Công việc của Quản lý khu vực là gì?
Quản lý khu vực (Area Manager) là vị trí quản lý cấp cao, chịu trách nhiệm về hoạt động của các chuỗi cửa hàng, nhà hàng, cơ sở và chi nhánh kinh doanh trong một khu vực, có thể là khu vực miền Bắc, Trung, Nam hoặc theo cách phân chia của từng doanh nghiệp, thương hiệu. Quản lý khu vực chịu trách nhiệm về nhân sự, triển khai các kế hoạch kinh doanh, giám sát việc bán hàng và đảm bảo tuân thủ các quy trình của công ty. Họ báo cáo cho các quản lý cấp cao và đưa ra các yêu cầu với cửa hàng trưởng, các quản lý nhà hàng, chi nhánh dựa trên chính sách chung của công ty nhằm hoàn thành mục tiêu kinh doanh.
Mô tả công việc của quản lý khu vực
Xây dựng các chiến lược hành động
Nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh luôn đi đúng hướng và đạt hiệu quả cao nhất, quản lý kinh doanh vùng có nhiệm vụ xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh cụ thể.
quản lý khu vực cần chuẩn bị và hoàn thành kế hoạch hành động một cách tốt nhất, thực hiện các tiêu chuẩn sản xuất, nâng cao chất lượng và dịch vụ khách hàng. quản lý khu vực cũng cần xác định các xu hướng của thị trường nhằm có những điều chỉnh phù hợp hoạt động kinh doanh nhằm đảm bảo mục tiêu đề ra.
Xây dựng kế hoạch nhân lực
Nhiệm vụ tiếp theo của quản lý khu vực là xây dựng đội ngũ nhân sự vững mạnh để cùng nhau sát cánh và triển khai các kế hoạch bán hàng.
quản lý khu vực có nhiệm vụ tuyển dụng và lựa chọn nhân tài phù hợp với công việc, tiến hành đào tạo và huấn luyện kỹ năng; theo dõi và đánh giá hiệu quả công việc của nhân sự cấp dưới một cách công bằng, thưởng phạt rõ ràng.
Đảm bảo mục tiêu tài chính và bán hàng
Nhiệm vụ tiếp theo của quản lý khu vực là đảm bảo các mục tiêu tài chính, trong đó quản lý kinh doanh khu vực cần đảm bảo các yêu cầu dự báo về doanh thu, lợi nhuận, ngân sách, kế hoạch chi tiêu, v.v.
Mở rộng phạm vi bán và đề xuất thêm các sản phẩm mới
Phát triển, mở rộng thị phần cho doanh nghiệp là nhiệm vụ tiếp theo mà quản lý khu vực đảm nhận. quản lý khu vực cần xây dựng và duy trì các mối quan hệ với nhóm khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.
Quản lý khu vực tiến hàng khảo sát nhu cầu của khách hàng và lập kế hoạch các sản phẩm cũ để đáp ứng nhu cầu hiện tại của khách hàng. Đồng thời, quản lý khu vực cũng cần theo dõi chặt chẽ đối thủ cạnh tranh trong từng hoạt động.
Quản lý khu vực có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
195 - 286 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Quản lý khu vực
Tìm hiểu cách trở thành Quản lý khu vực, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản lý khu vực?
Yêu cầu tuyển dụng quản lý khu vực
Yêu cầu về trình độ
Đây là công việc đòi hỏi ở một quản lý khu vực cần hiểu rõ nguyên tắc cơ bản về hoạt động kinh doanh của công ty và các trách nhiệm và nghĩa vụ của việc nắm giữ một vị trí lãnh đạo. bên cạnh đó việc sử dụng bộ óc có sự logic chặt chẽ để phục vụ cho việc tổ chức nhà hàng là điều cần thiết.
