Dược Phẩm MEDBOLIDE

Hồ Chí Minh

25 - 100 nhân viên

https:////medbolide.com

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Việc làm Dược Phẩm MEDBOLIDE

Cập nhật 19/12/2024 11:36

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng

Expert, Corporate Supporting Services (40000248)

Dược Phẩm MEDBOLIDE

74 việc làm 1 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 05/12/2024

Hạn nộp hồ sơ: 04/01/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 7 - 8 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên xuất nhập khẩu

Ngành

Banking

Key Accountabilities (1)
COROPRATE SUPPORTING SERVICES

Providing support to BB clients and BB Branches ONLY through client transactional journey ((PRE-Transaction --> IN-transaction --> POST-Transaction) across the bank's products và services as set in the service standards and/or promised by the Bank under business programs/ agreements, including handling feedback/complaints.
Being the “expert agents” (2nd layers” in service và support flow starting from the single-contact-point, so called "Client Contact Center" (CCC)
Act as technical experts to provide guidance, instructions, supporting to Clients in preparing transaction requests so they can make transaction requests successfully. (PRE-Transaction journey)
Support, update client re transaction status, additional supporting docs/info, exceptional approval required…across GTS products / services và lending (IN-Transaction journey)
Support, update client re transaction status, additional supporting docs/info, additional services required…across GTS products / services và lending (POST-Transaction journey)
Ensure all enquiries và supporting requests are answered/resolved in compliance with the Bank's và legal regulations
Full compliance and achievement in service standards offered/agreed to each rainmaker
Periodic consolidate service và support request report including statistics of service SLA, support quality, clients feedback/comments, etc

IN ORDER TO achieve a team with high caliber to deliver excellent service quality under TCB corporate service charter.

Key Accountabilities (2)
CORPORATE SERVICE QUALITY MANAGEMENT và MONITORING

Supporting in managing và monitoring GTS service across the bank's products và services as set in the service standards and/or promised by the Bank under business programs/agreements and ensure those are met by other functional teams (Chain coordinator)
Supporting in managing và oversighting team members in solving “complicated” client issues including involvements of multi-functional teams and where technical / exceptional solutions required
Supporting in managing và be responsible for all clients’ issues including consulting, supporting clients in preparing transaction requests, information / supporting docs required, etc..including handling feedback/complaints.
Supporting in managing, leading and coordinating functional teams involved in transaction processing steps with objectives of meeting service standards agreed with Clients, risks are controlled/mitigated, compliance objectives are achieved. Periodic consolidate service và support request report including statistics of service SLA, support quality, clients’ feedback/comments, etc.

IN ORDER TO reduce breach of service quality and achieve high client satisfaction and loyalty

Key Accountabilities (3)
CORPORATE SERVICE QUALITY STANDARD MAINTENANCE

Supporting in managing và be accountable to deliver client service standards for GTS related activities for all clients and coordinate the service delivery team and other internal stakeholders (GTS Service Managers, Service standard/policy make, etc.) to develop clients' service proposition and manage clients' service needs, identify opportunities and deliver the Bank's services post successful mandate of the clients.
Supporting in managing to ensure optimum service delivery by monitoring of transaction dashboard and proactive review of client data
Uphold good conduct - ensure full compliance with regulations, policies, and procedures
Supporting in managing và supporting in reviewing the process of consolidating service process and transactions and provide advice on improvement of service standards

IN ORDER TO ensure adherence to TCB’s superior service culture

CORPORATE SERVICE QUALITY ENHANCEMENT

Responsible for gathering Voice of Customer (VOC) (feedback) from key accounts in terms of service and sales capabilities offered by GTS, and to collate and report back the findings to the GTS Service Director and other key stakeholders to make aid in decision making
Manage corporate relationships and encourage client providing feedback on the service quality
Logging and handling of non-standard enquiries and liaise with the other functional teams to resolve.
Gather feedback from client / conduct service reviews with selected clients and identify and close gaps between clients’ needs and service delivery

IN ORDER TO optimise customer satisfaction, retention and proactive client engagement

Success Profile - Qualification and Experiences

Qualification: Bachelor’s degree or its equivalent and a relevant professional qualification will be beneficial (i.e. not required) in data analytics, marketing, or project management
Experience: 7+ years of relevant experience in a coordinating role in the frontline units of a business with a large portfolio of customers
English: TOEIC 650 or equivalent
Technical Knowledge:

 Comprehensive product/process knowledge and market trends and best practices on maintaining and enhancing service standards in both physical and digital channels

 Ability to apply questioning skills for in-depth analysis of attitudes, situations, problems and priorities to determine optimum strategy on how to deal with them

Demonstrate an experience in leading an effective cross functional team
Excellent communication skills and assertiveness and strong sense of initiative

Khu vực

Hồ Chí Minh - Việc làm tại Hồ Chí Minh

Cần Thơ - Việc làm tại Cần Thơ

Kiên Giang - Việc làm tại Kiên Giang

Báo cáo

Dược Phẩm MEDBOLIDE Xem trang công ty

Quy mô:

25 - 100 nhân viên

Địa điểm:

Phòng 9, lầu 10, tòa nhà The EverRich 1, Số 968 đường 3 tháng 2, phường 15, quận 11, TP. Hồ Chí Minh

Công ty Cổ Phần Dược Phẩm MEDBOLIDE là công ty chuyên phát triển và phân phối các dược phẩm đặc trị ...... Với sứ mệnh tạo ra những viên thuốc có chất lượng tốt nhất nhằm góp phần vào việc chăm sóc sức khỏe người dân Việt Nam, Công ty Cổ Phần Dược Phẩm MEDBOLIDE lấy phương châm “Tiên phong trong chất lượng” để xây dựng giá trị kinh doanh trên nền tảng chất lượng dược phẩm. Song hành cùng với sứ mệnh đó là đội ngũ nhân viên tài năng, khác biệt và tâm huyết, đây cũng là hậu phương vững chắc nhằm phát huy cao nhất khả năng có thể để phục vụ, cống hiến cho cộng đồng và xã hội.

Và vì thế, MEDBOLIDE luôn sẵn sàng chào đón tất cả những “người trẻ” đang mang trong mình khát khao được tạo ra và chia sẻ những giá trị thực cho chính bản thân và cho mọi người. Sứ mệnh của MEDBOLIDE không cho phép chúng tôi lãng phí thời gian bằng sự chần chừ, vậy nên nếu bạn là “người trẻ” và thật sự muốn dành trọn thời gian, khả năng, nhiệt huyết của mình để tạo ra giá trị cho cộng đồng thì ở MEDBOLIDE luôn có chỗ dành cho bạn. Chào đón các bạn!

Chính sách bảo hiểm

Chế độ bảo hiểm theo Luật lao động.

Các hoạt động ngoại khóa

Du lịch trong nước ít nhất một lần trong năm (trong nước + nước ngoài).
Ngoài ra có các hoạt động phong trào: Team building, Marathon, hoạt động vì môi trường....

Lịch sử thành lập

Ngày bắt đầu hoạt động: 20/12/2013

Mission

Với sứ mệnh tạo ra những viên thuốc có chất lượng tốt nhất nhằm góp phần vào việc chăm sóc sức khỏe người dân Việt Nam, lấy phương châm “Tiên phong trong chất lượng” để xây dựng giá trị kinh doanh trên nền tảng chất lượng dược phẩm. Công ty MEDBOLIDE chuyên cung cấp các dược phẩm điều trị có chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế với giá cả phù hợp đến với cộng đồng.

Xem thêm