MONO TALK

Mô tả Công việc

1. Trải nghiệm khách hàng & Vận hành cửa hàng
   Quản lý tiêu chuẩn trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng & online.
   Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng trước – trong – sau bán.
2. Quản lý hiệu quả kinh doanh đa kênh (Doanh thu gắn với lợi nhuận)
   Quản lý doanh số từ các kênh bán hàng offline & online, vận đơn và hỗ trợ xử lý đơn hàng.
   Theo dõi chi phí – lợi nhuận và đề xuất điều chỉnh kế hoạch khi cần.
   Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo mùa/chiến dịch vẫn đảm bảo tính thương hiệu.
   Làm việc với các bộ phận liên quan để kiểm soát hàng hóa, tồn kho, sản phẩm phù hợp thị trường.
3. Đội ngũ & đào tạo nhân viên bán hàng
   Tuyển dụng, huấn luyện & phát triển đội ngũ bán hàng.
   Xây dựng văn hóa bán hàng mang đậm bản sắc thương hiệu.
   Thiết lập KPIs đội ngũ theo định hướng dịch vụ, trải nghiệm & hiệu quả.
4. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của BGĐ
   

Yêu Cầu Công Việc

• Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý kinh doanh, ưu tiên từng làm trong lĩnh vực bán lẻ, thời trang, tiêu dùng nhanh hoặc thương mại điện tử.
• Kỹ năng quản lý đội nhóm, giao tiếp và lãnh đạo tốt.
• Am hiểu mô hình vận hành đa kênh (omnichannel) và sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki…).
• Khả năng phân tích số liệu, lập kế hoạch và quản lý mục tiêu kinh doanh hiệu quả.