Có xuất thân và được đào tạo bài bản tại các trường đại học có ngành hay chuyên ngành về kinh tế, tiếp thị, kinh doanh hoặc các ngành về tài chính ngân hàng sẽ được đánh giá cao và ưu tiên hơn
Kỹ năng chọn lọc và phân tích
Kỹ năng chọn lọc và phân tích cũng là một yếu tố rất quan trọng đối với giám đốc bán hàng khu vực. Mỗi ngày, quản lý khu vực phải tiếp nhận rất nhiều thông tin, số liệu, sau đó triển khai nghiên cứu và phân tích để tìm ra thông tin hữu ích nhất. Hầu hết, những quyết định mà quản lý khu vực đưa ra đều có thể tác động và ảnh hưởng đến sự thành, bại của đội ngũ Sales nói riêng cũng như cả công ty/doanh nghiệp nói chung. Chính vì vậy, kỹ năng chọn lọc và phân tích của quản lý khu vực cần phải được rèn luyện từng ngày.
Kỹ năng tổ chức và lên kế hoạch
Đây cũng là một trong những kỹ năng rất cần thiết đối với Area Manager. Trong một ngày, quản lý khu vực cần phải giải quyết và xử lý khối lượng công việc rất lớn. Nếu không biết cách sắp xếp, tổ chức và lên kế hoạch triển khai sao cho hợp lý, khoa học thì chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến tiến độ công việc. Vì vậy, trước khi thực hiện bất kỳ công việc gì, quản lý khu vực nên có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, lên kế hoạch chu đáo, sắp xếp thời gian hợp lý để không ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động của cả team.
Nhạy bén trong kinh doanh
Sự linh hoạt và nhạy bén trong kinh doanh là một yếu tố vô cùng quan trọng. Vì môi trường kinh doanh luôn cạnh tranh và khắc nghiệt nên đòi hỏi người giám sát bán hàng khu vực phải có kỹ năng kinh doanh tốt, tư duy nhạy bén, ứng biến linh hoạt.
Cụ thể, quản lý khu vực phải có năng lực quan sát cũng như nhanh chóng phát hiện ra mọi vấn đề đang xảy ra hoặc có thể xảy ra trong tương lai. Từ đó, phối hợp với team để đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp, hiệu quả.
Nắm bắt nhanh chóng nhu cầu của người mua
Hoạt động trong lĩnh vực Sales thì chắc chắn bạn phải là người thấu hiểu khách hàng bởi họ là nhân tố quan trọng tác động đến sự thành công của bạn trong công việc. Bạn phải hiểu được sở thích, nhu cầu cũng như những phản ứng của họ trước và sau khi trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ. Điều này sẽ giúp quản lý khu vực tìm ra được các giải pháp, chiến lược kinh doanh phù hợp nhất với thị hiếu khách hàng.
Kỹ năng vận dụng công nghệ thành thạo
Sự phát triển của công nghệ 4.0 đã hỗ trợ rất nhiều cho các ngành nghề, trong đó không ngoại trừ lĩnh vực Sales. Hiện nay, nhiều đơn vị bán hàng đã ứng dụng công nghệ trong hoạt động mua, bán và mang lại hiệu quả thực sự đó là rút ngắn thời gian của chu kỳ bán hàng trung bình.
Quản lý khu vực nói riêng và nhân viên bán hàng nói chung sẽ tập trung nhiều thời gian hơn cho hoạt động mua, bán. Công nghệ sẽ hỗ trợ quản lý khu vực xử lý các vấn đề khác một cách nhanh chóng hơn như: lập báo cáo, gửi file đề xuất, gửi email,... Vì vậy, kỹ năng vận dụng công nghệ của quản lý khu vực cần được trau dồi thường xuyên.
Kỹ năng giao tiếp
Việc giao tiếp tốt không chỉ đơn thuần là cuộc trò chuyện thông thường mà là bạn phải biết cách thể hiện hành động, lời nói, thái độ, cử chỉ của mình một cách hợp lý với mọi người từ đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp là một trong các kỹ năng cần có trong công việc, nó bao gồm 2 hình thức: giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn. Không chỉ lời nói, cử chỉ và ánh mắt của bạn khi giao tiếp trong công việc cũng nói lên được kỹ năng giao tiếp của bạn có tốt hay không.
