Trưởng nhóm Telemarketing có khoảng lương bao nhiêu?

1. Trưởng nhóm Telemarketing là gì? 

Trưởng nhóm Telemarketing là người gợi nên nhu cầu cho các khách hàng tiềm năng trong tương lai. Trong quá trình tiếp thị, nhân viên sẽ lưu lại các ý kiến, phản hồi từ khách hàng. Đây là bước đệm giúp cho khách hàng đưa ra quyết định mua sản phẩm trong thời gian tới. Hoạt động này bao gồm nhiều công việc như giới thiệu, cung cấp các thông tin về sản phẩm cho khách hàng, tạo ra nguồn khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng cũ, nghiên cứu, phân tích thị trường hay thậm chí là bán hàng. Ngày nay, nhu cầu việc làm Telemarketing có xu hướng tăng mạnh. Nhiều bạn trẻ đã thử sức với công việc này để phát triển bản thân.

Công việc của trưởng nhóm Telemarketing  

• Công việc của trưởng nhóm Telemarketing là gì? Trưởng nhóm Telemarketing đóng vai trò quan trọng trong quy trình quản lý tiếp thị và nhiều hoạt động khác nhau. Công việc của trưởng nhóm Telemarketing không chỉ bao gồm các nhiệm vụ chuyên môn mà còn đảm nhận vai trò trong hỗ trợ các thành viên khác.
• Giới thiệu các thông tin sản phẩm loại hình dịch vụ cho khách hàng, giải đáp các thắc mắc của khách hàng đưa ra. Chuyển đổi khách hàng mới thành khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
• Phân tích các yếu tố về đặc điểm, hoạt động, thành phần, sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường kinh doanh. Trò chuyện với khách hàng để biết được mong muốn của họ về sản phẩm.
• Hiểu vấn đề của khách hàng và đề xuất hướng giải pháp. Đưa ra các lý do nên sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp và thuyết phục khách hàng sử dụng thử.
• Sau quá trình tìm hiểu với khách hàng, thu thập lại các dữ liệu và cuộc gọi đã hoàn thành. Khảo sát đo lường hiệu quả về KPI. Hoàn thành số lượng về cuộc gọi được đề ra.
• Lưu trữ các giấy tờ về cuộc gọi và các đơn hàng bán thành công. Hoàn thành báo cáo công việc Telemarkeitng.
• Tiếp cận với tệp dữ liệu khách hàng có sẵn của Công ty giao cho hoặc những từ nguồn khác. Có thể tự tìm kiếm tệp dữ liệu khách hàng cá nhân. Liên hệ khách hàng qua điện thoại mời tham dự sự kiện do Công ty tổ chức 
• Cập nhật thông tin, trạng thái khách hàng trên hệ thống, lưu lại các thông tin hữu ích để đảm bảo phối hợp công việc giữa các cán phòng ban. Đảm bảo chi tiêu số lượng khách tham dự sự kiện theo yêu cầu của Công ty 
• Lập báo cáo cho cấp quản lsy trực tiếp trên dựa theo yêu cầu và tính chất công việc. Thực hiện chăm sóc sau bán hàng, đặt kỳ nghỉ cho khách, giải đáp các thắc mắc nếu có khi khách dùng Voucher, kỳ nghỉ được tặng từ công ty. Khai thác các mối quan hệ mới từ khách hàng hiện hữu.

2. Mức lương của trưởng nhóm Telemarketing  

Dựa trên bản mô tả công việc cụ thể ở phần trên, bạn có thể thấy rằng công việc ở vị trí này rất phức tạp. Vì thế, mức thu nhập của trưởng nhóm Telemarketing cũng khá cao so với mặt bằng chung trên thị trường. Mức lương cơ bản của Telemarketing  sẽ tùy vào chính sách riêng của từng doanh nghiệp. Nhìn chung, nếu bạn là người đã có kinh nghiệm, đạt những yêu cầu từ công ty đưa ra thì mức lương sẽ khá cao, dao động từ 13.000.000 - 18.000.000 đồng/tháng. Trưởng nhóm Telemarketing còn được hưởng những chính sách đãi ngộ của doanh nghiệp như: chế độ bảo hiểm, thưởng, khám sức khỏe tổng quát hàng năm,... Đặc biệt sẽ được làm việc trong môi trường năng động để phát huy thế mạnh bản thân, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ và mở rộng quan hệ với khách hàng và đối tác.

