Công nghệ Heramo ★ 3.5

Đào tạo nhân viên Customer Excellence tại các cửa hàng nhượng quyền

• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Nhượng Quyền, Vận Hành,...) để lên kế hoạch, thời gian tổ chức các buổi đào tạo cho các nhân viên thuộc cửa hàng nhượng quyền (gọi tắt “Nhân viên nhượng quyền” - NVNQ).
• Trực tiếp thực hiện các buổi đào tạo cho NVNQ, bao gồm thời gian tại công ty HERAMO và tại cửa hàng NQ
• Theo dõi và đảm bảo tất cả các NVNQ được đào tạo đúng và đủ theo chương trình
• Kiểm tra, thu thập kết quả và làm báo cáo sau mỗi chương trình đào tạo. Thực hiện tái đào tạo khi cần thiết.
• Liên tục tiếp nhận phản hồi từ các bộ phận để phát triển các cách thức, công cụ, tài liệu đào tạo hiệu quả, luôn được cập nhật và có thể mở .

Đào tạo nhân viên Customer Excellence nội bộ (mảng Sales Online & Offline)

• Khi không có lịch đào tạo & kiểm tra chất lượng làm việc của NVNQ, hoặc khi cần thiết bổ túc kỹ năng cho khối Customer nội bộ, vị trí này nhận nhiệm vụ từ Store Supervisor và/ hoặc bộ phận L&D của HERAMO để thực hiện các công việc như trên, đối tượng đào tạo là lực lượng Sales Online & Offline trực thuộc HERAMO.

Các công việc hỗ trợ khác tại các cửa hàng khi cần

• Không yêu cầu đặc biệt về giới tính, có sức khoẻ tốt, có khả năng di chuyển giữa các cửa hàng của HERAMO
• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên hoặc đang là sinh viên mong muốn học và tìm hiểu về mảng Phát Triển & Đào Tạo, Chăm Sóc Khách Hàng, Bán Hàng
• Kỹ năng giao tiếp rất tốt; khả năng truyền đạt ý tưởng, kỹ năng thuyết trình rất tốt
• Kỹ năng sắp xếp, tổ chức công việc tốt.
• Kỹ năng làm việc nhóm, phối hợp nhóm tốt
• Nhanh nhẹn, năng động, sáng tạo. có tinh thần làm việc hướng tới kết quả
• Có khả năng lắng nghe, phân tích, giải quyết tình huống tốt
• Sử dụng tốt các công cụ word, excel, powerpoint...
• Ưu tiên ứng viên có thể cam kết đồng hành ít nhất 6 tháng & có laptop