Trong các kỹ năng cần thiết trong công việc, bất kể bạn đảm nhận vị trí nào đi nữa thì hàng ngày bạn phải tiếp xúc với rất nhiều người. Đó có thể là sếp của bạn, đồng nghiệp, khách hàng hay là khách hàng. Có kỹ năng giao tiếp tốt, bạn sẽ dễ dàng truyền đạt rõ ràng và chính xác những gì muốn nói đến người nghe.
Tinh thần mạnh mẽ
Trong công việc quản lý khu vực sẽ không thể tránh khỏi những chuyện làm cho mình bị căng thẳng. Thậm chí có thể chứng kiến nhiều sự việc bất ngờ ta không tin kịp nghĩ đến.
Đặc thù của của quản lý khu vực là bạn phải có một tinh thép, không được sợ hãi và chịu được áp lực công việc. Đặc biệt, không được để tìm huống khẩn cấp làm ảnh hưởng đến tinh thần của mình.
Tỉ mỉ, siêng năng
Tỉ mỉ, siêng năng là một trong những tố chất cần có của một quản lý khu vực. Khi làm công việc này, bạn phải thường xuyên theo dõi các diễn biến tình trạng của đối tượng từ đó mới dễ dàng phát hiện ra những thay đổi nhỏ và đưa ra cách xử lý kịp thời cho những tình huống đó.
Luôn chăm chỉ và chịu khó trong công việc
Với những tổng hợp công việc của ngành an ninh ở trên thì chắc hẳn rằng bạn cũng đã thấy được sự vất vả của nghề này. Do đó, nếu không có sự chịu khó, chịu khổ thì bạn khó có thể hoàn thành tốt công việc được giao.
Hơn nữa, sự đam mê với nghề cũng là một trong những yếu tố để bạn có thể gắn bó và vượt qua những khó khăn của nghề.
Rèn luyện tính cẩn thận
Tính cẩn thận là một trong những đức tính rất cần thiết mà những người làm nghề quản lý nói chung, làm quản lý khu vực nói riêng cần phải có
Vì vậy, chỉ một sơ suất nhỏ thôi cũng có thể dẫn đến những hậu quả khôn lường. Rèn luyện tính cẩn thận sẽ giúp cho điều dưỡng tránh được những sai lầm không đáng có khi làm việc.
Giải quyết tình huống linh hoạt, nhanh nhẹn
quản lý khu vực phải kịp thời đưa ra quyết định, chủ động làm việc. Vì thế nên, việc nhanh nhẹn sẽ giúp công việc được xử lý nhanh chóng. Đồng thời, với những trường hợp gấp, quản lý khu vực phải có kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh để hạn chế tình huống xấu xảy ra.
Kỹ năng lắng nghe
Nắm vững kỹ năng lắng nghe hiệu quả sẽ giúp bạn biết cách lắng nghe, thấu hiểu cảm xúc của người nói. Bạn cũng sẽ chủ động hơn khi trò chuyện với người khác, khiến người đối diện cảm thấy được quan tâm, trân trọng.
Đặc biệt, đối với nhân viên, lắng nghe hiệu quả giúp tiếp thu kiến thức và trau dồi kinh nghiệm. Còn với quản lý, lãnh đạo, biết cách lắng nghe giúp thấu hiểu nhân viên, xem lại những điểm còn thiếu sót và cải thiện tốt hơn.
Lộ trình thăng tiến của quản lý khu vực
Mức lương bình quân của Quản lý khu vực có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Giám đốc nhân sự: 33 - 50 triệu đồng/tháng
- Giám đốc thương mại điện tử: 30 - 40 triệu đồng/tháng
- Giám đốc kinh doanh: 25 - 40 triệu đồng/tháng
Quản lý khu vực
Có thành tựu, chỗ đứng nhất định trong nghề bạn sẽ quản lý của quản lý khu vực. Và cần phải rất nắm rõ hoạt động của các chuỗi khách sạn.
Giám đốc miền
Vị trí Giám đốc miền là một bước thăng tiến quan trọng. Với vai trò này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý và điều hành nhiều vùng/khu vực trong tổ chức.
