Việc làm Chứng khoán FPT
Cập nhật 21/08/2024 11:17
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Chuyên viên quản lý data CRM, phân tích khách hàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
16 - 23 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
27/06/2024
Hạn nộp hồ sơ:
27/07/2024
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
Trên 4 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Chuyên viên quản lý data CRM, phân tích khách hàng
1/ Nghiên cứu thương hiệu, sản phẩm và đối thủ cạnh tranh
- Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, đánh giá, phân loại khách hàng. Nắm được các xu hướng mới của thị trường, các phương thức CSKH mới và của đối thủ cạnh tranh.
2/ Lập kế hoạch, triển khai công việc
- Phân tích các dữ liệu CRM về thói quen/ hành vi của khách hàng làm cơ sở cho các hoạt động của Phòng Marketing;
- Xây dựng hệ thống quản trị thông tin khách hàng trên CRM. Tổng hợp, phân tích dữ liệu data khách hàng, đưa ra các hành động thúc đẩy hoạt động bán hàng. Tạo kịch bản chăm sóc khách hàng để tương tác, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi mới, tỷ lệ bán chéo sản phẩm.
- Phân tích hành vi, thói quen người dùng, insight khách hàng để xây dựng bảng chiến lược content cho dự án của công ty và hoạt động quảng cáo;
- Thực hiện các khảo sát, đánh giá cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH
- Lập báo cáo phân tích khách hàng, sản phẩm bán cũng như phản hồi dịch vụ hàng tháng nhằm tối ưu trải nghiệm khách hàng, cải tiến hiệu quả MKT, kinh doanh.
- Phối hợp tổ chức xây dựng kế hoạch triển khai các chương trình khách hàng thân thiết, khách hàng VIP, khách hàng thường xuyên của công ty.
- Xây dựng bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng (Mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …). Tổ chức khảo sát và lập báo cáo, đưa ra đề xuất cải tiến.
- Xây dựng định hướng, chính sách, quy trình, kịch bản, ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm/ từng thời kỳ.
- Một số công tác báo cáo, tổng hợp dữ liệu khác,...
* QUYỀN LỢI:
- Lương cứng: Từ (16-23) triệu/tháng
- Nghỉ phép 12 ngày/năm, nghỉ Lễ theo quy định của Luật lao động.
- Được hưởng lương tháng 13,14. Xét tăng lương định kỳ 6 tháng/ lần
- Tham gia BHXH, BHYT, và hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của nhà nước
- Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty: Sinh nhật, ốm đau, hiếu hỉ,.....
- Làm việc tại trụ sở khối văn phòng 31 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội.
- Thời gian làm việc: 8h00-17h00, nghỉ Chiều T7, CN
Yêu Cầu Công Việc
1 Kinh nghiệm
- Ít nhất 4 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Có kinh nghiệm triển khai các chương trình loyalty CRM hoặc đã từng set up CRM trong lĩnh vực bán lẻ/ thời trang hay công ty đa thương hiệu là 1 lợi thế.
2 Kiến Thức
- Tốt nghiệp Đại học trở lên khối ngành Kinh tế, Marketing
- Ưu tiên có hiểu biết về ngành bán lẻ thời trang
- Có kiến thức và hiểu biết về nghiên cứu hành vi người dùng
3 Kĩ Năng
- Thành thạo Excel, Power BI, PowerPoint...
- Kiến thức nền tảng marketing, CRM và CSKH tốt
- Kỹ năng lập kế hoạch, báo cáo, nghiên cứu số liệu và thị trường
- Khả năng giao tiếp, trình bày vấn đề rõ ràng và logic
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Trên 27
- Lương: 16 Tr - 23 Tr VND
Khu vực
Chứng khoán FPT
Xem trang công ty
Quy mô:
Trên 10.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 52 - Đường Lạc Long Quân
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN FPT (tên viết tắt: FPTS) - thành viên của Tập đoàn FPT - được cấp phép thành lập và hoạt động theo Giấy phép của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp ngày 13/07/2007, với các nghiệp vụ kinh doanh: Môi giới chứng khoán; Tự doanh chứng khoán; Tư vấn đầu tư chứng khoán; Lưu ký chứng khoán; và Bảo lãnh phát hành chứng khoán.
FPTS chính thức niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán TP. Hồ Chí Minh (HOSE) vào tháng 01/2017, mã chứng khoán là FTS.
Trải qua hơn 16 năm xây dựng và phát triển, FPTS đã liên tục gặt hái được rất nhiều thành công, đạt được sự tin tưởng của khách hàng, khẳng định vị trí là công ty chứng khoán hàng đầu tại Việt Nam.
Ngày 01/01/2017, FPTS chính thức chuyển về trụ sở mới tại số 52 đường Lạc Long Quân, quận Tây Hồ, thành phố Hà Nội. Với 100% vốn đầu tư, tòa nhà 14 tầng khang trang, hiện đại đã thuộc quyền sở hữu của FPTS. Liền đó, Chi nhánh Hồ Chí Minh và Chi nhánh Đà Nẵng của FPTS cũng lần lượt chuyển về “ngôi nhà mới” khang trang, rộng rãi của riêng mình. Đây là những dấu mốc quan trọng trên chặng đường 10 năm phát triển đầu tiên của FPTS, khẳng định tầm vóc lớn mạnh và vị thế của Công ty trên thị trường
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm BHYT, BHXH, BHTN,… theo quy định của Nhà Nước
- Được tham gia bảo hiểm sức khỏe FPT-care dành riêng cho CBNV tại FPT
Các hoạt động ngoại khóa
- Các hoạt động văn hóa, event, các khóa đào tạo nội bộ tại FPTS Hà Nội
- Du lịch hàng năm
- Các chương trình giao lưu nhân viên cuối tuần như : Ca hát, trò chơi,..
Lịch sử thành lập
- Ngày 13/07/2007 CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN FPT (tên viết tắt: FPTS) - thành viên của Tập đoàn FPT - được cấp phép thành lập và hoạt động theo Giấy phép của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước
- Năm 2017, FPTS chính thức chuyển về trụ sở mới tại số 52 đường Lạc Long Quân, quận Tây Hồ, thành phố Hà Nội
- Năm 2018, FPTS chào sàn giao dịch chứng khoán TPHCM (HOSE).
- Năm 2020, Sự kiện "RISING STARS- CÂU HỎI RỘNG MỞ TOÀN CỬA" với tư cách là đối tác của ICAEW Việt Nam. FPTS kỷ niệm hơn 10 năm thành lập và phát triển.
- Năm 2021, FPT (Công ty cổ phần FPT) công bố kết quả kinh doanh năm 2022 với doanh thu 44.017 tỷ đồng
Mission
Chúng tôi nỗ lực không ngừng để nâng cao tính chuyên nghiệp, sáng tạo, đạo đức nghề nghiệp; qua đó tạo ra sự khác biệt vượt trội cả về nhân lực lẫn công nghệ, nhằm tạo ra những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất, cung cấp cho khách hàng một hệ thống giao dịch thuận tiện, an toàn, nhanh chóng, chính xác, công bằng và minh bạch; đạt được tối đa sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng.
Review Chứng khoán FPT
3.0
6 review
Những nghề phổ biến tại Chứng khoán FPT
Bạn làm việc tại Chứng khoán FPT? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Chứng khoán FPT
Click để đánh giá