Responsibilities
To gather and elicit business requirements, collating and preparing data, performing analyses and making recommendations to assist the company / project(s) in developing business and improving operations.
- Perform requirements elicitation & analysis. Gather business and system requirements from clients.
- Assist Project Manager in project scoping, estimation & planning, and in managing project change requests.
- Effectively communicate and collaborate with a cross-functional development team. Work with the UX/UI team for design and screen mockups / wireframes.
- Write test scenarios for UAT. Support clients during the UAT phase.
- Serve as a liaison between stakeholders to ensure requirements are fully understood and are specified in detailed manner.
- Create system / feature requirements specifications, user story / backlog, business rules, and wireframe(s) for complex user stories.
- Develop documentation throughout the software development life cycle (SDLC).
Requirements
- Bachelor degree in IT / Computer Science or equivalent.
- At least 02 years of working experience in BA role (handling business requirements directly from business users). Excellent in written communication in English language.
- Knowledge of software development process, especially software requirement analysis.
- Experience in the process of testing and people training.
- Strong communication and interpersonal skills.
- Competent presentation and documentation skills.
- Good analytical and critical thinking.
- Growth mindset: embrace the challenge and learn.
- Willingness to listen, calm down, and patiently champion ideas to others.
Why you will love working here:
- Attractive remuneration package with multiple bonus schemes
- We have a fun, Silicon Valley style startup culture that values openness, fun and awesomeness.
- Attractive salary and annual salary reviews.
- Chances to become leaders of a startup culture.
- A fun, awesome working environment
- Proactive and international working environment.
- Exciting company activities.
Opportunities:
- Direct coaching from top management.
- Chances to work overseas based on the requests from clients.
- Chances to improve the technical skills during working with clients on new technology, exciting workshops and seminars.
Công ty Cổ phần Truyền thông IRIS được thành lập năm 2011 vào thời điểm ngành CNTT và Viễn thông đang phát triển bùng nổ tại Việt Nam. Ban đầu, IRIS cung cấp giải pháp kỹ thuật và nội dung cho các dịch vụ giá trị gia tăng qua mạng điện thoại, cố định, di động và internet. Sau gần 10 năm hoạt động và phát triển, IRIS đã phát triển mạnh mẽ và trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp cho ứng dụng viễn thông và công nghệ thông tin phục vụ cho lĩnh vực chăm sóc khách hàng. IRIS đang cung cấp đa dạng các dịch vụ với nhiều lợi ích thiết thực, chi phí hợp lý giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng Chăm sóc Khách hàng, trong đó có thể kể đến dịch vụ SMS Brandname, đầu số ngắn, dịch vụ Topup, tổng đài thoại và các dịch vụ giá trị gia tăng khác với doanh thu hàng năm trên dưới 1.000 tỷ đồng.
Hiểu rõ nhu cầu và xu hướng công nghệ của thị trường, cuối năm 2018, IRIS đã có bước chuyển mình nhảy vọt, đầu tư vào một loạt các công nghệ lõi về Trí tuệ nhân tạo (AI), tham gia vào thị trường ví điện tử đồng thời cho ra mắt ứng dụng giáo trí đầu tiên tại Việt Nam mang tên Dino đi học. Hiện tại, IRIS đã nghiên cứu thành công và cho ra mắt các sản phẩm ứng dụng Trí tuệ nhân tạo vào các nhiệm vụ Chăm sóc khách hàng như:
- Tổng đài Trí thông minh nhân tạo (AI Call Center & AI Voicebot): thực hiện không giới hạn các cuộc gọi ra hoặc tiếp nhận các cuộc gọi đến một cách tự động để khảo sát và chăm sóc khách hàng.
- AI Chatbot: tự động tiếp nhận và phản hồi thông tin cho khách hàng thông qua kênh chat trên nhiều nền tảng (Facebook, Zalo, Viber, Telegram, SDK...).
IRIS luôn mong muốn được hợp tác với các tổ chức, đơn vị có cùng chí hướng tạo ra các sản phẩm có lợi ích thiết thực, giá trị ứng dụng trong thực tiễn và hàm lượng công nghệ cao - hợp tác trên tinh thần đôi bên cùng có lợi. Luôn luôn nâng tầm giá trị bằng công sức và nhiệt huyết lao động hăng say, đó luôn luôn là tôn chỉ mà IRIS hướng tới.