Giám đốc vùng
Sau khi đã có thành công trong vai trò Phó giám đốc, bạn có thể tiến lên vị trí Giám đốc vùng. Vai trò này yêu cầu bạn quản lý và điều hành các vùng lớn hơn trong tổ chức.
Giám đốc chi nhánh
Một bước thăng tiến tiếp theo có thể là vị trí Giám đốc chi nhánh. Trong vai trò này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý và điều hành một chi nhánh cụ thể của tổ chức.
Giám đốc trung tâm
Cuối cùng, bạn có thể tiến lên vị trí Giám đốc trung tâm. Với vai trò này, bạn sẽ quản lý và điều hành một trung tâm kinh doanh hoặc dịch vụ cụ thể trong quản lý miền.
Đánh giá, chia sẻ về Quản lý khu vực
Các Quản lý khu vực chuyên nghiệp nói gì về công việc của họ? Đọc qua các bài đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm làm việc của họ dành cho các công ty.
LG CNS
DKSH
GSK
Jollibee Việt Nam
Samsung Electronics Viet Nam
H & M VIỆT NAM
Phỏng vấn Quản lý khu vực
↳
Với tư cách là người quản lý khu vực, vai trò của bạn sẽ liên quan đến việc giám sát hoạt động và hiệu suất trên nhiều địa điểm hoặc nhóm, đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả. Người phỏng vấn muốn đánh giá kinh nghiệm và khả năng của bạn để xử lý những thách thức đi kèm với mức độ trách nhiệm này. Việc chia sẻ các ví dụ về kinh nghiệm trước đây của bạn ở các vai trò tương tự sẽ thể hiện kỹ năng của bạn và trấn an họ rằng bạn có thể quản lý hiệu quả nhiều khía cạnh của doanh nghiệp.
Ví dụ: “Là người quản lý khu vực của một chuỗi bán lẻ, tôi chịu trách nhiệm giám sát sáu địa điểm cửa hàng trên toàn khu vực. Vai trò của tôi liên quan đến việc quản lý người quản lý cửa hàng và đảm bảo rằng mỗi địa điểm đều đạt được mục tiêu bán hàng, duy trì mức độ hài lòng cao của khách hàng và tuân thủ các chính sách và thủ tục của công ty.
Để quản lý hiệu quả nhiều nhóm, tôi đã triển khai các kênh liên lạc thường xuyên như cuộc gọi hội nghị hàng tuần và gặp mặt trực tiếp hàng tháng với quản lý cửa hàng. Điều này cho phép chúng tôi thảo luận về các số liệu hiệu suất, chia sẻ các phương pháp hay nhất và giải quyết kịp thời mọi thách thức hoặc mối lo ngại. Ngoài ra, tôi ưu tiên ghé thăm từng cửa hàng ít nhất mỗi tháng một lần để hiểu rõ hơn về hoạt động của họ và cung cấp hỗ trợ khi cần thiết. Thông qua phương pháp thực hành này, tôi đã thúc đẩy thành công môi trường hợp tác giữa các cửa hàng, từ đó cải thiện hiệu suất tổng thể và tăng cường sự gắn kết của nhân viên trên toàn khu vực.”
↳
Với tư cách là người quản lý khu vực, việc duy trì tính nhất quán về hiệu suất ở nhiều địa điểm khác nhau là điều cần thiết để đảm bảo sự thành công và danh tiếng của công ty bạn. Câu hỏi này đào sâu vào khả năng của bạn trong việc thiết lập và thực thi các tiêu chuẩn, cung cấp hỗ trợ và giải quyết các thách thức phát sinh ở các ngành khác nhau. Câu trả lời của bạn phải thể hiện kỹ năng tư duy chiến lược, khả năng lãnh đạo và giải quyết vấn đề của bạn, cũng như thể hiện sự hiểu biết của bạn về tầm quan trọng của tính nhất quán trong hiệu quả kinh doanh tổng thể.
