Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản lý cộng đồng?

Community Manager là người quản lý cộng đồng trực tuyến của một tổ chức, doanh nghiệp hoặc thương hiệu. Vai trò của Community Manager là xây dựng và duy trì mối quan hệ với cộng đồng trực tuyến, tương tác với khách hàng, quản lý nội dung và hoạt động trên các mạng xã hội, diễn đàn và các nền tảng truyền thông xã hội khác. Community Manager cũng đóng vai trò là người đại diện cho tổ chức trong việc giao tiếp và tương tác với cộng đồng trực tuyến.

Lộ trình thăng tiến của Community manager

Mức lương bình quân của Community manager có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động. Dưới đây là bảng lộ trình thăng tiến tương ứng với kinh nghiệm làm việc và mức lương lý tưởng cho bạn tham khảo:

1. Thực tập sinh Social Media

Mức lương: 3.000.000 – 6.000.000 đồng/tháng

Kinh nghiệm làm việc: Dưới 1 năm

Ở vị trí thực tập sinh social media, bạn sẽ hỗ trợ các nhiệm vụ cơ bản như quản lý nội dung trên các nền tảng mạng xã hội, theo dõi và phân tích các chỉ số tương tác, và giúp tổ chức các chiến dịch nhỏ. Vai trò của bạn chủ yếu là hỗ trợ và học hỏi từ các chuyên gia trong lĩnh vực truyền thông xã hội. Bạn cũng có thể tham gia vào việc tạo nội dung và hỗ trợ trong việc lên kế hoạch cho các chiến dịch truyền thông.

>> Đánh giá: Đây là cơ hội tốt để bạn bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực truyền thông xã hội. Nếu bạn thể hiện tốt, có khả năng cao sẽ được nhận vào vị trí chính thức hoặc thăng tiến lên các vai trò cao hơn trong lĩnh vực truyền thông xã hội.

2. Điều phối viên cộng đồng (Community Coordinator)

Mức lương: 7.000.000 – 12.000.000 đồng/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm

Tiếp theo, có thể thăng chức lên vị trí Community Coordinator, nơi bạn sẽ chịu trách nhiệm tổ chức và triển khai các sự kiện cộng đồng, quản lý các hoạt động hàng ngày và phối hợp với các bên liên quan để đảm bảo các hoạt động diễn ra suôn sẻ. Bạn sẽ làm việc trực tiếp với cộng đồng để giải quyết các vấn đề và yêu cầu, đồng thời hỗ trợ trong việc phát triển các chiến lược cộng đồng. Vai trò của bạn là kết nối các nỗ lực cộng đồng và đảm bảo hoạt động hiệu quả.

>> Đánh giá: Vị trí này là bước quan trọng để chuyển sang các vai trò cao hơn trong quản lý cộng đồng. Điều phối viên cộng đồng có cơ hội phát triển thành quản lý cộng đồng nếu họ thể hiện kỹ năng tổ chức và quản lý tốt.

3. Quản lý cộng đồng (Community Manager)

Mức lương: 15.000.000 – 25.000.000 đồng/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm

Sau khi có kinh nghiệm làm việc và thành công trong vai trò Community Coordinator, bạn có thể thăng chức lên vị trí Community Manager. Ở cấp độ này, bạn sẽ phát triển và thực hiện các chiến lược cộng đồng, quản lý các hoạt động, sự kiện và tương tác trên các nền tảng mạng xã hội. Bạn sẽ xây dựng mối quan hệ với các thành viên trong cộng đồng, phân tích dữ liệu để điều chỉnh chiến lược và giải quyết các vấn đề phức tạp. Vai trò của bạn bao gồm cả lãnh đạo và thực hiện các chiến lược cộng đồng.

>> Đánh giá: Quản lý cộng đồng có cơ hội cao để thăng tiến lên các vai trò cấp cao hơn như Giám đốc cộng đồng hoặc Giám đốc truyền thông xã hội. Kinh nghiệm và kỹ năng ở cấp này mở ra nhiều cơ hội trong các tổ chức lớn hơn và các dự án quan trọng hơn.

4. Quản lý Truyền thông Xã hội

Mức lương:20.000.000 – 35.000.000 đồng/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm

Một lộ trình thăng tiến tiếp theo có thể là trở thành Quản lý Truyền thông Xã hội. Với vị trí này, bạn sẽ phụ trách phát triển và quản lý chiến lược truyền thông xã hội của tổ chức, bao gồm việc tạo và quản lý nội dung, giám sát các chiến dịch quảng cáo và phân tích hiệu quả của các hoạt động truyền thông xã hội. Bạn cũng sẽ tương tác với người theo dõi, giải quyết phản hồi và quản lý danh tiếng của thương hiệu trên các nền tảng xã hội. Vai trò của bạn là đảm bảo rằng sự hiện diện trực tuyến của tổ chức được duy trì và phát triển.