Lưu ý rằng đây chỉ là ước lượng và mức lương thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Mức lương cũng có thể được điều chỉnh dựa trên các yếu tố như khu vực địa lý, quy mô công ty, và tình hình kinh tế chung.

>> Xem thêm: Công việc Trưởng nhóm Telemarketing lương cao

3. Mức lương của Trưởng nhóm Telemarketing theo lộ trình thăng tiến 

Mức lương của Công tác viên Telemarketing

Cộng tác viên Telemarketing là người giúp doanh nghiệp tạo ra nhu cầu của khách hàng và thu thập tất cả các thông tin, tiếp thu các phản hồi, các ý kiến đóng góp và tạo ra được cơ hội bán hàng thông qua điện thoại. Người truyền thông các thông tin sản phẩm đến đúng với tệp khách hàng tiềm năng, là cầu nối kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Mức lương từ 4.000.000 - 8.000.000 đồng/tháng.

Mức lương của Trưởng nhóm Telemarketing

Trưởng nhóm Telemarketing là người gợi nên nhu cầu cho các khách hàng tiềm năng trong tương lai. Trong quá trình tiếp thị, nhân viên sẽ lưu lại các ý kiến, phản hồi từ khách hàng. Đây là bước đệm giúp cho khách hàng đưa ra quyết định mua sản phẩm trong thời gian tới. Hoạt động này bao gồm nhiều công việc như giới thiệu, cung cấp các thông tin về sản phẩm cho khách hàng, tạo ra nguồn khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng cũ, nghiên cứu, phân tích thị trường hay thậm chí là bán hàng. Mức lương từ 10.000.000 - 18.000.000 đồng/tháng.

4. Mức lương cảu trưởng nhóm Telemarketing theo khu vực

Mức chênh lệch về thu nhập giữa trưởng nhóm Telemarketing làm việc tại các thành phố lớn và các tỉnh thành khác có thể lên đến 20-30%, thậm chí cao hơn đối với các Kỹ sư điện tử có trình độ cao, kinh nghiệm dày dặn.

Mức lương trưởng nhóm Telemarketing tại Hà Nội:

Mức lương trung bình trưởng nhóm Telemarketing tại Hà Nội: 12.000.000 – 18.000.000 đồng/tháng. Đây là mức lương cao so với các tỉnh thành khác trong cả nước, đứng sau TP. Hồ Chí Minh.

Mức lương trưởng nhóm Telemarketing tại TP. Hồ Chí Minh:

Mức lương trung bình trưởng nhóm Telemarketing tại TP. Hồ Chí Minh: 15.000.000 – 20.000.000 đồng/tháng. Với mức tăng trưởng kinh tế cao trong cả nước thì mức thu nhập ở Tp. Hồ Chí Minh cũng dẫn đầu

Mức lương trưởng nhóm Telemarketing tại Đà Nẵng:

Mức lương trung bình trưởng nhóm Telemarketing tại Đà Nẵng: 13.000.000 – 16.000.000 đồng/tháng thấp hơn so với Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

Mức lương trưởng nhóm Telemarketing tại Các Tỉnh thành khác:

Mức lương trung bình trưởng nhóm Telemarketing tại các tỉnh thành khác: 10.000.000 – 14.000.000 đồng/tháng.

Bên cạnh mức lương cơ bản, trưởng nhóm Telemarketing còn được thưởng theo lợi nhuận, số thời gian làm việc. Các quyền lợi BHXH, BHYT, BHTN, chính sách phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty và pháp luật.

Đó là thống kê khái quát về mức lương trưởng nhóm Telemarketing tổng hợp được chúng tôi thống kê lại, những thông tin trên hy vọng sẽ mang đến rất nhiều điều thú vị để giúp cho các bạn nhận được những điều tuyệt vời và thú vị nhất để giúp cho mình có được một công việc có mức lương ổn định và đủ để trang trải cho cuộc sống.

5. So sánh mức lương cảu Trưởng nhóm Telemarketing với mức lương các vị trí khác

Mức lương của Trưởng nhóm Telemarketing cao hơn mức lương của Nhân viên Telesale, Cộng tác viên Telemarketing, Nhân viên affiliate marketing và Marketing Executive.

Nhìn chung, Trưởng nhóm Telemarketing có tiềm năng thu nhập cao, nhưng cũng đòi hỏi nhiều nỗ lực và kỹ năng. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng đây chỉ là mức lương trung bình và mức lương thực tế có thể cao hơn hoặc thấp hơn tùy thuộc vào các yếu tố khác. Để thành công trong lĩnh vực này, bạn cần phải có trình độ học vấn và kỹ năng cao, đồng thời sẵn sàng làm việc chăm chỉ và chịu nhiều áp lực.

