Việc làm Giải pháp nông nghiệp sạch Hiryo
Cập nhật 29/08/2024 09:04
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Senior Customer Success Specialist
Giải pháp nông nghiệp sạch Hiryo
6 việc làm
87 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
19/12/2024
Hạn nộp hồ sơ:
18/01/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Company And Job Overview
We are seeking a dedicated and proactive Senior Customer Success Specialist to join our team. This role will primarily focus on managing customer inquiries, issues, and requests related to shipped-out and online orders for our US and UK markets. The ideal candidate will have strong communication skills, attention to detail, and a customer-centric attitude to ensure a seamless experience for our clients from order placement to delivery.
Job Responsibilities
Order Management:
We are seeking a dedicated and proactive Senior Customer Success Specialist to join our team. This role will primarily focus on managing customer inquiries, issues, and requests related to shipped-out and online orders for our US and UK markets. The ideal candidate will have strong communication skills, attention to detail, and a customer-centric attitude to ensure a seamless experience for our clients from order placement to delivery.
Job Responsibilities
Order Management:
- Handle customer inquiries related to online and shipped-out orders, including checking address, shipping payment, tracking, order status, shipping status, shipping delays, and returns.
- Process order adjustments or cancellations, when applicable, and ensure timely communication with customers regarding changes.
- Assist customers in the US and UK markets by providing clear and accurate information regarding product availability, order status, and shipping policies.
- Address customer concerns or complaints related to damaged, missing, or delayed shipments.
- Work closely with the warehouse and logistics teams to resolve shipping issues quickly and efficiently.
- Provide solutions to customer inquiries, ensuring that all interactions are positive and aligned with company policies.
- Respond to customer inquiries in a professional and friendly manner.
- Maintain a high level of customer satisfaction by ensuring timely responses and proactive updates on order status and issues.
- Update and maintain accurate customer information, order details, and issue logs in the order management systems.
- Ensure the informationn is up-to-date with the most recent order status and customer communications.
- Collaborate with the sales and warehouses to ensure a smooth order process and identify areas for improvement.
- Provide feedback to the team on common customer concerns or challenges to help improve product offerings and processes.
- Coordinate with sales team to manage return and exchange requests, ensuring customers are guided through the process and that all necessary information is provided.
- Work with the warehouses to ensure the timely processing of returned products.
- 5 years or more experience in customer service
- Have experience working with US, UK or Europe based companies.
- Proven experience in customer service, preferably in an e-commerce or retail environment
- Familiarity with order management systems, CRM tools, and customer service software is a plus
- Excellent English language – verbal and written
- Excellent written and verbal communication skills, with a strong focus on customer empathy
- Ability to handle multiple customer inquiries simultaneously while maintaining attention to detail.
- Strong problem-solving abilities and ability to manage difficult situations with professionalism.
- Strong time management and organizational skills, with the ability to prioritize tasks effectively.
- Positive, team-oriented attitude and a willingness to collaborate across departments.
Khu vực
Giải pháp nông nghiệp sạch Hiryo
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Số 63 đường Lê Văn Hưu, phường Trường Thi, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An, Việt Nam
Công ty Cổ phần Nông Nghiệp Sạch HIRYO là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ hữu cơ vào sản xuất nông nghiệp. Với mục tiêu đưa nông nghiệp sạch 4.0 ứng dụng rộng rãi vào thực tiễn sản xuất, HIRYO mang đến các dòng sản phẩm an toàn, hiệu quả và chất lượng cao Không phụ lòng yêu mến và sự đón nhận, cũng như sự tin tưởng của khách hàng, HIRYO là đơn vị uy tín , là địa chỉ tin cậy của bà con nông dân và những người yêu cây yêu hoa. Với phương châm “ Nhiệt tình- Chu đáo- Tận tâm”, đội ngũ chuyên gia và cán bộ công nhân viên của HIRYO luôn nỗ lực làm việc, không ngừng cố gắng để đưa đến tay khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất.
Những nghề phổ biến tại Giải pháp nông nghiệp sạch Hiryo
Bạn làm việc tại Giải pháp nông nghiệp sạch Hiryo? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Giải pháp nông nghiệp sạch Hiryo
Click để đánh giá