Ví dụ: “Để đảm bảo hiệu suất nhất quán trên tất cả các địa điểm, trước tiên tôi thiết lập những kỳ vọng rõ ràng và quy trình vận hành tiêu chuẩn áp dụng cho mọi cửa hàng. Điều này cung cấp nền tảng vững chắc để nhân viên hiểu được vai trò và trách nhiệm của họ cũng như các mục tiêu và giá trị của công ty.
Giao tiếp thường xuyên cũng rất cần thiết trong việc duy trì tính nhất quán. Tôi tổ chức các cuộc họp thường xuyên với từng người quản lý cửa hàng để thảo luận về các số liệu hiệu suất, giải quyết mọi mối quan ngại hoặc thách thức mà họ có thể gặp phải và chia sẻ các phương pháp hay nhất từ các địa điểm khác. Ngoài ra, tôi còn nhớ định kỳ đến thăm từng địa điểm để trực tiếp quan sát hoạt động và đưa ra phản hồi về các lĩnh vực cần cải thiện.
Một khía cạnh quan trọng khác là thúc đẩy văn hóa học tập và phát triển liên tục. Tôi khuyến khích các nhà quản lý cửa hàng đầu tư vào các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên, giúp duy trì năng lực và động lực cao của các nhân viên. Điều này cuối cùng góp phần mang lại hiệu suất ổn định và sự hài lòng của khách hàng trên tất cả các địa điểm dưới sự giám sát của tôi.”
↳
Quản lý thay đổi là một kỹ năng quan trọng đối với người quản lý khu vực vì họ giám sát nhiều địa điểm và phải đảm bảo tính nhất quán và phù hợp với chính sách của công ty. Bằng cách hỏi về trải nghiệm của bạn khi thực hiện các chính sách mới, người phỏng vấn muốn đánh giá khả năng của bạn trong việc truyền đạt các thay đổi một cách hiệu quả, quản lý sự phản kháng và duy trì sự tuân thủ giữa các nhóm và địa điểm khác nhau, đồng thời duy trì một môi trường làm việc tích cực. Điều này cũng giúp họ hiểu được kỹ năng lãnh đạo và giải quyết vấn đề của bạn trong bối cảnh thực tế.
Ví dụ: “Khi tôi còn là giám đốc khu vực cho một chuỗi bán lẻ, công ty đã quyết định triển khai hệ thống quản lý hàng tồn kho mới trên tất cả các địa điểm. Điều này đòi hỏi phải đào tạo người quản lý cửa hàng và nhóm của họ về cách sử dụng phần mềm mới và thích ứng với các quy trình cập nhật.
Để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ, trước tiên tôi phải làm quen với hệ thống mới bằng cách tham gia các buổi đào tạo và làm việc chặt chẽ với bộ phận CNTT. Sau đó, tôi phát triển một kế hoạch triển khai toàn diện bao gồm các mốc thời gian, các mốc quan trọng và chiến lược truyền thông. Tôi đã lên lịch các buổi đào tạo cho nhân viên của từng địa điểm và cung cấp cho họ các hướng dẫn chi tiết cũng như tài nguyên để hỗ trợ quá trình học tập của họ.
Trong suốt quá trình triển khai, tôi duy trì kênh liên lạc cởi mở với quản lý cửa hàng, giải quyết mọi mối quan ngại hoặc thách thức mà họ gặp phải. Ngoài ra, tôi còn tiến hành theo dõi thường xuyên để theo dõi tiến độ và cung cấp hướng dẫn bổ sung nếu cần. Cuối cùng, chính sách mới đã được triển khai thành công trên tất cả các địa điểm trong khu vực của tôi, giúp cải thiện khả năng kiểm soát hàng tồn kho và hoạt động hiệu quả hơn.”