>> Xem thêm: Công việc Trưởng nhóm Telemarketing lương cao

>> Xem thêm: Tuyển dụng Nhân viên Telesale lương cao

>> Xem thêm: Mức lương Cộng tác viên Telemarketing cập nhật

>> Xem thêm: Tuyển dụng Nhân viên affiliate marketing lương cao

>> Xem thêm: Công việc Marketing Executive lương cao

6. Yêu cầu về Trưởng nhóm Telemarketing

Về trình độ học vấn:

• Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có bằng cấp về Sales, Telesales.

Về kinh nghiệm:

• Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Telemarketing, Sales hoặc chăm sóc khách hàng.
• Kinh nghiệm quản lý nhóm Telemarketing là một lợi thế.
• Có kinh nghiệm triển khai các chiến dịch Telemarketing thành công.

Về kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp tốt, khả năng thuyết trình lưu loát, dễ hiểu, có khả năng truyền đạt thông tin hiệu quả.
• Kỹ năng đàm phán: Khả năng đàm phán, thuyết phục khách hàng, chốt sale tốt.
• Kỹ năng quản lý: Khả năng quản lý thời gian hiệu quả, phân công công việc hợp lý, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên.
• Kỹ năng sử dụng công nghệ: Khả năng sử dụng thành thạo các phần mềm hỗ trợ Telemarketing (CRM, ERP,...), ứng dụng văn phòng (Word, Excel, PowerPoint,...).
• Kỹ năng làm việc nhóm: Khả năng làm việc độc lập và teamwork tốt, có tinh thần trách nhiệm cao,

7. Cách để nâng cao thu nhập tại vị trí trưởng nhóm Telemarketing  

Để đảm nhận tốt công việc tại vị trí trưởng nhóm Telemarketing và nâng cao thu nhập của mình, bạn có thể thực hiện các bước sau đây:

Nắm vững kiến thức: Bạn cần hiểu biết sâu về lĩnh vực phát triển ngành Marketing của mình, biết cách sử dụng các công cụ và phương pháp hiệu quả.. Bên cạnh đó, hãy thường xuyên cải thiện kiến thức và kỹ năng về lĩnh vực phát triển chuyên môn. Điều này bao gồm nắm vững các nguyên tắc hiểu tâm lý sếp và khách hàng.

Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp là một yếu tố cần thiết trong việc xây dựng lòng tin và xây dựng mối quan hệ với  khách hàng và người nhà của họ. Khi đã tạo dựng mối quan hệ chặt chẽ, lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của họ, bạn sẽ đưa ra giải pháp phù hợp và khiến khách hàng hài lòng.

Kỹ năng lắng nghe: Kỹ năng lắng nghe chính là sợi dây liên kết giữa các trưởng nhóm Telemarketing  và khách hàng. Khi bạn lắng nghe những gì khách hàng nói, bạn sẽ nắm bắt được nhu cầu, tâm lý và mong muốn của họ để đáp ứng nó kịp thời.

Kỹ năng giải quyết vấn đề: Trong bất kỳ công việc nào, khi làm việc với khách hàng sẽ nảy sinh nhiều vấn đề lớn, nhỏ. Những lúc này đòi hỏi bạn phải hết sức bình tĩnh và đưa ra những giải pháp khéo léo để giải quyết vấn đề, tránh gây mất thiện cảm và khó chịu ở khách hàng.

Muốn trở thành một trưởng nhóm Telemarketing , bạn cần thời gian, sự kiên trì và không ngừng tích lũy kinh nghiệm. Hãy kiên nhẫn, tự tin và luôn nỗ lực để nâng cao khả năng và thành công trong công việc của mình.

Qua bài viết trên đây, 1900.com.vn đã cung cấp thông tin mức lương Trưởng nhóm Telemarketing năm kinh nghiệm và khu vực địa lý. Tuy nhiên, mức lương là một yếu tố phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm cá nhân và quy mô doanh nghiệp. Nếu kinh nghiệm cao bạn sẽ dễ dàng có mức lương tốt, đồng thời những doanh nghiệp lớn thường có đãi ngộ tốt và lương cao hơn. Mong rằng qua bài viết trên bạn đã có những thông tin hữu ích về mức lương Trưởng nhóm Telemarketing và lựa chọn công việc phù hợp!