>> Đánh giá: Vị trí này có thể dẫn đến các vai trò quản lý cao hơn trong lĩnh vực truyền thông và marketing. Kinh nghiệm trong việc quản lý truyền thông xã hội giúp bạn có khả năng chuyển giao sang các vị trí chiến lược hơn trong ngành.

Yêu cầu tuyển dụng của Community manager

Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Community manager cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan: 

Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn

• Bằng cấp: Bạn thường cần có bằng cấp liên quan đến lĩnh vực truyền thông, marketing, quản trị kinh doanh hoặc các ngành học tương tự để làm Quản lý cộng đồng. Bằng cấp này giúp bạn có nền tảng kiến thức cơ bản về quản lý và truyền thông, cũng như các kỹ năng cần thiết để quản lý cộng đồng hiệu quả. Trong một số trường hợp, bằng cấp không phải là yêu cầu bắt buộc nếu bạn có kinh nghiệm thực tiễn hoặc các chứng chỉ liên quan.
• Kiến thức về truyền thông và marketing: Bạn cần có kiến thức vững về truyền thông và marketing để quản lý các hoạt động và chiến lược cộng đồng. Kiến thức về các công cụ truyền thông xã hội, các phương pháp quản lý thương hiệu, và cách thức tạo ra nội dung hấp dẫn là rất quan trọng. Điều này giúp bạn thiết lập và duy trì sự hiện diện mạnh mẽ của cộng đồng trên các nền tảng khác nhau và phát triển chiến lược phù hợp với mục tiêu của công ty.
• Hiểu biết về nền tảng cộng đồng và các công cụ quản lý: Bạn cần phải hiểu rõ về các nền tảng cộng đồng, diễn đàn, và các công cụ quản lý cộng đồng để thực hiện công việc hiệu quả. Việc làm quen với các phần mềm phân tích dữ liệu, công cụ quản lý mạng xã hội, và các công cụ giao tiếp là rất quan trọng. Kiến thức này giúp bạn theo dõi và phân tích sự tương tác của cộng đồng, đồng thời quản lý các hoạt động và sự kiện một cách hiệu quả.

Yêu cầu về kỹ năng

Các yêu cầu khác

• Đam mê và hiểu biết về cộng đồng: Bạn cần có đam mê đối với lĩnh vực mà cộng đồng bạn quản lý hoạt động. Hiểu biết sâu sắc về sở thích, nhu cầu và xu hướng của cộng đồng giúp bạn kết nối hiệu quả hơn và tạo ra nội dung và hoạt động phù hợp. Sự đam mê giúp bạn duy trì động lực và cam kết trong việc phát triển và duy trì cộng đồng.
• Tinh thần cầu tiến và học hỏi: Bạn cần có tinh thần cầu tiến và sẵn sàng học hỏi để theo kịp các xu hướng và công nghệ mới trong quản lý cộng đồng. Sự chủ động trong việc cập nhật kiến thức và kỹ năng mới giúp bạn duy trì hiệu quả trong công việc và ứng phó tốt với các thay đổi trong môi trường cộng đồng.

Các trường đào tạo Community manager tốt nhất Việt Nam hiện nay?

Một số ngôi trường Đại học hàng đầu về đào tạo ngành truyền thông trên cả nước là:

• Trường Đại học FPT.
• Đại học Công nghệ TP. HCM - HUTECH.
• Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông.
• Đại học Quốc gia Hà Nội VNU-SIS.
• Trường Đại học Swinburne.
• Trường Đại học RMIT.
• Học viện Báo Chí và Tuyên Truyền.
• Đại Học Xã Hội và Nhân Văn TP. HCM.

Mỗi trường đại học, cao đẳng sẽ có những chương trình đào tạo khác nhau, chia thành chuyên ngành kinh doanh hoặc đào tạo chung để trở thành Community Manager. Tùy vào định hướng nghề nghiệp, việc làm sau này mà bạn sẽ lựa chọn cho mình chuyên ngành phù hợp nhất. Tất nhiên, nếu muốn tìm việc làm kinh doanh thì bạn nên ưu tiên chọn chuyên ngành quản trị nhân lực.