TMDT
- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống và đưa ra hướng giải quyết khiếu nại.
- Hỗ trợ khách hàng, tư vấn chính sách bảo hành, đổi trả hàng.
- Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Từ đó, cung cấp thông tin cho bộ phận kinh doanh để cải tiến và hoàn thiện dịch vụ, sản phẩm.
- Cập nhật thông tin chương trình cho khách hàng trước mỗi đợt Campaign lớn
- Đảm bảo các chỉ số vận hành về CSKH trên các nền tảng TMDT
Yêu cầu công việc
Kinh nghiệm:1 năm vị trí CSKH, Kinh doanh
Trình độ:Tốt nghiệp Đại Học/ Cao Đẳng chuyên ngànhQuản trị Kinh doanh, thương mại điện tử
Quyền lợi được hưởng
- Thời gian làm việc: Theo giờ hành chánh từ thứ 2 đến thứ 7 (riêng ngày thứ 7 của hai tuần giữa tháng được nghỉ ngày thứ 7).
- Phụ cấp cơm trưa 30,000 đồng/ngày.
- Ký HĐLĐ và tham gia đầy đủ các chế độ của luật lao động (BHXH, BHYT, BHTN, phép năm, lễ tết...)
- Thưởng các ngày Lễ đặc biệt trong năm theo quy định.
- Hưởng các chế độ phúc lợi khác của công ty: công tác phí, tiền cơm trưa, xe công tác, đồng phục, nghỉ mát, khám sức khỏe,...
Công ty TNHH TM DV Catchers là một trong những doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam hoạt động trong các lĩnh vực: sản xuất dầu dừa tinh khiết nguyên chất, gia công các sản phẩm nến thơm, tinh dầu, nước hoa, gia công sản phẩm làm đẹp từ dầu dừa theo yêu cầu. Với một đội ngũ nhân viên tận tâm và giàu kinh nghiệm kết hợp với một nhà máy sản xuất hiện đại mới, Catchers có thể cung cấp các dịch vụ có hiệu quả cao cho khách hàng trong nước và trên toàn thế giới. Catchers cung cấp:
- Nguyên liệu Mỹ phẩm thiên nhiên
- Tinh dầu nguyên chất / thiên nhiên cao cấp
- Nguyên liệu làm nến
- Các loại sáp thiên nhiên (sáp dừa, sáp đậu nành, sáp cọ, sáp nến Catchers,...)
Chúng tôi đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên với nhiều năm kinh nghiệm lành nghề và chung một niềm đam mê sâu sắc đối với Catchers, chúng tôi cùng niềm tin mang đến giá trị vượt bật và sản phẩm chất lượng nhất cho đối tác của chúng tôi.
Sản phẩm cốt lõi của công ty chúng tôi là sản xuất dầu dừa tinh khiết nguyên chất dành nấu ăn hoặc làm mỹ phẩm cao cấp. Trong khi đó, chúng tôi đã không ngừng mở rộng chuyên môn cùng trau dồi kiến thức chuyên sâu của mình trong lĩnh vực này và ngày nay chúng tôi là một trong những chuyên gia hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất và cung ứng dầu dừa nguyên chất tinh khiết chất lượng hàng đầu và giá cả cạnh tranh nhất thị trường. Catchers cam kết là một doanh nghiệp có thể cung cấp một loạt các dịch vụ uy tín và sản phẩm chất lượng cho các đối tác kinh doanh của chúng tôi.