Việc làm DigiEx Group

Cập nhật 07/12/2024 06:46
Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
DigiEx Group
Quality Assurance For MS Azure
DigiEx Group 3.8★
4 đánh giá 22 việc làm 2 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: 20 - 24 triệu
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ: 28/01/2025
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- 1st Floor, S4-01 Tower, The Sun Avenue Building, No. 28 Mai Chi Tho Street, An Phu Ward, Thu Duc City,Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

We are, iTechwx, established in mid-2022, with 600 employees across 3 offices within Ho Chi Minh City. iTechwx dedicates the One-Stop Digital Transformation Service to our customers. Renowned for delivering premium IT outsourcing services exclusively tailored for Microsoft clients for 4 products: Microsoft Dynamics 365, Microsoft Azure, Microsoft Windows Commercial, Microsoft Office 365.

You will:

• Regularly review agent backlog to identify compliance, case handling, and process issues, report findings to management team promptly.

• Conduct recovery calls to mitigate high-risk cases, enhancing team performance.

• Performance tracking by reviewing key performance indicators and operational processes to provide insights into areas that require additional resources or training, thereby optimizing workload distribution, preventing backlogs and maintaining stable scorecard.

• Provide accurate, timely reports on service quality, productivity, availability, and other key metrics on a daily, weekly, and monthly basis.

• Oversee compliance audits and ensure the team meets compliance targets to ensure high standards of discipline and accountability within the team.

• Perform root cause analysis for feedback surveys, identify issues, and develop action plans.

• Standardize the handling process and training materials.

• Conduct training on process, best practice, lesson-learnt and soft skill sharing.

• Other tasks as assigned by the manager

Yêu cầu công việc

• From 2 years of working experience with at least 1-year experience in QA position in customer support field.

• Fluent in English.

• Excellent communication and interpersonal skills.

• Demonstrated problem-solving skills, strategic and analytical capabilities.

• Having experience/background in IT, Tech Support, high-tech projects is a plus.

• Professional appearance, courteous manner, and clear, friendly phone voice

Quyền lợi được hưởng

• Salary at 100% during the probationary period

• 90% contribution of the gross salary to social insurance

• An employee who works at night (10 PM - 6 AM) will be paid an additional amount of 30% of the normal salary + PVI insurance + 500,000 VND food allowance

• 20 days leave (12 days of annual leave and 8 days of sick leave)

• Training will be offered

• Full working equipment will be provided Annual Health Checkup • Activities: Birthday party, Employee engagement activities.

Khu vực
Báo cáo

Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
8th Floor, QTSC Building 1, Quang Trung Software City, Tan Chanh Hiep Ward, District 12

DigiEx Group là Công ty Công nghệ hàng đầu có trụ sở tại Mỹ và Việt Nam. Các giải pháp CNTT đổi mới của chúng tôi đã gia tăng giá trị cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới (Mỹ, Anh, Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc & Singapore) và tập trung vào hiệu suất.

Chúng tôi chuyên cung cấp phần mềm phát triển được thiết kế riêng, Di chuyển sang đám mây, Dịch vụ được quản lý qua đám mây, dịch vụ R&D công nghệ mới nổi cũng như các Giải pháp chuyển đổi kỹ thuật số. Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành nhà cung cấp dịch vụ CNTT lớn ở Châu Á và Toàn cầu, tiên phong trong công nghệ mới nổi và đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số cho doanh nghiệp.

Chúng tôi luôn tìm kiếm những chuyên gia tài năng và có động lực, thích môi trường có nhịp độ nhanh, đồng thời khen thưởng sự chăm chỉ và khiêm tốn. Con người và văn hóa của chúng tôi là trọng tâm của công ty và sự thành công của chúng tôi.

Chúng tôi không chỉ là một công ty mà còn là một gia đình với sự kết hợp tuyệt vời giữa Doanh nhân Công nghệ và Doanh nhân Kinh doanh, hỗ trợ & cố vấn cho mỗi cá nhân trong Công ty để phát triển sự nghiệp và cuộc sống.

Chính sách bảo hiểm 

  • Được hưởng chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp,….
  • Được tham gia bảo hiểm tai nạn cá nhân

Các hoạt động ngoại khóa 

  • Du lịch hằng năm 
  • Party kỷ niệm công ty, sinh nhật sếp, tiệc cuối năm, các ngày sự kiện….
  • Hoạt động thể thao

Lịch sử thành lập 

  • Thành lập năm 2021

Mission

  • Tầm nhìn của chúng tôi là phát triển không ngừng và phát triển như một nhà cung cấp dịch vụ CNTT lớn để trở thành công ty dẫn đầu trong việc cung cấp các Giải pháp phát triển phần mềm, Tích hợp đám mây cũng như Giải pháp chuyển đổi kỹ thuật số chất lượng trên thị trường toàn cầu đầy cạnh tranh.

Review DigiEx Group

3.8
4 review

09/12/2024
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Công ty có chế độ OT hợp lý, có trả phí OT đầy đủ

06/11/2021
IT Officer tại Hồ Chí Minh

Công ty tạo điều kiện rất tốt cho nhân viên làm việc và phát triển

14/05/2024
IT Officer tại Hồ Chí Minh

A great working environment

Những nghề phổ biến tại DigiEx Group

Bạn làm việc tại DigiEx Group? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo DigiEx Group

DigiEx Group

Click để đánh giá