Câu hỏi thường gặp về Quản lý khu vực
Quản lý khu vực (Area Manager) là vị trí quản lý cấp cao, chịu trách nhiệm về hoạt động của các chuỗi cửa hàng, nhà hàng, cơ sở và chi nhánh kinh doanh trong một khu vực, có thể là khu vực miền Bắc, Trung, Nam hoặc theo cách phân chia của từng doanh nghiệp, thương hiệu. Quản lý khu vực chịu trách nhiệm về nhân sự, triển khai các kế hoạch kinh doanh, giám sát việc bán hàng và đảm bảo tuân thủ các quy trình của công ty. Họ báo cáo cho các quản lý cấp cao và đưa ra các yêu cầu với cửa hàng trưởng, các quản lý nhà hàng, chi nhánh dựa trên chính sách chung của công ty nhằm hoàn thành mục tiêu kinh doanh.
Nắm giữ vai trò và trách nhiệm lớn lao trong mọi chiến lược, hoạt động kinh doanh của công ty, thu nhập của Area Manager cũng hoàn toàn xứng đáng với công sức đã bỏ ra. Theo đó, mức lương của quản lý khu vực được tính theo số năm kinh nghiệm, cụ thể:
- Từ 1 – 3 năm kinh nghiệm: Mức lương dao động từ 25 – 30M đồng/tháng tại TP.HCM và khoảng 25 – 40 triệu đồng/tháng tại Hà Nội.
- Từ 3 – 5 năm kinh nghiệm: Mức lương dao động từ 30 – 50M đồng/tháng tại TP.HCM và khoảng 30 – 60 triệu đồng/tháng tại Hà Nội.
- Trên 5 năm kinh nghiệm: Mức lương dao động từ 30 – 60M đồng/tháng tại TP.HCM và khoảng 35 – 70 triệu đồng/tháng tại Hà Nội..
Một số câu hỏi phỏng vấn công việc quản lý khu vực phổ biến:
- Giới thiệu sơ lược về bản thân bạn?
- Bạn đã tìm hiểu gì về công việc, vị trí mà bạn đang ứng tuyển?
- Bạn có thể mô tả sơ lược về những công việc bạn đã làm? Nhiệm vụ chính ở công việc gần đây nhất của bạn là gì?
- Những thành tựu nào đã đạt được trong công việc khiến bạn tự hào nhất?
- Tình huống khó khăn nhất trong công việc bạn từng gặp là gì? Cách bạn giải quyết vấn đề khó khăn đó như thế nào?
- Hãy kể về một trường hợp mà bạn cảm thấy hối tiếc trong cuộc sống/công - việc. Vì sao bạn cảm thấy hối tiếc về điều đó? Nếu có thể làm lại, bạn nghĩ mình sẽ làm điều gì để có kết quả tốt hơn?
- Bạn nghĩ mình có những tố chất/ kỹ năng nào phù hợp với công việc này?
- Nếu người quản lý của bạn yêu cầu bạn làm điều gì đó mà bạn không đồng ý, bạn sẽ làm gì?
- Điểm bạn cần cải thiện trong thời điểm này là gì? Bạn có kế hoạch để cải thiện những điểm này chưa?
- Điều gì ở đồng nghiệp cũ/ người quản lý cũ làm bạn khó chịu?
- Bạn nghĩ mình là người có khả năng làm việc độc lập tốt hay làm việc nhóm tốt? Bạn có thể chia sẻ một trường hợp cụ thể không?
Để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng quản lý khu vực các ứng viên phải trải qua một quá trình đào tạo bài bản.
Để trở thành quản lý khu vực, bạn cần những điều sau:
- Bằng Cử nhân trở lên khối ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, logistics hoặc lĩnh vực liên quan.
- Kinh nghiệm làm quản lý cửa hàng/nhà hàng, trợ lý giám đốc, quản lý khu vực, v.v. sẽ được ưu tiên.
- Am hiểu về phân tích số liệu, thành thạo các nguyên tắc đánh giá hiệu suất.
- Hiểu rõ về quy trình, cách thức tối ưu hóa hoạt động của từng cơ sở kinh doanh trong một khu vực.
- Thành thạo các phần mềm quản trị doanh nghiệp (ERP).
Đánh giá (review) của công việc Quản lý khu vực được cho là có nhiều cơ hội nhưng cũng không ích thách thức đòi hỏi người lao động phải có sự cố gắng và nỗ lực trong công việc.
