Việc làm Willis Towers Watson
Cập nhật 09/12/2024 16:30
Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
Small Medium Enterprise Seller Support - SPX Express, Customer Excellence
Willis Towers Watson
14 việc làm
2 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
07/12/2024
Hạn nộp hồ sơ:
27/01/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
2 - 3 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description
- Act as the lead point of contact for any matter related to SPX Express.
- Improve overall Seller Support and service quality through understanding seller needs and channel these for internal improvement opportunities with respective stakeholders.
- Provides prompt and efficient service to Sellers including the appropriate escalation of Sellers’ issues.
- Assist with high-severity requests or issue escalations as needed.
- Able to coordinate with cross-functional teams to identify issues and follow up on solutions.
- Monitor and analyze seller's performance to identify operational issues, gaps to meet the KPIs & root cause for non-compliances on SLAs
- Support in setting up to manage seller’s operation with positive impact to entire end to end on-time pick up and delivery
- Driven to achieve team goals and transparently sharing ideas to help the team improve performance.
- Maintains acceptable performance metrics such as quality, productivity, first contact resolution, and attendance
- Liaise with other departments such as Customer Service, Operations, or Payments teams as required to resolve Seller’s issues and questions.
- Possess the capacity to comprehend data, enabling the formulation of actionable solutions for Sellers.
- Perform other duties as assigned by the line manager.
- Preferred background in business administration/ supply chains/ e-commerce.
- Have at least 2 year of experience in e-commerce logistics.
- Have a good sense of process understanding and workflow optimization.
- Good at communication, negotiation, and problem-solving.
- Work independently and proactively take on new responsibilities where most needed.
- Good data analysis skills and Google Sheets is a big plus.
- Desire to learn and desire to understand how the world works.
Khu vực
Willis Towers Watson
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
37 Ton Duc Thang, Dist 1
Willis Towers Watson (NASDAQ: WLTW) là công ty tư vấn, môi giới và cung cấp giải pháp hàng đầu thế giới, giúp khách hàng trên toàn thế giới biến rủi ro thành con đường phát triển. Ra đời từ năm 1828, Willis Towers Watson có 45.000 nhân viên phục vụ hơn 140 quốc gia và thị trường. Chúng tôi thiết kế và cung cấp các giải pháp quản lý rủi ro, tối ưu hóa lợi ích, bồi dưỡng nhân tài và mở rộng sức mạnh của vốn để bảo vệ và củng cố các tổ chức và cá nhân. Quan điểm độc đáo của chúng tôi cho phép chúng tôi nhìn thấy những điểm giao thoa quan trọng giữa tài năng, tài sản và ý tưởng – công thức năng động thúc đẩy hiệu quả kinh doanh.
Chính sách bảo hiểm
- Đóng BHXH theo quy định
Các hoạt động ngoại khóa
- Tham gia hoạt động do công ty tổ chức
Lịch sử thành lập
- Thành lập năm 1828
Mission
- Cùng nhau, chúng tôi mở rộng tầm nhìn của bạn và tăng cường sự tập trung của bạn.
- Biến những thách thức khó khăn nhất của bạn thành những cơ hội có thể thực hiện được.
- Và đặt ra con đường dẫn đến thành công bền vững.
Những nghề phổ biến tại Willis Towers Watson
Bạn làm việc tại Willis Towers Watson? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Willis Towers Watson
Click để đánh giá