Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Objective of job
Record and classify IT service requests and IT incidents globally and process in first level support as well as potentially second level support, in compliance with applicable ITSM processes, standards, and IT guidelines
Alternative Operations On- Site:
Process IT service requests and IT incidents in the office area or on shop floor systems in 1st level support as well as potentially 2nd level support for the respective sites in compliance with applicable ITSM processes, standards and IT guidelines
Principle activities
IT Service Desk:
Service office systems by using remote access (e.g. solve incidents; install standard software on office PCs, laptops, etc.)
Process IT service requests and IT incidents in first level support as well as potentially second level support (e.g. act as first contact person for complex and time- consuming requests for support in the office area, capture all the necessary data and supplementary information, etc.) or forward to second level support, if required
Record and classify simple service requests and IT incidents globally (e.g. requests for advise on standard IT products, processing standard changes, etc.)
Recognize complex incidents; provide solutions / workarounds using information on documented solutions in the solutions database if necessary
Document actions according to predetermined guidelines
Inform the internal customer and initiate the acceptance of services rendered
Create solutions for simple problems for the solutions database, according to predetermined guidelines
Analyze and clarify problems/ system errors with internal partners (e.g. clarify technical issues with the software and infrastructure experts, etc.)
Alternative Operations On- Site:
Document actions and solutions, if applicable, according to predetermined guidelines
Service office or shop floor systems by using remote access or by providing on- site support (e.g. solve incidents on laptops, office and production machines, maintain and exchange infrastructure components, etc.)
Maintain hardware and software asset management for assets on- site
Conduct work packages in IT jobs and IT service requests on- site
Process IT service requests and IT incidents in first level support (e.g. act as first contact person for IT incidents for the shop floor systems, etc.) as well as potentially second level support at the respective site or forward to second level support according to applicable ITSM processes and guidelines.
Conduct tests on systems or system components
Create solutions for simple problems in the knowledge management database, according to predetermined guidelines
Yêu cầu công việc
Job requirements
Additional knowledge: Standardized procedures and processes, and general work instructions; progress is monitored at longer intervals.
Work experience: 1- 3 years IT Operations On- Site and Some differing tasks with several potential solutions, including analysis of the situation/causes.
Specialized knowledge / education: Information Technology, Network Engineering, Computer Engineering, Electronics and Telecommunications Engineering or a related major.
Quyền lợi
Gifts on holidays, wedding, birthdays, etc.
Premium healthcare package (Generali Insurance), annual health check- up.
Da Nang- Tam Ky, Quang Ngai- Tam Ky shuttle bus route.
Competitive salary, 13th salary, monthly bonus upon performance.
Free lunch or meal allowance, gas allowance.
Fully participate in social insurance with full- salary rate.
Teambuilding annually with many cohesive activities.
Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-05 01:45:02
Công ty TNHH Draexlmaier Automotive Việt Nam Là chuyên gia về hệ thống điện sáng tạo, hệ thống pin, linh kiện điện và điện tử hiện đại và nội thất độc quyền, DRÄXLMAIER hỗ trợ các nhà sản xuất ô tô cao cấp như Audi, BMW, Jaguar, Land Rover, Maserati, Mercedes-Benz, MINI, Porsche, Rolls- Royce và Volkswagen thông suốt toàn bộ quy trình sản xuất - từ ý tưởng đầu tiên cho đến giao hàng theo trình tự.
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Việc làm IT tại Bạc Liêu là các vị trí trong lĩnh vực công nghệ thông tin được tuyển dụng tại khu vực tỉnh Bạc Liêu, phù hợp với sinh viên mới ra trường hoặc người có kinh nghiệm muốn làm việc tại địa phương.
Các vị trí phổ biến gồm: kỹ thuật viên IT, quản trị mạng, nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, lập trình viên web, nhân viên quản trị website, giáo viên tin học. Yêu cầu thường là biết sử dụng máy tính, phần mềm văn phòng, có kiến thức cơ bản về phần cứng hoặc lập trình.
Mức lương dao động từ 5 – 10 triệu đồng/tháng, tùy năng lực và vị trí.
Một số nơi còn có phụ cấp xăng xe, điện thoại hoặc hỗ trợ đào tạo. Các nơi hay tuyển: trường học, bệnh viện, cửa hàng máy tính, công ty tin học, cơ quan nhà nước, trung tâm ngoại ngữ - tin học. Việc làm IT ở Bạc Liêu chưa nhiều nhưng đang có xu hướng tăng theo nhu cầu chuyển đổi số. Có thể tìm việc qua các trang web tuyển dụng, fanpage địa phương hoặc trung tâm giới thiệu việc làm tỉnh.
Những công ty đang tuyển Việc làm IT tại 1900.com.vn:
- PREMIER VILLAGE PHU QUOC RESORT - ĐƯỢC QUẢN LÝ BỞI ACCORHOTELS
- Công ty TNHH Thương Mại K&K Toàn Cầu
- Công ty Cổ phần Vật liệu Vĩnh Tân
- Tập đoàn BRG
- Anh Quân Bakery
Tại 1900.com.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Việc làm IT với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với 1900.com.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. 1900.com.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!