- Thực hiện công tác chǎm sóc khách hàng theo ké hoach dã duoc lâp ra hàng tháng, quý,nǎm.
- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng khi nhân viên Lễ tân tiếp nhận nhưng không giải quyết được
- Báo cáo Giám dôc BQL TN về tình hình dịch vụ khách hàng, các thắc mắc/ khiếu nại phát sinh và tình trạng giải quyết vấn đề, trình giám đốc quản lý theo đinh ky hàng tuần, tháng, năm.
- Cập nhật nắm rõ các thông tin về tiện ích của tòa nhà để kịp thời cập nhật thông tin và cung cấp cho khách hàng khi cần thiết.
- Sẵn sàng tra loi các câu hoi của khách hàng và trọ giúp khách hàng dảm bảo các yêu cầu của họ được hoàn thành chu đáo.
- Chịu trách nhiệm làm việc và hướng dẫn thủ tục đăng ký dôi vói nhà thầu thi công nội thất.
- Chịu trách nhiệm cập nhật thông tin dữ liệu khách hàng và hệ thốngluru tru các hợp đồng
- Thu các loại phí: Dịch vụ, điện, nước, xe
- Cập nhật thông tin đầy đủ về tòa nhà để cung cấp thông tin một cách chính xác và nhanh cho khách hàng khi họ yêu cầu.
- Xử lý và giải quyết các phàn nàn của khách hàng.
- Báo cáo GĐ BQL TN các truong hop khách không hài long, nhũng vấn đè của khách hàng và đề xuất huóng giải quyết
- Tham gia các chương trình hỗ trợ bán hàng, các chuơng trình chǎm sóc khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác do Giám đốc Ban quản lý phân công
Các phòng ban đang tuyển dụng tại Infinity Technologies Global
Hành chính
Marketing/ Truyền thông
Buôn bán/ Kinh doanh
Dịch vụ khách hàng
Quản lý sản phẩm & dự án
Kỹ thuật
Công nghệ thông tin
Tài chính - Kế toán
Nhân sự
Tư vấn
Giáo dục
Vận tải
Xây dựng
Nghệ thuật - Thiết kế
Pháp lý
Lao động có tay nghề và sản xuất